Смесители кайзер отзывы покупателей: Смесители Kaiser отзывы реальных покупателей 2020
Kaiser. Смесители — новое видение в области сантехники
Немецкая компания «Кайзер» появилась на рынке сантехнической продукции совсем недавно. Тем не менее за этот период приборы фирмы получили массу отзывов, которые не всегда были положительными. Смесители Kaiser, отзывы о которых могут быть различными, производятся в Азии под четким контролем лучших европейских специалистов. Поэтому можно с уверенностью сказать, что по качеству они не уступают европейским смесителям. Компания дает пятилетнюю гарантию на свою продукцию, чтобы потребитель был уверен в качестве приборов. Почти все модели имеют классическую конструкцию. Как известно, это рычажные или двухвентильные смесители. Тем не менее разработчики Kaiser создали оригинальную линейку товаров.
Двухвентильные смесители
Производимые фирмой Kaiser смесители бывают разными, но самые распространенные из них – двухвентильные. Компания предлагает два вида таких приборов.
Первая группа представляет собой смеситель, через который вода пускается с помощью эластичной прокладки. Иначе его называют возвратно-поступательной кранбуксой. Работает такой механизм очень просто: кранбукса закрывает отверстие, через которое подается вода. Смеситель для кухни Kaiser оснащается специальной эластичной прокладкой, которая практически не изнашивается. За счет этого производитель дает гарантию на 5 лет.
Ко второй группе смесителей относятся те, которые запираются двумя керамическими пластинами. Такой запирающийся элемент называется керамическим вентилем. Запирание происходит в результате совмещения отверстий на керамических пластинах. Последние изготавливаются из оксида алюминия. Верхняя вращается, а нижняя остается неподвижной.
Однорычажные смесители
От компании Kaiser смесители для ванной могут быть также однорычажными. Благодаря тому что они работают быстро и эффективно, их также называют джойстиковыми. Это относительно новое направление в изготовлении кранов. Представляют собой корпус, в котором происходит смешивание холодной и горячей воды, и пластину. Пластина – это рычаг, необходимый для переключения с одного положения на другое. Смесители бывают двух видов:
- шаровой смеситель;
- картриджевый кран.
В шаровом смесителе главным элементом является маленький металлический шарик, расположенный непосредственно в корпусе крана. Этот шарик обладает тремя отверстиями, каждое из которых имеет свое предназначение: для холодной, горячей и смешанной воды. Конструкция начинает работать благодаря штоку регулировки. При изменении положения шара меняется и напор воды.
Картриджевый кран вместо шарика оснащен специальным картриджем. В его основу входят две пластины, выполненные из керамического материала. В нижней части картриджа есть специальные отверстия, через которые и вытекает вода. А верхняя необходима для смешивания горячей и холодной. Плавное движение рычага обусловлено использованием специальной силиконовой смазки. Чтобы картриджи не ломались из-за попадания мелких частиц, рекомендуется оснащать их специальными фильтрами.
Смесители от Kaiser: красиво, но не практично
Уже несколько лет на сантехническом рынке лидирующие позиции занимает компания Kaiser. Смесители фирмы выглядят очень красиво за счет использования качественных материалов и интересного дизайна. Но из-за необычной конструкции краны нельзя назвать практичными. Неудобно располагается место срабатывания датчика, поэтому ладони надо подносить чересчур близко к сливу. В результате тяжело помыть руки, чтобы не облить себя. Тяжело отрегулировать и напор воды, ведь сенсор работает плохо.
Отзывы
Прежде чем отправиться в магазин за смесителем, лучше проанализировать отзывы, которые даются реальными людьми. Выпускаемые фирмой Kaiser смесители имеют различные отзывы, среди которых встречаются и положительные, и отрицательные.
Покупатели утверждают, что главным преимуществом кранов является их дизайн и стоимость. Удобно то, что включение душа происходит с помощью крана. Многие говорят и о хорошей комплектации устройства: сам смеситель, кран, все детали для установки. Кроме того, все элементы смесителей являются распространенными, поэтому их можно будет легко найти в магазинах. Большинство покупателей еще раз купили бы смесители Kaiser.
Отзывы встречаются и отрицательные. В особенности это касается кранов, купленных вместе с душевой кабинкой. Поэтому лучше покупать смесители отдельно, чтобы получить на них гарантию.
Выбор чугунных ванн Кайзер: характеристики и особенности моделей
Содержание статьи:
Сантехника KAISER – воплощение немецкого качества и последних инноваций. Компания имеет большой опыт работы и безупречную репутацию на мировом рынке. Чугунные ванны отличаются совершенным исполнением и элегантным дизайном. Продукция признана надежной и долговечной среди потребителей и экспертов.
Особенности товаров KAISER
Чугунная ванна Kaiser
Чугунная ванна Kaiser – это монолитная конструкция с толстыми стенками. Солидный вес придает ей дополнительную устойчивость. Благодаря современным технологиям появились новые размеры, формы и плавные линии.
Такие конструкции, в отличие от изделий из других материалов, дольше сохраняют тепло, обладают свойством шумопоглощения, устойчивы к абразивному воздействию. Для удобства они оснащаются ручками, подголовниками и подлокотниками. Дополнительный комфорт придает противоскользящее покрытие из мелких насечек.
Преимущества ванн Kaiser:
- долговечны и износостойки;
- встраиваются в просторные и малогабаритные помещения;
- удобны в эксплуатации;
- устойчивы к перепаду температур;
- ударостойкое покрытие;
- антибактериальный слой;
- дно с противоскользящими свойствами.
Для изготовления чугунных ванн Кайзер используются натуральные материалы. Высокий уровень гигиеничности обеспечивает антибактериальный слой и грязеотталкивающий эффект. В порах не скапливаются бактерии, которые становятся источником развития плесени и неприятного запаха. Сантехника комплектуется регулируемыми по высоте ножками для установки.
Чугунная ванна дольше сохранит свой блеск, если не использовать для чистки кислотосодержащие препараты.
Внутреннее покрытие состоит из 7 слоев титановой эмали, обладает повышенной адгезией к основанию, что обеспечивает прочность и гладкость. Эмаль устойчива к образованию трещин и царапин, не скалывается. Безупречная белоснежная поверхность сохраняется такой на многие годы. Внешняя сторона стенок покрыта качественной грунтовой краской, защищающей от воздействия влаги и размножения грибка. За сантехникой легко ухаживать. Достаточно помыть губкой с мягким моющим средством и сполоснуть водой.
Базовые модели
Модель “Classic” с ручками
Контуры ванны выполнены в классической, прямоугольной форме. Это универсальное решение для любого помещения и интерьера. Форма чаши может отличаться плавностью линий и переходов.
Наиболее распространенными размерами являются 170х70 см и 150х70 см. Они есть в каждой линейке, которых у Kaiser несколько:
- Classic.
- Sofie.
- Sonata.
- Lux.
Кроме того, можно подобрать сантехнику длиной 120 см, 130 см, 140 см, 160 см, 175 см, 180 см и 200 см. Увеличенная ширина изделий: 75 см, 80 см и 85 см.
Модель Kaiser Classic G.V. отличается максимальным габаритом 200×85 см при глубине 46 см с антискольжением на дне. Имеет прямоугольную форму и чашу, сужающуюся от центра к краям. Для удобства предусмотрены ручки и антискользящее дно
Для маленькой гигиенической комнаты нужна Classic G.V.150×70 см в лаконичном исполнении без лишних деталей.
Чугунная ванна Kaiser Classic размером 120х70 см – компактное решение для принятия душа. Имеет прямоугольную форму и гладкое дно.
Небольшая, сидячая модель Kaiser Classic 130х70 с ручками позволяет принимать душ и ванну.
Чугунная Kaiser SONATA 160х75 с углубленной чашей понравится любителям водных процедур. Высота на ножках составляет 57 см. У нее строгий дизайн и две удобные ручки. Ванна Кайзер Sofie 170×80 см с увеличенной глубиной до 50 см. имеет прямолинейные контуры и боковые стенки с небольшим наклоном, что увеличивает вместимость чаши. Мягкий подголовник крепится на присосках. За ним легко ухаживать и просто снимать.
Kaiser Sonata 170×75 см в классическом исполнении с узким бортом и ручками имеет ярко-белый глянец и грязеотталкивающие свойства.
Как выбрать подходящую ванну
Ванна – предмет длительного пользования, поэтому выбирать ее нужно тщательно. Сначала определяют место для установки и размер пространства. От глубины чаши зависит комфорт во время принятия водных процедур и расход воды. Нужно учесть потребности и не гнаться за габаритами. Возможно, установка маленькой модели решит все запросы и освободит место, например, для умывальника или стиральной машины.
При покупке важен внешний смотр. Поверхность эмали должна быть идеально гладкой и блестящей, без неровностей, потертостей и трещин. Рекомендуется слегка провести по ней рукой, чтобы убедиться в качестве.
Для частых водных процедур лучше взять вместительную ванну с подголовником и обязательно с хромированными ручками. Для любителей бодрящего душа нужно обратить внимание на насечки на дне, защищающие от скольжения и травм.
Стоит отметить, что производитель специализируется на пристенных моделях.
Ванны Kaiser оснащаются боковым сливом. Это учитывается при разводке коммуникаций.
Монтаж и подключение ванны
Монтаж чугунной ванны
Чугунные ванны имеют вес до 200 кг, а если прибавить вес воды и купающегося человека, то цифра получится внушительная. Поэтому основание должно быть прочным, с повышенной несущей способностью. Точки подключения водопровода и канализации должны быть подведены и заглушены.
Новую сантехнику переворачивают и закрепляют ножки на специальные кронштейны. Конструкция устанавливается на отведенное место и выставляется по уровню с помощью регулировочных винтов на ножках. Нужно обеспечить небольшой уклон в сторону сливного отверстия. Зазор у стены заполняется силиконовым герметиком и закрывается плинтусом. Или же переход закладывается керамической плиткой. Хорошее решение, когда на этапе отделки в стене предусмотрена горизонтальная штроба (заглубление), в которую при установке заводится край ванны. Герметичность такого стыка обеспечивает плиточная затирка для швов.
Теперь подключается к канализации сифон водосливной арматуры с гидрозатвором и перелив.
После установки новой чугунной ванны не стоит сразу наполнять ее до верха водой. Сначала набирают 7-10 л холодной воды и только после этого включают горячую.
Снизить давление на напольное покрытие помогут металлические прокладки под ножки. Чтобы избежать скольжения, их можно зафиксировать полимерным клеем.
Отзывы
Наталья, г. Москва: «Kaiser Classic 150×70 см – обычная прямоугольная ванна. Благодаря наклону стенок вода хорошо стекает, когда принимаешь душ. Крутой наклон спинки сокращает площадь дна и лежать неудобно. По качеству эмали и добротности претензий нет».
Сергей, г. Москва: «Ванну Classic 170x70 см взял себе и родителям. Спрашивал знакомых, отзывы на ванну кайзер хорошие. Мои впечатления тоже положительные, все лаконично и функционально».
Елена, г. Москва: «Перед покупкой изучила отзывы на чугунные ванны кайзер на форумах. Для просторного помещения в новостройке выбрали Classic 180x80x42. Производство Германия уже внушает доверие. Классический дизайн без наворотов и цена привлекательная. При искусственном освещении просто сияет. Дефектов за прошедшие полгода не обнаружено. Все удобно
модель с фильтром 2 в 1 от фирмы и отзывы
Особое внимание при выборе сантехники для кухни уделяется качественным смесителям. Его наличие является таким же обязательным, как и кухонной плиты, поскольку отсутствие воды не позволит приготовить пищу или убраться на кухне. Поэтому хороший смеситель – залог комфортной и надёжной функциональности крана. Фирма Kaiser предлагает смесители для среднего класса, из-за чего представленные модели имеют не самую низкую стоимость.
Преимущества и недостатки
Покупка смесителя – дело, требующее тщательных размышлений и рассмотрения всех положительных и отрицательных аспектов. Только при таком подходе покупатель останется удовлетворенным приобретенным товаром в полной мере. Сантехника фирмы Kaiser увидела свет относительно недавно, однако за этот непродолжительный период она сумела занять достойное место на мировом рынке, благодаря оригинальности деталей и уникальным особенностям внешнего вида. Материалом для изготовления служит высококачественная бронза и латунь.
Практически все модели имеют керамический картридж, благодаря чему изделия характеризуются надежностью и долговечностью. Для нанесения защитного слоя на поверхность смесителя обычно применяют хром, хотя в некоторых случаях используются такие материалы, как медь и бронза, что придает моделям характерной оригинальности.
В качестве преимуществ смесителей данной фирмы отмечают:
- материал высокого качества;
- долгосрочную гарантию до 5 лет;
- легкую систему использования;
- отсутствие шума во время эксплуатации;
- уникальный и изысканный вид;
- удобство применения.
Разновидности
Невозможно не заметить широкий ассортимент кухонных смесителей, среди которых имеются изделия с одним рычагом, с двумя вентилями и инновационные сенсорные.
Однорычажные. Такие стильные предметы сантехники станут отличным кухонным украшением. Самыми востребованными моделями являются стильные изделия фирмы Kaiser, к которым относятся Merkur, Magistro, Athlete, Safira, County и Classic. Данные модели пользуются наивысшей популярностью среди большинства потребителей за счет современного оформления, а также прекрасно сочетаются с гранитом серого цвета, из которого часто изготавливают мойки и столешницы. Поначалу линейка целиком выпускалась в хромовом цвете, однако с ростом популярности цветовая гамма пополнилась оттенками бронзы, латуни, меди и черного металла.
Двухрычажные. Усовершенствованное поворотное оборудование облегчает инсталляцию на двойную мойку. Эти надёжные смесители на протяжении длительного периода времени сохраняют лидерство в рейтинге популярности. Одной из самых востребованных моделей линии 2 в 1 считается смеситель Kaiser для кухни под названием Carlson, которая сочетает в себе отменное качество и надежность. Высокий излив и короткий носик, являются несомненными преимуществами данного экземпляра. Не менее популярна модель Vincent, удивляющая своей функциональностью и практичностью.
Современные. Характеризуются такими стилями, как хай-тек, минимализм и техно. Особенно поражает своими новшествами модель Crystal, отличающаяся сеченым изливом и крестообразными вентилями. Поэтому можно заметить, что разработчики Кайзер поражают покупателей не только высоким качеством своей продукции, но и ее нестандартным дизайном.
Материалы изготовления
Данный фактор представляет собой особую важность, поскольку именно от материала зависит качество воды и исправность устройства.
В процессе производства смесителей для кухни используют следующие материалы:
- Латунь – прочный и качественный материал, о чем свидетельствует стоимость готовых изделий.
- Нержавеющая сталь. Прочный и вполне дешевый аналог. Будет неплохо сочетаться с мойкой из нержавейки.
- Керамика. Сохраняет качественные свойства воды. Керамические краны на вид очень эстетичные, но чрезмерно непрочные.
- Бронза. Подобные краны великолепно выглядят на фоне мрамора и дерева. Эстетичный внешний вид – причина, по которой бронза встречается в дорогих моделях.
В качестве защитного покрытия используются следующие материалы:
- Хром. Применяется чаще всего и обладает превосходным цветом. Сочетается практически с любым стилем интерьера. Однако на хромовой поверхности остаются отпечатки и следы капель. Также часто возникает сложность в уходе.
- Эмалевое покрытие. Привлекательное, но непрочное. На его поверхности могут появляться явные трещины.
- Никель. Нужно хорошо подумать, прежде чем выбирать данный материал, поскольку он может стать аллергеном.
- Драгоценные металлы. Стоят дорого и считаются настоящими эксклюзивами.
Компания Kaiser предлагает обширный спектр смесителей для кухни, среди которых всегда имеются как простые, так и более элитные, которые позволяют придать кухне особого шарма.
Качество и надёжность
Немецкая сантехника славится своими высокими стандартами качества, а сама страна Германия является современным производителем уникальных товаров, которые удовлетворяют потребности покупателей. Фирму Kaiser заметили на современном рынке не так давно, но за этот период она смогла составить конкуренцию другим популярным производителям. Однако Kaiser отличается от других марок доступной стоимостью на продукцию. Такая ценовая политика обусловлена тем, что практически весь процесс производства компания осуществляет на территории Азии по немецким технологиям и европейским стандартам. Помимо этого, все товары проходят детальную диагностику и многоэтапное тестирование.
Товары Кайзер бесспорно обладают высоким уровнем качества, поскольку на заводах используется исключительно современное оборудование. В инновационном плане немецкие технологии также удерживают высокие позиции, в связи с чем продукция полностью соответствует современным стандартам. Наличие исключительно керамических картриджей увеличивает срок службы изделия.
Особенности выбора
При выборе кухонного смесителя Кайзер нужно учитывать факторы, от которых будет зависеть его дальнейшая функциональность:
- Лимит максимального пропуска. Определяет уровень расхода воды в минуту. Для кухни подойдет устройство с расходом в 6 литров воды за минуту.
- Материал запорного клапана. Обеспечивает или прекращает подачу воды, регулируя силу напора. Могут идти в комплектации с прокладками из разнообразных материалов.
- Резина, кожа. Практичные, дешевые и легкозаменяемые, их несложно найти в магазине. Ранее применялись практически во всех смесителях. Однако теряют спрос из-за низкой износостойкости.
- Картриджи из нержавеющей стали. Имеют вид отполированного шарика.
- Керамические картриджи. С недавних пор обрели особую популярность. Также используется металлокерамическое покрытие, наносимое на оксид алюминия, за счет чего они способствуют равномерной подаче воды.
- Длина излива. При недостатке вода льется на край умывальника. Избыток длины ухудшает удобство использования прибора.
- Высота излива. Низкий излив вызывает проблемы в использовании. Высокий – занимает слишком много места.
- Материал корпуса и покрытия.
Компания Кайзер предлагает оригинальные смесители с фильтром, модели Décor с краном питьевой воды, с одним и с двумя изливами, сочетающие в себе современные технологии и неповторимые дизайнерские идеи. Каждая из представленных позиций позволяет создать на кухне ощущение комфорта и гармонии, а также сделать ее более функциональной.
Отзывы
Не стоит спешить за покупкой, предварительно не ознакомившись с отзывами о данном товаре. Большинство мнений о смесителях Кайзер положительные. В основном отмечается приемлемая стоимость, стильный дизайн, а также полная комплектация и легкодоступность в процессе эксплуатации. Многие пользователи отмечают в своих отзывах, что не против повторно приобрести смесители от фирмы Кайзер. Еще одним важным аспектом является предоставление большинством дилеров гарантии на продукцию продолжительностью в 5 лет.
Смеситель KAISER Merkur 26044 – обзор, характеристики и отзывы пользователей — Топ-рейтинг 2020 года с оценками владельцев
Выбран в рейтинг
15
Рейтинг лучших кухонных смесителей
Двухрычажные — Среднеценовые
Вернуться в рейтингКупить KAISER Merkur 26044
Характеристики KAISER Merkur 26044
Данные Яндекс.Маркета
Общие характеристики | |
Тип | двухрычажный |
Назначение | для кухни (мойки) |
Термостат | нет |
Нагрев воды | нет |
Запорный клапан | керамический картридж |
Материал корпуса | латунь |
Форма излива | традиционная |
Конструкция | поворотный излив |
Эко-режим | нет |
Холодный старт | нет |
Монтаж | |
Монтаж | на горизонтальную поверхность |
Встраиваемый | нет |
Количество монтажных отверстий | 1 |
Присоединительный размер | 1/2″ |
Тип подводки | гибкая |
Комплектация | |
лейка | приобретается отдельно |
Выдвижной излив | нет |
Аэратор | есть |
Переключатель на фильтр | есть |
Отзывы о KAISER Merkur 26044
Данные Яндекс.Маркета
Оценка: 4 из 5
я мадама м.
Достоинства: Отличный кран
Недостатки: Струя с отверстия для фильтрованной воды почти в 2 струи течет соответственно побрызгивает по бокам
Комментарий: Перед покупкой посмотрите не слишком ли длинный кран ибо мыть большие вещи приходится на рубеже стола и мойки нам теперь. По этой причине скоро будем кран менять) но в остальном за эти деньги он просто прекрасен
17 января 2019, Москва
Важность отзывов клиентов для интернет-маркетинга
Имеют ли значение отзывы покупателей? Ответ однозначный: да. С появлением онлайн-платформ клиенты могут делиться своим опытом с миром всего за несколько кликов. В настоящее время обзоры можно найти не только на веб-сайтах электронной коммерции — они могут быть в Интернете — от социальных сетей до блогов и форумов. И, конечно же, есть сайты, посвященные отзывам клиентов, такие как TripAdvisor и Yelp. Все эти источники позволяют потребителям свободно высказывать свое мнение о продуктах, будь то положительное или отрицательное.Эти обзоры являются ценным активом для любой компании B2C и могут иметь решающее значение для бизнеса. Почему они так важны? Как компании могут их использовать? Вот все, что вам нужно знать о важности отзывов клиентов.
1. Решения о покупке основываются на отзывах клиентов
По данным BrightLocal, 97% потребителей искали в Интернете обзоры местных предприятий в 2017 году. Это число уже многое говорит о важности отзывов клиентов и их влиянии на решения о покупке.Еще важнее то, что 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям родственников и друзей. Положительные или отрицательные отзывы могут существенно повлиять на ваши продажи, потому что потребители будут искать отзывы, прежде чем принять решение о покупке. Если они сочтут обзоры надежными и точными, они, скорее всего, их прислушаются. Клиенты хотят общаться с рецензентами; они хотят слышать мнения людей, которые кажутся им похожими, даже если они совершенно незнакомы.
2.Покупатели скажут вам, что они думают о вашем продукте
Потребители не ограничены в Интернете и могут делиться своим опытом, как хотят. Они могут правдиво сказать, что они думают о продукте и что, по их мнению, важно знать другим, прежде чем принимать решение о покупке. Они часто не ограничивают свое мнение словами «Этот товар хороший» или «Мне не понравился этот товар» — они объяснят почему. Вот здесь и пригодятся эти обзоры. Имея мнения, компании будут знать, что нужно улучшить, какие детали нужно изменить, а также преимущества вашего продукта, которые следует подчеркнуть и продвигать.Полезны даже отрицательные отзывы, поскольку они говорят вам, что нужно изменить, чтобы предложить лучший продукт.
3. Повышение видимости
Алгоритмы поисковой системы учитывают важность отзывов клиентов. Большое количество отзывов потребителей свидетельствует о том, что ваш бизнес является законным и надежным. Ваш рейтинг в поисковой системе улучшится, если вы получите больше положительных отзывов потребителей. Когда отзывы о продукте публикуются в социальных сетях, читатели могут захотеть заглянуть на веб-сайт бренда, что, в свою очередь, повысит узнаваемость и узнаваемость бренда.Отзывы на сайтах отзывов потребителей также могут повлиять на количество просмотров вашего собственного сайта. Возьмем, к примеру, отель на сайте TripAdvisor. Этот сайт позволяет путешественникам оценивать отели, которые они посетили, в целом и по различным аспектам (чистота, расположение и т. Д.). Они также могут оставлять комментарии в свободной форме. Если отель высоко оценен путешественниками, он будет занимать более высокое место в рейтинге всех отелей города, что приведет к тому, что пользователи TripAdvisor посетят веб-сайт отеля.
Спроси их!
Первый шаг к получению отзывов клиентов — спросить их! Часть вашего веб-сайта должна быть посвящена важности отзывов клиентов, чтобы клиенты могли поделиться с вами тем, что они думают о ваших продуктах.Вы также должны запрашивать своих потребителей после продажи, отправляя электронные письма с просьбой высказать свое мнение, посредством короткого опроса или открытого вопроса. Один из способов получить большое количество отзывов — это поощрение. Например, сеть ресторанов быстрого питания Subway бесплатно раздает печенье всем, кто отвечает на одноминутный опрос об их еде и франшизе.
Помимо предоставления вашему бизнесу важных данных, он покажет вашим потребителям, что вы заботитесь о них и их мнении, что укрепит лояльность к бренду.
Использование социального слушания
С другой стороны, покупатели не всегда оставляют отзывы о продукте в СМИ, принадлежащих бренду — онлайн-обзоры можно найти на различных платформах. Огромное количество источников не позволяет руководителям самостоятельно контролировать каждую проверку. Именно здесь на помощь приходит социальное прослушивание. Платформы социального прослушивания собирают все упоминания продукта или бренда на основе выбранных ключевых слов. Эти платформы могут собирать отзывы потребителей из тысяч основных СМИ, местных веб-сайтов и других онлайн-источников в централизованном месте.
Помимо сбора данных, социальные платформы прослушивания анализируют их, чтобы предоставить показатели на основе всех обзоров. Это позволяет сравнивать количество положительных и отрицательных упоминаний. Отзывы будут отсортированы по категориям в зависимости от того, о чем идет речь. Возьмем, к примеру, компанию, которая производит детские товары и отслеживает отзывы покупателей. После анализа настроений каждого отзыва они будут классифицированы по темам: цена, качество, эффективность, мягкость и т. Д.Бренд может выбрать эти темы в зависимости от своих бизнес-целей.
Это помогает бренду определить сильные и слабые стороны продуктов. Вы также можете отслеживать упоминания ваших конкурентов, чтобы анализировать их потребительские отзывы и понимать, как у них дела. Их обзоры могут помочь вам узнать, что они делают лучше, и передать эти отзывы вашей группе разработчиков. Благодаря различным виджетам, которые предоставляют инструменты социального прослушивания, вы сможете отслеживать и анализировать все отзывы клиентов и принимать меры.
Даже если отзывы покупателей очень полезны, есть некоторые недостатки.
Во-первых, в сети много фейковых обзоров. Некоторые неэтичные компании оставляют положительные отзывы о себе, используя поддельные аккаунты, чтобы повысить свой рейтинг и заметность. Кроме того, конкуренты могут запятнать вашу репутацию, разместив негативные отзывы о вашей компании. Неосведомленные потребители часто не видят разницы между фальшивыми и законными отзывами и поэтому склоняются к ложной информации.Это еще одна причина использовать социальное прослушивание: отслеживая свои упоминания и управляя своей репутацией в Интернете, вы можете определять подозрительные и принимать меры. Вы также можете получить доступ к отзывам своих конкурентов через социальные сети, чтобы увидеть, не кажутся ли некоторые из них фальшивыми.
И последнее соображение — опросы. Опросы не всегда могут отражать реальное мнение потребителей. Это может произойти, когда потребитель не решает напрямую опубликовать отзыв, а вместо этого его просят заполнить опрос. Одно лишь проведение опросов часто позволяет получить предвзятые мнения о ваших продуктах, брендах или услугах.При таком сборе данных покупатель не имеет особого стимула давать правдивую обратную связь. Клиенты часто говорят то, что компания хочет услышать, а не то, что они на самом деле думают. Другие потребители могут заполнить анкету случайным образом просто для того, чтобы сделать это, особенно если есть вознаграждение. Вы должны учитывать это при анализе отзывов клиентов, а не полагаться исключительно на данные опросов. Чем разнообразнее и многочисленнее ваши источники, тем точнее будут данные.
Вам необходимо собирать и анализировать отзывы потребителей, чтобы улучшить свой бизнес.Они могут помочь вам повысить узнаваемость бренда, улучшить ваши продукты и многое другое. Важность отзывов клиентов будет расти по мере роста числа пользователей Интернета. Социальное прослушивание позволит вам централизованно отслеживать все отзывы ваших клиентов из различных источников и в конечном итоге предоставить вам данные, необходимые для принятия мер. Узнайте больше об инструментах социального прослушивания в Synthesio Social Intelligence Suite.
Связанные
Отзывы клиентов Google: что вам нужно знать
Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам обязательно стоит подумать об использовании отзывов клиентов Google.Давайте объясним, что такое «Отзывы клиентов» Google, и ответим на некоторые общие вопросы.
Что такое отзывы клиентов Google?Google Отзывы клиентов — это бесплатная услуга, которую Google предлагает для веб-сайтов электронной коммерции. Отзывы клиентов Google позволяют собирать отзывы от клиентов, которые купили товары на вашем сайте.
В чем разница между отзывами клиентов Google и отзывами в Google? Отзывы в Google — это отзывы, которые клиенты размещают в профиле компании в Google Мой бизнес.Отзывы клиентов Google — это обзоры, размещенные на сайте электронной коммерции, например в интернет-магазине одежды.
Клиенты доверяют отзывам. 92% клиентов просматривают отзывы, прежде чем принять решение о покупке. Отзывы являются социальным доказательством того, что вы предоставляете качественные товары. В конце концов, если тысячи людей говорят, что ваш продукт отличный, потенциальному покупателю, который находится в затруднительном положении, гораздо удобнее делать заказ.
Имеет ли моя компания право на получение отзывов клиентов Google? Согласно Google, компании должны сделать две вещи, чтобы получить право на получение отзывов клиентов Google. Во-первых, у них должна быть страница оформления заказа. Затем им необходимо придерживаться политики Google в отношении продуктов.
Интеграция отзывов клиентов Google на ваш веб-сайт — простой процесс. Просто следуйте инструкциям в этом руководстве по интеграции.
Если вы хотите прекратить участие в отзывах клиентов Google, просто удалите код со своего веб-сайта.
Как работают отзывы клиентов Google?
После того, как клиент совершит покупку на вашем сайте, он увидит всплывающее окно, которое выглядит примерно так.
После завершения опроса у клиента есть возможность заполнить отзыв клиента Google. Общий рейтинг ваших отзывов клиентов Google будет отображаться на вашем значке отзывов клиентов Google.
Этот значок — простой способ добавить вашему сайту социальное доказательство. Потенциальные клиенты могут сразу увидеть, как другие клиенты оценивают ваши услуги. Это отличный способ успокоить клиентов.
отзывов клиентов Google также позволяют добавлять рейтинги продавцов Google к платным поисковым объявлениям. Подробнее об этом позже в статье.
Как получить отличные отзывы клиентов Google
Хотите узнать, как начать получать отличные отзывы клиентов Google? Проделаем несколько шагов.
Ответьте на отзывы клиентов Google
Ответ на все ваши отзывы клиентов Google показывает, что вы заботитесь о том, чтобы получать отзывы клиентов, и мотивирует других клиентов оставлять отзывы, чтобы привлечь ваше внимание.
Для положительных отзывов делайте их краткими и приятными. Поблагодарите клиента за отзыв и скажите, что вы надеетесь, что он вернется еще раз.
Показывать значок «Отзывы клиентов Google» на своем веб-сайте
Чем больше клиентов увидят ваш значок отзыва клиентов, тем выше вероятность, что они увидят ваши существующие отзывы и захотят оставить отзыв.
Обеспечьте высокий уровень обслуживания клиентов
Конечно, есть один способ сделать всех своих клиентов счастливыми. Убедитесь, что вы приносите пользу на всех этапах взаимодействия с момента первого открытия до момента совершения покупки. Внимательно следите за отзывами клиентов, которые вы получаете, и посмотрите, есть ли что улучшить.
Чего не следует делать: платите за обзоры
Ни при каких обстоятельствах нельзя платить за обзоры.Вы мгновенно потеряете доверие клиентов, если они заподозрят что-то подозрительное в ваших отзывах. Это может даже вызвать неприятности с Федеральной торговой комиссией.
Google Отзывы клиентов и рейтинги продавцов
Google Отзывы клиентов позволяют отображать рейтинги продавцов. Это рейтинги, которые отображаются в платных поисковых объявлениях. Выглядят они примерно так:
Рейтинги продавца — отличный способ продемонстрировать потенциальным клиентам социальное доказательство.По данным Google, они улучшили рейтинг кликов на ошеломляющие 17%.
Хотите узнать больше об отзывах покупателей?
Хотите узнать больше о том, почему обзоры так эффективны для привлечения потенциальных клиентов? Ознакомьтесь с нашей бесплатной электронной книгой.
5 Надежный Shopify Приложения для отзывов клиентов для создания доверия клиентов
Встраивание отзывов клиентов в качестве социального доказательства на страницы ваших продуктов — это тщательная идея для создания прочного доверия со стороны посетителей.Отзывы клиентов не только устанавливают большое доверие между продавцом и покупателем, но и предлагают посетителям беспристрастную точку зрения. Поскольку вручную импортировать отзывы покупателей из социальных сетей или платформ электронной коммерции может быть довольно сложно, Shopify предлагает блестящее решение. Теперь владельцы магазинов Shopify могут мгновенно установить приложений Shopify Customer Reviews , разработанных для импорта реальных отзывов пользователей с популярных социальных платформ.
Как работают приложения с отзывами клиентов Shopify
Приложения с отзывами клиентов Shopify обычно работают тремя способами.Они могут быть основаны на приглашении, на импорте или на их комбинации.
Приложения для отзывов клиентов на основе приглашений
Первый — это когда приложение для отзывов клиентов отправляет вашим покупателям электронные письма и социальные уведомления с запросом отзывов от них в режиме реального времени. Мне очень нравится этот тип приложений, так как они получают отзывы, когда они еще свежи в памяти клиентов, а покупатели довольны вашим обслуживанием. Это может привести к блестящим обзорам, предлагая возможность добавлять фотографии и видео продуктов.
Импортируемые приложения для отзывов клиентов
Приложения для отзывов клиентов, такие как AliReviews, импортируют отзывы напрямую с таких платформ, как AliExpress, Amazon, eBay и даже из социальных сетей, например Facebook. Эти обзоры уже отправлены и являются реальными отзывами покупателей, опубликованными на надежных платформах электронной коммерции, включая AliExpress, eBay, Amazon, Etsy и некоторые другие.
5 самых надежных приложений для отзывов клиентов на Shopify
Shopify позволяет накапливать комментарии покупателей в режиме реального времени для публикации на страницах ваших продуктов.Вы можете выбрать из отличного списка рейтинговых приложений, разработанных как для импорта отзывов покупателей, так и для запроса новых. Итак, без лишних слов, давайте взглянем на 5 лучших приложений для отзывов покупателей на Shopify, чтобы получить надежные отзывы покупателей.
Loox Reviews
Loox Reviews, разработанное Loox, — еще одно популярное приложение на Shopify, известное своей простотой использования и великолепным набором функций. Loox предлагает гораздо больше, чем просто сбор отзывов от покупателей и в Интернете.Получив пять звезд в приложениях Shopify, Loox в настоящее время получает 403/423 высших баллов от владельцев магазинов.
Приложение Loox собирает отзывы покупателей по электронной почте, а продавцы могут предлагать скидки или купоны за отправку отзывов с фотографиями. Приложение обзора также демонстрирует фотообзоры покупателей, размещая их в привлекательных галереях или на специальной странице с отзывами. Кроме того, Loox делает свое предложение еще сильнее, интегрируя обзор в результаты поиска Google, увеличивая посещаемость.
В приложение Loox встроено множество превосходных функций, которые предоставляют продавцам множество функций. Вот список всех функций:
- Импортировать обзоры и фотографии — Импортировать обзоры из социальных сетей, форумов, платформ электронной коммерции и т. Д.
- Сделано для соответствия — 100% мобильная тема, предназначенная для интеграции со всеми Shopify темы.
- Электронные письма с автоматическим обзором — Собирайте отзывы, отправляя автоматические электронные письма клиентам.
- Разошлите электронные письма с полным брендом — Добавьте название бренда, логотипы, тему и текст.
- Обширная настройка — Планирование электронных писем и уведомлений, изменение цвета, размера и положения виджета.
- Умеренные обзоры — Управляйте публикацией, скрытием и редактированием всех ваших обзоров из одного места.
- Предложите рецензентам скидку — Создайте специальные коды скидок для покупателей, отправляющих фото обзоры.
- Проактивное SEO — Отображение отзывов клиентов в результатах поиска с помощью передового виджета обзоров.
- Обмен в соцсетях — Делитесь всеми своими отзывами в социальных сетях, чтобы получить больше трафика и конверсий.
- Виджет обзора — Публикуйте 5-звездочные обзоры для быстрого просмотра коллекций и страниц продуктов.
- Специальная страница обзора — Отображать все отзывы на специальной целевой странице только для обзоров
- Поощрять допродажу — Повышать продажи, рекомендуя покупателям отличные комплименты в электронных письмах с отзывами.
- Перевести обзоры — Перевести обзоры с иностранных языков на английский, испанский, французский, немецкий, португальский, итальянский, турецкий, исландский и голландский языки.
- Служба поддержки мирового класса — одобрено всеми пользователями приложения.
Loox предоставляет 4 очень доступных тарифных плана со всеми их функциями. Цены следующие:
- Basic — 9,99 долларов в месяц, 100 запросов на проверку электронной почты
- Advanced — 24,99 долларов в месяц, 500 запросов на проверку электронной почты
- Pro — 49,99 долларов в месяц, 1500 запросов на проверку электронной почты
- Enterprise — 99,99 долл. США в месяц, 10 000 запросов на проверку по электронной почте
Для тех, у кого более высокие требования, чем корпоративный план, вы также можете связаться и обсудить с командой разработчиков ценовое предложение.
Ali Reviews
Если вы работаете в онлайн-магазине прямой поставки AliExpress, то нет лучшего партнера, чем приложение AliReviews от разработчика FireApps. С более чем 600 отзывами и оценками пользователей AliReviews обеспечивает респектабельный средний рейтинг в 4,5 звезды (477/628 пятизвездочных оценок) в приложениях Shopify.
AliReviews утверждает, что его основная функция состоит в том, чтобы избавить покупателей от «беспокойства о покупке» с помощью социальных доказательств. Отображение объективных обзоров как продукта, так и опыта работы в интернет-магазине в нужное время укрепляет уверенность и доверие покупателей, улучшает конверсию и повышает вероятность отзыва бренда.Разработчики заявляют, что при использовании AliReviews среднее увеличение конверсии составляет 30%.
Приложение AliReviews предлагает большой выбор функций для сбора отзывов покупателей, позволяя как обзоры на основе приглашений, так и их импорт из Ali Express. Ниже приведен список функций, доступных в AliReviews:
- Массовые действия при публикации, фильтрации и скрытии обзоров.
- Параметры отображения — отображение сведений в обзорах, включая страну, личную информацию, аватар, фотографии, печать доверия, дату и время.
- Полная настройка: используйте привлекательные темы, редактируйте текст, цвета и т. Д. И сделайте макет магазина простым в использовании.
- Oberlo Integration — интегрируйте обзоры продуктов с AliExpress и Oberlo.
- Обзоры по умолчанию — отображение обзоров по умолчанию для продуктов без последних обзоров.
- Страница обзора — Создайте отдельную страницу отзывов в одном месте.
- Поддержка переводов — конвертируйте обзоры на свой язык и переводите обзоры на иностранных языках на английском языке.
- Вложение фотографий — позволяет покупателям прикреплять фотографии к отзывам.
На мой взгляд, лучший аспект AliReviews — это БЕСПЛАТНОЕ приложение, которое можно использовать вечно. Вы можете просто загрузить приложение из Shopify и сразу же начать пользоваться.
Надстройка для обзоров продуктов
Приложение №1 с отзывами клиентов и социальными доказательствами на Shopify, приложение Product Reviews от разработчика Stamped.io. Популярный и самый высокий с более чем 1200 оценками, Обзоры продуктов обеспечивают 1148/1236 пятизвездочных обзоров. Отзывы пользователей просто отличные, что дает нам идеальный предварительный просмотр приложения.
Приложение Product Reviews автоматически рассылает клиентам электронные письма с просьбой оставить отзыв о своей покупке. Разработчики утверждают, что продукты с обзорами приложений конвертируют на 70% больше, чем продукты без них. Product Reviews предлагает 7 передовых функций, в том числе:
- Product Reviews — Запрос отзывов от покупателей по электронной почте
- Checkout Reviews — Эксклюзивная функция Stamped.io, позволяющая посетителям делиться своим опытом в режиме реального времени.
- Фотообзоры — Разрешить покупателям добавлять реальные изображения своих продуктов
- Видеообзоры — Эксклюзивная функция Stamped.io, позволяющая покупателям отправлять видеообзоры своих продуктов.
- Instagram Curation — Создайте ленту Instagram с обзорами изображений реальных покупателей с их разрешения, а также добавьте кнопку «Магазин» в свою галерею.
- Вопросы и ответы сообщества — Привлекайте прошлых покупателей и потенциальных клиентов с помощью интерактивных сессий вопросов и ответов
- Опрос Net Promoter Score — Только для Stamped.io для измерения лояльности ваших покупателей
Product Reviews также предлагает свой передовой обзор Widget 2.0. Виджет позволяет покупателям быстро просматривать рейтинги товаров, изображения и отзывы покупателей в одном месте. Кроме того, обзоры продуктов также дают продавцам возможность создавать фирменные целевые страницы с отзывами, страницы благодарности, создавать группы отзывов и делиться отзывами в нескольких магазинах.
Отличным аспектом приложения Product Review является то, что оно может интегрироваться с огромным количеством социальных сетей (Facebook, Tumblr и т. Д.), Приложениями Shopify (социальные сети, доставка, возврат и т. Д.) И аналитическими приложениями (Slack, ZenDesk и т. Д.).
Product Reviews можно использовать вечно, если у вас небольшой интернет-магазин, позволяющий получать 50 бесплатных приглашений на обзор в месяц. Однако есть 3 премиальных плана со следующими ценами, платные планы предлагают дополнительные инструменты продажи и маркетинга на вашей панели инструментов:
- Basic — 14,99 долларов США в месяц, 200 отзывов в месяц, 1 пользовательская форма
- Premium — 29,99 долларов США в месяц, 5000 отзывов в месяц, 5 Custom Form
- Enterprise — 99 долларов США.99 в месяц, 10 000 отзывов в месяц, 100 пользовательских форм
Отзывы и обзоры KudoBuzz
Получив пятизвездочный рейтинг в приложениях Shopify с 2013 года, KudoBuzz может быть одним из самых недооцененных приложений для отзывов клиентов. KudoBuzz Testimonial & Reviews, созданная разработчиками KudoBuzz, представляет собой многофункциональное приложение, предназначенное для сбора отзывов от клиентов и импорта отзывов из Интернета.
В первую очередь, приложение обеспечивает автоматические рассылки покупателям по электронной почте с запросами отзывов в реальном времени.Кроме того, вы можете подключить все свои социальные страницы в Facebook, Twitter, Instagram, Yelp и Google+ для мгновенного сбора отзывов. Затем обзоры можно разместить в вашем интернет-магазине на специальной странице, страницах продуктов или в виджете.
Как и другие приложения для отзывов покупателей, KudoBuzz также предлагает виджеты 4superb для отображения быстрых обзоров на страницах продуктов и коллекций. Обзоры виджетов также индексируют (SEO) в поиске покупателей Google, увеличивая трафик и просмотры в вашем интернет-магазине. Новые посетители также могут комментировать существующие обзоры, чтобы побудить потенциальных клиентов, посетителей и покупателей узнать мнения в реальном времени.Четыре виджета включают в себя:
- Виджет вкладки обзора — Мгновенно показывайте отзывы посетителей в чистом и понятном виджете
- Виджет слайдера на одной странице — Показывайте отзывы покупателей и посетителей в идеальное время с помощью скользящего виджета, например на Касса, на странице другого продукта и т. Д.
- Виджет полной страницы — Создайте специальную страницу для отображения всех обзоров в одном месте.
- Форма обзора продукта — Собирайте в реальном времени обзоры продуктов, обслуживания клиентов и опыта работы на сайте, когда покупатели являются живыми.
В дополнение к вышесказанному, KudoBuzz T&R также может локализовать обзор на региональные языки. Продавцы также получают базовый инструмент Upsell для рассылки клиентам электронных писем. Кроме того, владельцы магазинов также могут отправлять покупателям вознаграждения за отзывы, такие как купоны, скидки и т. Д., Когда они отправляют отзыв о своих покупках.
Но, вероятно, лучший аспект KudoBuzz — это конкретная служба поддержки компании. Мало того, что их поддержка всегда доступна, но и одна из самых осведомленных в отрасли, по свидетельству пользователей приложения.В настоящее время приложение KudoBuzz Testimonial & Reviews доступно в 5 планах подписки по следующим ценам:
- Кофе — бесплатно, 200 запросов на проверку в месяц, 50 импортов отзывов в месяц
- Завтрак — 10 долларов за в месяц, 1000 запросов на проверку в месяц, 500 импортов обзоров в месяц
- Обед — 30 долларов в месяц, 10 000 запросов на проверку в месяц, 5000 операций импорта в месяц
- Ужин — 50 долларов в месяц, 20000 запросов на проверку в месяц, 10 000 импортированных обзоров в месяц
- Buffet — 100 долларов США в месяц, неограниченное количество запросов на обзор в месяц, неограниченный импорт обзоров в месяц
YotPo Reviews
Мы завершаем обратный отсчет одним из самых надежных и популярных отзывов клиентов приложения на Shopify.
Приложение YotPo, разработанное одноименным разработчиком, занимает 5 звезд в Shopify с 904/1116 положительными отзывами, обеспечивающими высший балл. Приложение известно своей подписной формой обзора по электронной почте, предназначенной для сбора подробных отзывов от клиентов. Приложение YotPo также позволяет добавлять фотографии продуктов в обзоры, одновременно создавая доверие посетителей, отображая отзывы реальных покупателей.
Автоматизированное приложение мгновенно интегрируется с вашим интернет-магазином и социальными страницами. Это позволяет YotPo легко импортировать отзывы из разных социальных сетей.Разработчики пришли к выводу, что YotPo производит в три раза больше отзывов, чем другие приложения. Приложение предлагает обширную интеграцию с Facebook, Instagram, Twitter, HubSpot и многими другими платформами.
Совершенно удивительный аспект — это партнерство YotPo с Google, Facebook, Instagram и Pinterest. Это позволяет легко привлекать трафик из социальных сетей, укрепляя доверие к пользовательскому контенту. Глядя на функции YotPo, я действительно впечатлен функциональностью приложения:
- Письма с запросами на проверку — отправляйте формы по электронной почте для сбора отзывов клиентов.
- Виджет обзоров, вкладка «Обзоры» и рейтинг в звездах — Продемонстрируйте отзывы и рейтинги пользователей, чтобы завоевать доверие посетителей.
- Расширенная модерация и комментирование — Управляйте публикацией обзоров и скрывайте те, которые вам не нужны. Позвольте другим комментировать обзоры и создавать еще больше контента.
- Social Push & SEO Page — Привлекайте трафик из социальных сетей и поиска Google с помощью дополнительных инструментов SEO и социальной интеграции.
Есть несколько других функций, которые понравятся продавцам, поскольку они предоставляются в качестве бонуса.Лучшие добавленные функции включают в себя дополнительные продажи, купоны на вознаграждение, магазин в Instagram, рекламу YotPo, товарные объявления Google и многие другие удивительные функции.
Функции YotPo можно использовать вечно, но при простом обновлении подписки в вашем распоряжении будет больше инструментов для продажи. На выбор доступны 4 плана YotPo:
- Free Forever
- Powerhouse
- Visual Marketing
- Enterprise
Judge.me Products Reviews — это полнофункциональное приложение для обзоров, разработанное группой разработчиков того же имя.
Это потрясающее приложение для просмотра отзывов покупателей для вашего магазина Shopify, которое позволяет отображать отзывы клиентов в наиболее эстетичном виде. Это приложение получило 5-звездочные обзоры в магазине приложений Shopify с более чем 450 отзывами.
Приложение предлагает отличные формы отзывов по электронной почте, которые позволяют вашим клиентам оставлять отзывы о своих покупках прямо из своих почтовых ящиков.
Это приложение предлагает множество функций, которые делают его одним из лучших приложений для обзоров магазинов Shopify. Вот некоторые из функций, включенных в Judge.мне отзывы приложение.
- Электронная форма : клиенты могут легко оставлять отзывы в своем почтовом ящике.
- Запросы на проверку по времени : Запросы на проверку автоматически оптимизируются для местных и международных заказов.
- Автоматические напоминания : автоматическая отправка ненавязчивых напоминаний клиентам, которые еще не оставили отзыв.
- Web push через PushOwl : Легко интегрируется с PushOwl для отправки запросов на проверку через Web push.
- Группы продуктов и синхронизация магазина : синхронизируйте свои обзоры в своем магазине Shopify.
- Купоны : Стимулируйте ваших клиентов за то, что они оставляют отзывы.
- Расширенный черный список : отключение отзывов от определенных клиентов или на определенные продукты.
- Запросы вручную : Пригласите клиентов оставлять отзывы вручную в вашем магазине Shopify.
Обзоры продуктов Judge.me доступны бесплатно, но если вы хотите получить доступ к ряду дополнительных функций, вам придется выложить 15 долларов в месяц за эти функции.
Стоимость Shopify Приложения для отзывов клиентов
В конце нашего общего обсуждения приложений для обзора клиентов для Shopify пришло время обсудить, насколько большим будет финансовый удар. Обычно стоимость приложений зависит от ваших требований. Хотя большинство приложений доступны бесплатно, они предоставляют минимальный лимит для продавцов.
Вы заметите, что большинство приложений, основанных на подписке, имеют ежемесячные цены, определяемые количеством обзоров в месяц. Как правило, базовые планы доступны от 10 долларов в месяц, а корпоративные решения — от 100 долларов и выше.
Для мелких продавцов подойдет бесплатный или базовый план. Некоторые приложения даже предлагают бонусные функции, такие как дополнительные продажи, SEO, формы, виджеты и другие удивительные преимущества в рамках подписки. Стоимость приложений для отзывов клиентов обычно не влияет на вашу долгосрочную прибыль. Оплата 120 долларов в год в качестве расходов на создание реальных отзывов пользователей и контента будет огромной проблемой для любого электронного магазина.
Начните с бесплатных планов, соберите меньше, но больше релевантных обзоров для своего интернет-магазина. Выполняйте обновление только в том случае, если вы хотите вывести свой интернет-магазин на новый уровень бизнеса.Когда ваш интернет-магазин начнет расти, наступит время, когда вам не нужно будет запрашивать у покупателей отзывы. Удачи!
Лучшие приложения Shopify для печати по запросу
Лучшие приложения Shopify для доставки
Лучшие приложения Shopify для социальных сетей
Скоро увидимся
Надеюсь, вам понравилась наша первая статья о приложениях Shopify для отзывов клиентов. Очень надеюсь, что обзоры помогут как новичкам, так и опытным предпринимателям. Чтобы получить больше статей, руководств, руководств, учебных материалов и других материалов для чтения электронной коммерции, присоединяйтесь к нашему списку рассылки.
Не забудьте присоединиться к нашему сообществу экспертов и профессионалов на Facebook. Присоединяйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную оценку вашего электронного магазина от наших собственных экспертов по рекламе и оптимизации в Facebook. Хотите совета? Спросите у нашего постоянно растущего сообщества энтузиастов электронной коммерции все необходимые вам ответы.
Как использовать отзывы клиентов для увеличения дохода на 62%
92% потребителей читают онлайн-обзоры и отзывы при рассмотрении вопроса о покупке. 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.72% из них утверждают, что положительные отзывы и отзывы заставляют их больше доверять бизнесу.
Вся эта статистика положительна для онлайн-бизнеса с точки зрения зарабатывания денег клиентов. Но отзывы о товарах не приносят пользы только для конверсии. Они также могут стимулировать трафик за счет увеличения SEO и дополнительных продаж и перекрестных продаж дополнительных продуктов как существующим, так и потенциальным когортам клиентов.
Вот что мы знаем в этих областях:
- Увеличение количества обзоров приводит к более высокому коэффициенту конверсии — даже при большом объеме: 50 или более отзывов на продукт могут означать 4.Повышение конверсии на 6%.
- Свежие обзоры, посвященные конкретным продуктам, увеличивают поисковый трафик и рейтинги ключевых слов, особенно , когда компания получает 10 или более обзоров, что приводит к увеличению поискового трафика на 15-20%.
- 3- и 4-звездочные обзоры содержат в 2 раза больше предложений по продуктам, чем другие –– информируют бренды о продуктах, которые работают, а какие нет.
В томе 8 «Индекса конверсии Bazaarvoice» объясняется, как увеличивающийся объем отзывов влияет на сначала конверсии, затем на SEO (и органический трафик), а затем следуют сведения о продуктах и бизнесе, полученные в результате краудсорсинга.
Объем обзора явно важен. В конце концов, мы живем в постамазонскую эпоху. Но самые поразительные данные касаются не трафика, аналитики продукта или даже не конверсии в конце воронки. Речь идет о взаимодействии и о том, как социальное доказательство (например, отзывы клиентов) влияет на коэффициент конверсии по всем направлениям — во всех отраслях и по всем каналам.
Когда потребитель взаимодействует с вашим обзором, происходят три вещи. Они:
- Вероятность конверсии на 58% выше
- Сгенерировать на 62% больше дохода на каждого посетителя сайта
- Покупать на 3% больше за заказ (AOV)
Эти цифры в наличии, что, если бы вы могли предварительно разместить положительные отзывы в Интернете, чтобы не только увеличить количество конверсий, но и увеличить AOV и рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS)?
Мы уже знаем, что Google и Amazon в значительной степени заслуживают положительных отзывов клиентов.Они повышают ваш поисковый рейтинг на обеих платформах, и обе компании строго контролируют этот процесс в пользу клиента.
Мы также знаем, что такие агентства, как Better Business Bureau, влияют на доверие потребителей, а печать BBB занимает 3-е место в опросе Baymard, посвященном доверию потребителей к пломбам для касс.
И, конечно же, возьмите свой личный пример использования. Вы покупаете товары без отзывов? Вы покупаете товары с низкими оценками? Тебя волнует?
Осмелюсь предположить, что это, соответственно, следующие ответы: не часто, , редко, и да — мне все равно .
Итак, следующий логический шаг — начать использовать обзоры продуктов, которые вы создаете на своем сайте, более широко в своей рекламе в Интернете. Эта концепция не нова. Best Buy начала делать это в 2008 году. Amazon выводит это на совершенно новый уровень со своими обычными книжными магазинами, используя площадь пола в качестве рекламного пространства для онлайн-отзывов клиентов.
Все данные работают быстро и быстро. Книги продаются вместе с отзывами клиентов на дисплеях. pic.twitter.com/mW6aBdvgGn
— Пол Шапиро (@fighto) 2 апреля 2017 г.
Вот как другие бренды делают эту работу для себя — и как вы можете начать включать свои собственные обзоры продуктов и отзывы в свои маркетинговая и рекламная стратегия для снижения затрат на привлечение и увеличения рентабельности инвестиций.В общем, мы будем говорить о том, как использовать отзывы клиентов и стратегически использовать их в качестве отзывов клиентов.
Социальные сети
Нет лучшего места для обмена отзывами клиентов, чем через ваши социальные каналы.
Бренды, которые делятся аутентичным пользовательским контентом, постоянно укрепляют доверие своей социальной аудитории. Instagram, Facebook и LinkedIn — идеальные возможности для размещения отзывов клиентов вместе с фотографиями и профилями клиентов.
Посмотрите, как Fugoo чередует обзорные материалы и обычные образы образа жизни клиентов, использующих докладчика на своей странице в Facebook.
Или возьмите заметку от Онзи, в которой цитаты вместе с изображениями, предоставленными клиентами, очень аутентичны и человечны — точно так же, как вы или я рассказали бы нашим собственным социальным сетям о бренде, которым мы не можем насытиться.
Вместо того, чтобы поделиться обзором из 300 слов, который говорит обо всех технических или конструктивных особенностях продукта, это вызывает достаточно любопытства, чтобы побудить новых клиентов посетить сайт, чтобы узнать больше.
Можно использовать даже обзоры СМИ, как это сделали Native Union.
Платные объявления
Средний CTR AdWords во всех отраслях достигает пика: 1,91% для поисковых объявлений и 0,35% для медийных объявлений. Но объявление AdWords, которое включает расширение для отзывов клиентов, получает увеличение числа кликов до 10%.
Эти рейтинги автоматически отображаются в рекламе при достижении порогового значения для проверки. Это:
- 30 уникальных отзывов за последние 12 месяцев
- Отзывы должны иметь в среднем не менее 3,5 звезд
Инструменты для увеличения количества отзывов
BigCommerce предлагает множество приложений и интеграций в один клик для брендов, стремящихся к росту. объем их обзора.Вот несколько:
Посмотреть все приложения для обзора продуктов можно здесь.
Социальное доказательство — важный компонент любой маркетинговой кампании, и платные СМИ, безусловно, не исключение.
Поисковая оптимизация
Поисковые системы придают большее значение, чем когда-либо, отзывам клиентов по ряду причин.
- Отзывы создают свежий, постоянно меняющийся и релевантный контент, который доказывает поисковым системам, что клиенты взаимодействуют с вашим брендом.
- Отзывы, естественно, заполнены ключевыми словами с длинными хвостами, которые на самом деле ищут клиенты.
Программное обеспечение для анализа и создания пользовательского контента Yotpo провела собственное исследование, чтобы увидеть, как отзывы могут повлиять на рейтинг SEO. Они протестировали 30 000 предприятий электронной коммерции всех размеров и отраслей, чтобы « увидеть, как увеличился SEO-трафик, когда единственным общим знаменателем было добавление обзоров на их сайт. ”
В течение девяти месяцев они обнаружили, что в среднем сайт, использующий отзывы клиентов, увеличивает посещаемость сайта примерно на 45%.
Несколько советов, чтобы убедиться, что отзывы клиентов на вашем сайте оптимизированы для поиска:
- Разместите отзывы в обычном HTML вместо Java или Flash, чтобы их могли читать поисковые системы.
- Используйте разметку схемы или расширенное описание, чтобы помочь поисковым системам сортировать и анализировать отзывы, а также обмениваться соответствующей информацией на страницах результатов поисковой системы.
- Поощряйте создание более длинных отзывов, создавая несколько полей или задавая клиентам серию вопросов, чтобы описать ваш продукт или услугу.
Рассмотрите StoreYourBoard. В августе 2016 года компания оптимизировала свою систему проверки на месте, используя обзоры продуктов, а также ответы на часто задаваемые вопросы. В сентябре их доход от поискового трафика подскочил с 1 доллара.От 5 тысяч до более чем 30 тысяч долларов. Сегодня поисковый трафик приносит сотни тысяч доходов, сразу после AdWords и Direct.
StoreYourBoard получает главный приз в конкурсе BigCommerce Innovation Awards
Узнайте, почему StoreYourBoard выиграл награду за самый инновационный бренд 2016 года (подсказка: их процесс обзора продуктов намного сложнее, чем кажется на первый взгляд).
Домашняя страница
Вовлеченность — ключевой фактор для повышения поискового рейтинга. Это также ключевой фактор для любой целевой страницы (например, вашей домашней страницы) в перемещении потребителей от вершины воронки к финальной продаже.Отзывы клиентов могут помочь здесь как в SEO, так и в мерчандайзинге, чтобы привлечь больше трафика (благодаря кликам на сайте) и продвинуть потребителей по воронке продаж.
Примеры отзывов на домашней странице
Давайте рассмотрим несколько примеров. Во-первых, это NatoMounts, который использует отзывы клиентов в конце домашней страницы, подобной целевой странице, на случай, если клиенту понадобится последний толчок для покупки.
В 3 раза больше ваших конверсий с помощью этих психологических приемов
Убедить людей купить — это больше наука, чем вы думаете.
Badass Beard Care также использует отзывы клиентов на своей домашней странице, а также программу лояльности и стимулы для участия в социальных сетях.
Как Badass Beard Care стал таким … Badass
Бесплатный образец, реклама на Facebook и вирусный продукт. Вот как они это сделали.
Вот пример гораздо более короткой домашней страницы, на которой для увеличения конверсии используются только изображения продуктов и отзывы клиентов.
18 брендов товаров для здоровья и красоты, которые вращают головы в Интернете
Вот как онлайн-бренды товаров для здоровья и красоты опережают конкурентов.
Видео с отзывами клиентов
Один из лучших способов использовать отзывы счастливых клиентов — это создать видео. Видео с отзывами, если все сделано правильно, обеспечивают более человечную и достоверную связь, чем обычные рекламные ролики.
Вы можете использовать видеоролики с обзорами продуктов, например NaturallyCurly, здесь:
Или помочь в продвижении видеороликов с отзывами, сделанных вашими клиентами, как это делает Native Union здесь:
Еще лучше, посмотрите рекламу для точный продукт, доступный под видео.
Testimonial Page
После того, как вы соберете счастливых клиентов, вам нужно будет усовершенствовать способ публикации их отзывов на своем веб-сайте. И это не должно быть сложно.
«Молочная фея» собирает отзывы клиентов на одной странице, на этот раз «Мамины обзоры». Скоро у нее появятся похожие страницы для обзоров блогов и обзоров СМИ.
Помните, что упоминания в прессе также хорошо выделяются на странице, как и отзывы клиентов.Посмотрите, как это делает Vivino, ниже.
Если вы не хотите повторно использовать отзывы клиентов, вот отличный пример того, как объединить сообщения в социальных сетях на интерактивную страницу. Вы можете собрать их, побудив клиентов использовать определенный хэштег при публикации в Instagram.
Shabby Apple увеличивает выручку с переходом от Magento к BigCommerce
«Мы всегда были в режиме кризиса с Magento. Теперь мы можем сосредоточиться на нашем бизнесе ». — Карл Лесуер, совладелец, Shabby Apple
Примеры использования
Примеры использования — не лучший вариант использования для каждой компании электронной коммерции.Технологические компании часто используют тематические исследования, чтобы доказать свою ценность и получить отзывы клиентов. Это хорошо работает для предприятий, продающих решения.
Например, у Bright Agrotech есть страница тематических исследований, на которой представлены фермеры (как новые, так и старые), использующие их систему. Эта страница является отличным ресурсом для различных групп клиентов, чтобы увидеть, насколько успешным является их решение.
Если вы продаете решение, вы можете создавать тематические исследования, переходя по телефонным звонкам с клиентами, которые уже оставили положительные отзывы.Спросите, готовы ли они рассказать свою историю. Вы можете отправить им опрос через Google Surveys или использовать бесплатный сервис, такой как Uber Conference, для записи и расшифровки интервью.
Вот несколько вопросов, которые вы хотите задать:
- Какие основные проблемы и болевые точки заставили вас искать решение?
- Что привело вас к нашему бизнесу и чем мы выделялись среди конкурентов?
- Каковы были ваши цели в начале нашего взаимодействия / проекта / покупки?
- Какие преимущества вы получили от использования нашего продукта / услуги? Запросите здесь количественные данные.
- Что бы вы сказали другим клиентам, страдающим от тех же проблем, с которыми боролись вы?
Примеры из практики BigCommerce
С 10 новыми тематическими исследованиями каждый месяц, страница из практики BigCommerce — это та страница, которую нужно хранить в закладках.
Выделите целевых клиентов
Аудитория «Нравится» больше находит отклик у клиентов. Если ваша целевая аудитория — женщины с маленькими детьми, используйте отзывы женщин с маленькими детьми (и укажите их возраст — а не имена! — в обзоре тоже).
Посмотрите ниже, как Георг Рот из Лос-Анджелеса использует ежедневные обзоры Yelp на Facebook и LinkedIn.
Сторонние сайты с обзорами, такие как Yelp, по мнению потребителей, на 81% более надежны, чем каналы, принадлежащие брендам.
Маркетинг влияния
Простой и понятный маркетинг влияния. (Просто спросите Spellbinders, которые в течение 6 месяцев разработали маркетинговую стратегию влияния, которая повысила узнаваемость их бренда на 167%.) Согласно AdWeek, маркетологи говорят, что наиболее ценным аспектом маркетинговой кампании влиятельных лиц является:
- 87% –– создание аутентичного контента об их бренде
- 77% –– привлечение внимания к своему бренду
- 56% –– привлечение трафика на свои веб-сайты или целевые страницы
Найдите влиятельных лиц в своем пространстве и работайте, чтобы наладить с ними прочные отношения.Или, если позволяет бюджет, заплатите им напрямую. Стоимость кампании оценивается от 25 000 до 50 000 долларов США.
В любом случае люди доверяют людям, которые им нравятся — и влиятельные лица здесь имеют большую власть. Эти кампании лучше всего работают в Facebook или Instagram, где 87% маркетологов считают, что кампании сработали. Популярные блоги также имеют влияние, где, по словам 50% маркетологов, кампании сработали.
Маруччи — один из лучших специалистов в области маркетинга влияния. Профессиональные бейсболисты регулярно подают в суд на свою продукцию, и бренд пользуется этой лояльностью.
Посмотрите, как они используют маркетинг лидеров мнений на своей домашней странице:
И в Instagram:
И на Facebook:
Однако ваш бренд не должен быть комплексным в отношении маркетинга влияния. Вы всегда можете проводить разовые кампании, такие как Flash Tattoos, которая была партнером Бейонсе в 2015 году.
Как Бейонсе и Flash Tattoos стали влиятельными людьми История маркетинга
Сотрудничество не произошло в одночасье, но продажи, несомненно, состоялись.
Маркетинговые материалы
Включите в свои маркетинговые материалы как можно больше отзывов клиентов. Сюда входят:
- Электронная почта
- Физические почтовые программы
- Пакеты
- Сообщения в социальных сетях
- События
- Объявления
Почему? Что ж, это восходит к старому эмпирическому правилу в рекламе, которое называется «Правило семи», и, к сожалению, нет точной даты, подтверждающей его.
Назовите это сказками старых жен — по крайней мере, до точного числа 7.Однако есть исследования, которые показывают, что увеличенная экспозиция лучше запоминается. Некоторые исследования даже указывают на «Правило троек»:
Кругман (1972; 1977) захватил воображение отрасли своей теорией трех воздействий, описывающей интуитивно привлекательную последовательность откликов потребителей на телевизионную рекламу, которая, казалось, была в соответствии с порогом связи. Он предположил, что первое воздействие заставляет потребителей спрашивать: «Что это?» Второй заставляет их спрашивать: «Что из этого?» Третье знакомство — это одновременно и напоминание, и начало разъединения.… Магическое число «три» стало общепринятым отраслевым стандартом (Lancaster, Kreshel and Harris 1986). [Кэннон и Лекенби]
В любом случае отзывы ваших клиентов помогают продвигать потребителей по вашей воронке продаж. Найдите отзывы, которые подходят каждой когорте — как с точки зрения демографии, так и цикла покупок. Это означает, что вам понадобятся отзывы, подходящие для верхней, средней и нижней частей воронки — и, вероятно, несколько итераций каждого из них.
Где вы их используете? Во всех ваших маркетинговых материалах.
Предоставление поощрений
Стимулирование клиентов к тому, чтобы они пересматривали свои покупки, является деликатной областью. Предлагайте слишком много или просите слишком часто, и может показаться, что вы навязываете положительный отзыв. Однако проявив некоторый творческий подход, вы можете встроить отзывы в свои стратегии удержания, чтобы клиенты захотели оставлять положительные отзывы о вашем бренде.
Однако, прежде чем что-либо делать — просто попросите своего покупателя оставить отзыв о продукте. Как только они получат заказ, через неделю отправьте им электронное письмо, чтобы спросить об их опыте.
Если это не работает, поиграйте в программе лояльности и дайте тем, кто просматривает ваши продукты, скидку или поощрение за это.
Другими словами, не отказывайтесь от скидки слишком рано.
Ответы на отзывы
Хотя ответы на отзывы клиентов могут показаться само собой разумеющимися, то, как вы отвечаете, может иметь значение. Главное — всегда приглашать клиентов для следующей покупки. Вот несколько шагов, как реагировать как на положительные, так и на отрицательные отзывы, которые снова вернут клиентов.
При ответе на положительные отзывы клиентов:
- Поблагодарите их
- Сделайте это личным
- Пригласите их еще раз
При ответе на отрицательные отзывы клиентов:
- Приносите извинения
- Примите во внимание и, если возможно , попробуйте объяснить ситуацию
- Поделитесь шагами, которые вы предпринимаете, чтобы исправить и улучшить качество обслуживания клиентов в следующий раз
- Пригласите их еще раз
Последние мысли
Ожидайте получения отзывов по всем каналам продаж (и даже местам) где не продают!).К ним относятся ваши социальные каналы, Amazon и eBay, ваш интернет-магазин, Yelp, Google, Glassdoor и многие другие. Обязательно ежедневно отслеживайте все точки взаимодействия с клиентами, чтобы не упустить шанс ответить, заинтересовать, повысить лояльность и повысить жизненную ценность клиента (а также SEO и рекламные копии на будущее!).
Поскольку цифровой маркетинг с каждым днем становится все более сложной задачей, использование отзывов поможет вашему бизнесу выделиться среди остальных, став представителем вашей службы поддержки клиентов.Также не забудьте ознакомиться с нашим руководством по продажам на Amazon!
iPage Отзывы клиентов, тенденции качества и аналитика
iPage, известный провайдер виртуального хостинга, присутствует на рынке уже довольно давно, предлагая уникальную ориентацию на дешевый веб-хостинг с огромным количеством наборов функций. Вдобавок к этому iPage также может похвастаться круглосуточной технической поддержкой, которая поможет вам с любыми проблемами, с которыми может столкнуться ваш сайт. iPage предлагает большую гибкость без чрезмерного усложнения.С iPage вы можете гордиться тем, что веб-серверы, на которых размещен ваш веб-сайт и электронная почта, являются экологически чистыми, поскольку все их серверы на 100% работают на энергии ветра!
Подробный обзор iPage
Вот и мы снова с еще одним углубленным анализом веб-хостинга! Еще раз взглянем на ведущего хостинг-провайдера с громким именем и множеством функций. Сегодняшнее предложение — это вездесущий iPage, сайт, который мы отслеживаем уже некоторое время и очень ждали, чтобы погрузиться в него.Таким образом, мы собираемся пропустить длинные вступления и вместо этого просто расколоть гайку там, где она стоит. Так что, если вам интересно, насколько действительно хорош iPage по сравнению с другими отраслевыми конкурентами, не ждите больше! Спрыгните вниз под перерывом, чтобы увидеть наш полный обзор iPage, включая его набор функций, производительность и оценки пользователей iPage.
Если вы раньше не слышали о iPage.com, позвольте нам первым дать вам общее изложение. Поставщик виртуального веб-хостинга присутствует на рынке довольно давно, предлагая уникальную ориентацию на дешевый веб-хостинг с огромным количеством наборов функций.Их планы начинаются всего с 3,95 доллара в месяц и сопровождаются гарантией возврата денег в любое время. Мы не уверены, насколько они верны утверждению «в любое время», но это все же лучше, чем любой 30-дневный или 90-дневный план, который, как мы видели, предлагали другие провайдеры виртуального хостинга.
Кроме того, слово, которое мы использовали бы для описания iPage, — «твердый». Они предлагают неограниченные услуги, такие как пропускная способность, дисковое пространство, учетные записи электронной почты и даже бесплатный домен для вашей регистрации. Они также потратят около 450 долларов на рекламу только за регистрацию, что кажется нам весьма внушительной стоимостью.И помимо всех этих наборов функций, компания также может похвастаться круглосуточной технической поддержкой в США, которая поможет вам с любыми проблемами, с которыми может столкнуться ваш сервер.> / P>
Кто такое iPage.com?
Когда дело доходит до дешевого веб-хостинга, немногие имена получают столько же внимания, сколько iPage. Компания уже давно является лидером отрасли, когда речь идет о многофункциональном, малобюджетном хостинге с высоким уровнем обслуживания клиентов. Компания раздвигает границы уже более десяти лет, уделяя особое внимание потребителю и его потребностям.
Как указано на странице компании, iPage знает: «… веб-хостинг и типичный клиент хостинга, а это значит, что мы знаем, что нет типичного клиента хостинга. Вот почему iPage предлагает большую гибкость без чрезмерного усложнения ». Это блестящий обзор услуг и тона, предлагаемых компанией, поскольку их главная цель состоит в том, чтобы, прежде всего, вывести среднего пользователя Интернета в онлайн без особых хлопот и с помощью наилучшего набора инструментов для обеспечения успеха своего сайта.Мы заметили несколько важных областей, в которых iPage действительно является примером для рынка, и именно с них мы и хотели бы начать обзор.
Прежде всего, iPage предлагает беспрецедентный фокус на стороне электронной почты веб-хостинга. На всех сайтах, которые мы размещали на протяжении многих лет, мы никогда не были более сосредоточены на каком-либо одном аспекте, чем при работе с электронной почтой. Это источник жизненной силы нашего бизнеса, и iPage это хорошо понимает. Согласно веб-сайту компании, они проводят тщательные и изученные тесты производительности электронной почты в своей инфраструктуре, гарантируя, что каждое письмо будет доставлено в целости и сохранности в момент отправки.Мы не можем говорить об этом достаточно высоко, поскольку нет ничего хуже, чем потерять необходимые жалобы клиента Богам утерянной электронной почты.
Кроме того, iPage, по-видимому, уделяет особое внимание безопасности, включая активное и ежедневное сканирование на наличие вредоносных программ, предназначенных для защиты ваших данных. Это также включает сканирование вашей электронной почты на спам и проверку домена для предотвращения мошенничества. В общем, кажется, что они знают, что делают, когда дело касается первоначального спокойствия клиентов.
С другой стороны, iPage — один из немногих хостинг-провайдеров, который полностью встал на подножку зеленого хостинга.Их выходная мощность соответствует и превышена на 200%. Кроме того, компания также упрощает пользователям электронной коммерции, подписавшимся с одним из своих планов хостинга, продвижение и продвижение своей собственной зеленой кампании. По сути, компания доказала свою приверженность к экологии и теперь готова поделиться этим вниманием со своими пользователями.
iPage Marketplace и пакеты
Однако все это домыслы на бумаге. Конечно, iPage может сказать все, что угодно, чтобы привлечь клиентов! Итак, какие конкретные пакеты предлагает хостинг-провайдер тем, кто готов устроить им тест-драйв? Это правильный вопрос, и мы займемся его вопросом прямо сейчас.
Подобно другим удобным для пользователя провайдерам веб-хостинга, таким как FatCow, iPage решила упростить процесс выбора и приобретения функций, разделив различные утилиты, доступные на Marketplace. На этом рынке представлены все дополнительные опции, которые можно приобрести, чтобы дополнить или иным образом улучшить базовый опыт виртуального хостинга. Существует множество вариантов дополнительной оплаты, включая резервное копирование и восстановление сайта, а также множество бесплатных вариантов.В последней категории вы найдете ваучер Google AdWords на 75 долларов и первоклассный конструктор сайтов. Тем не менее, реальное мясо и картошка на рынке начинается с конкретных пакетов хостинга, предлагаемых iPage. Первый из которых оказался:
Персональный сайт
В девяти случаях из десяти кажется, что средний пользователь, желающий получить место в сети, на самом деле и есть обычный пользователь. Кто-то, кто хочет иметь личный блог или другой интернет-анклав, в котором они могут воплотить свои мечты о подключении к сети.iPage прекрасно понимает это желание и поэтому составил невероятный список функций, которые помогут пользователю получить свои данные в Интернете. Это включает в себя простое создание привлекательных информационных бюллетеней HMTL по электронной почте для распространения информации о личном сайте, а также интуитивно понятное создание списков электронной почты. Также есть возможность отслеживать успех вашей интернет-кампании с помощью встроенных аналитических инструментов.
Если вы хотите создать блог, iPage поможет вам с этим! Они предлагают полную поддержку популярного программного обеспечения, такого как Drupal и WordPress, что позволяет вам более просто создать место для своих мыслей и избранного в Интернете.В довершение ко всему, вы также получите резервное копирование и восстановление сайтов в одном удобном инструменте. Эта функция стоит дополнительно 13 долларов в год, но при такой цене это все еще довольно выгодная сделка для спокойствия.
Сайт компании
Ранее мы говорили, что в девяти случаях из десяти те, кто хочет выйти в Интернет, заинтересованы в личном веб-сайте. И хотя мы склонны думать, что это правда, мы готовы сказать, что еще 50% хотят основать Интернет-бизнес — не спрашивайте нас о математике, это никогда не было нашей сильной стороной! Однако, независимо от идеи, стоящей за потребностями, iPage предлагает такой же хороший бизнес-пакет, как и индивидуальный, ориентированный на потребителя.Давайте поговорим о деталях ниже.
Прежде всего, если вы впервые хотите создать сайт электронной коммерции или другой подобный бизнес-сайт в Интернете, вы, вероятно, почувствуете себя немного расстроенным в том, что касается дизайна вашего контента. iPage понимает потребность в готовом контенте, адаптированном к вашим потребностям, и поэтому предлагает полный набор инструментов для дизайна и маркетинга. Они работают на основе скользящей шкалы и способны удовлетворить практически любые потребности в дизайне, которые могут у вас возникнуть.Не хотите нанимать дорогую фирму для создания вашего сайта? Просто используйте iPage, ту же компанию, которая также желает размещать и управлять вашими медиа.
Как и в случае с планами персонального хостинга, iPage также упрощает для бизнес-потребителей создание, управление и распространение кампаний электронной почты и маркетинговых списков. Это означает, что вы можете легко связаться с потребителями, где они находятся, со специальными предложениями и рекламными инструментами по мере необходимости. За те же 13 долларов, упомянутых ранее, вы также можете добавить ежедневное резервное копирование и восстановление сайта в свою учетную запись, навсегда обеспечив бесперебойную работу и присутствие вашего веб-сайта в Интернете.
Решения для электронной коммерции
Наконец, iPage предлагает полный набор инструментов и утилит, предназначенных для пользователей электронной коммерции, независимо от того, используют ли они уже учетную запись бизнес-сайта. Для тех, кто не работает сейчас, электронная коммерция означает просто «корзину покупок в Интернете» или любую другую утилиту, предназначенную для помощи потребителям в продаже и перемещении товаров в Интернете.
iPage упрощает этот сложный процесс, прежде всего предлагая полный набор комплексных инструментов. Это начинается с простого добавления платежей по кредитной карте через iPayment, а также включает бесплатную утилиту корзины покупок.Оба они упрощают процесс создания интернет-магазина до 100-й степени, и, как и в случае с двумя другими пакетами, восстановление сайта и резервное копирование займет всего 13 долларов в год. В общем, iPage Marketplace, похоже, предлагает практически все, что может понадобиться для запуска и работы веб-сайта.
Дополнительные продукты и услуги
Однако iPage не перестает работать! Компания предлагает целый ряд других продуктов и услуг, которые помогут вам создать наилучший опыт веб-хостинга.Это чертовски длинный список, и в интересах экономии времени мы постараемся сделать его кратким. Так что для быстрого прохождения прыгайте вниз за двоеточие:
Доменные службы : iPage зарегистрирует ваш домен, защитит его с помощью утилит конфиденциальности домена или даже перенесет старый домен, оставленный у другого провайдера. Они также предлагают полную поддержку поддоменов, если вам нужно создать несколько под основным заголовком. А когда придет время продлевать аренду, iPage сделает это автоматически.
Службы электронной почты : В дополнение к уже рассмотренным предложениям iPage также предоставит вам полную поддержку Microsoft Exchange, если вы этого захотите. Есть также поддержка мобильных служб, если вы хотите использовать электронную почту Microsoft в пути. Вы также можете получить доступ к своим счетам с помощью PoP.
Услуги электронной коммерции : Хотите обезопасить свой сайт и привлечь нерешительных клиентов с помощью простой гарантии вашего сайта? Нет проблем! iPage предлагает как QuickSSL Premium, так и SSL с расширенной проверкой, чтобы удовлетворить ваши потребности в сертификации.
Надстройки для создания сценариев и сайтов : Вам понадобится больше места для хранения в будущем? Нет проблем! iPage позволяет без проблем увеличить пропускную способность и дисковое пространство в любой момент времени.
Маркетинговые услуги : Это большой проект, так что оставайтесь с нами. Как мы уже упоминали, iPage займется дизайном и маркетингом вашего веб-сайта, если вы не хотите решать эти вопросы самостоятельно. Однако провайдер также оптимизирует ваш сайт для поисковых систем, независимо от того, были они созданы или нет.Кроме того, они предоставят вам 75 долларов США в качестве кредита Google AdWord, отправят ваш сайт в поисковую систему, предоставят вам приличную сумму кредитов для поиска Yahoo и помогут вам разместить ваше заведение на YellowPages. Они даже предлагают варианты распространения контента для тех, кому нужно срочно выйти на другие рынки.
Планы хостингаiPage
Напомним, что до сих пор мы рассмотрели несколько способов, с помощью которых iPage готов помочь вам быстро выйти в Интернет с помощью различных пакетов и услуг.Все это было довольно круто, но если вы давно занимаетесь этим бизнесом, мы готовы поспорить, что вам не терпится услышать о самих планах. Мы понимаем вашу боль, Ковбой, и не собираемся больше сдерживать вас. Чтобы увидеть полные спецификации и информацию о планах хостинга iPage, загляните ниже сразу после перерыва.
Персональный виртуальный хостинг
Хотите верьте, хотите нет, iPage на самом деле предлагает довольно много уникальных тарифных планов. Опять же, их модель, как правило, немного больше похожа на модель FatCow, позволяя пользователям выбирать базовый план, отвечающий их потребностям, а затем добавлять к нему дополнительные услуги.И самый простой из планов — это, конечно, iPage Essential Plan или вариант личного виртуального хостинга. Насколько низка цена на этого плохого парня? Невероятно низко, если вы спросите нас! Всего за 3,50 доллара в месяц вы можете пользоваться всеми функциями iPage, а также некоторыми. Что это за особенности? вы можете спросить.
Ну, для начала, iPage предоставит вам неограниченное дисковое пространство, передачу и пропускную способность, домены и даже базы данных MySQL только для регистрации. Это не такая уж большая проблема, поскольку в наши дни кажется, что каждый провайдер виртуального хостинга и их бабушка предоставляют неограниченные учетные записи.Так что еще здесь?
С каждой общей учетной записью личного хостинга вы также получите бесплатный конструктор сайтов с перетаскиванием, буквально сотни шаблонов сайтов, персонализированное доменное имя бесплатно и даже мастер настройки ведения блога, чтобы получить ваш солипсистский Интернет журнал живи быстрее. Как мы уже говорили, вы также получите множество бонусов Google AdWords, а также бесплатное размещение на местных поисковых сайтах. Учетные записи электронной почты также довольно заполнены, предлагая неограниченное количество адресов электронной почты, указанных как you @ yourdomain.com. Вам также понравится пересылка электронной почты, автоответчики, настраиваемые фильтры спама и проверка на вирусы. И снова мы считаем, что должны упомянуть, что, подписавшись с iPage, вы получите все это меньше, чем разовая стоимость латте Starbucks в месяц — это слишком хорошо, чтобы быть правдой.
План хостинга для блогов
Вы чувствуете, что просто не совсем готовы к полной отдаче от выделенного сайта? Вам не нужны дополнительные функции, такие как маркетинговые кампании, списки адресов электронной почты или даже конструкторы сайтов с возможностью перетаскивания? Если так, iPage готов предложить вам собственный план.Компания предлагает не только персональный хостинг, но и хостинг на базе блогов. Лучший способ подумать об этом — это пакет как упрощенная версия плана, о котором мы упоминали ранее. Всего за 25 долларов в год вы получите бесплатное доменное имя, выбор популярных программ для ведения блогов, полную загрузку программного обеспечения для фотогалереи и даже 10 учетных записей электронной почты для общения со всем миром. Вы также получите несколько дополнительных услуг, таких как расширенные утилиты безопасности, список SubmitNet для целей SEO и, конечно же, поддержку таких инструментов ведения блогов, как WordPress и Drupal.В целом, 25 долларов в год — отличный способ выйти в Интернет с блогом, не тратя деньги на дорогой и выделенный план хостинга.
Реселлерский хостинг
Но что, если вы хотите сделать прямо противоположное? Что, если вы уже какое-то время управляете веб-сайтами и полностью готовы бросить удар и самому начать игру? Если вы задумывались о том, чтобы стать реселлером веб-хостинга, iPage готов помочь вам в этом. Фактически, iPage предлагает просто один из лучших пакетов, которые мы когда-либо видели с точки зрения перепродажи.И при цене 49,95 доллара в год это тоже действительно неплохая сделка.
iPage окрестил свою программу для реселлеров программой WholesalePlus, и мы должны признать, что оптовая торговля — лучший способ думать об этом. каждая учетная запись поставляется с надежным набором инструментов для маркетинга и управления, что дает вам максимальный контроль над частью сервера, который вы арендуете. Вы также получите полный доступ к технической поддержке iPage, которая поможет решить возникающие проблемы, а также к одной из самых мощных в отрасли консолей для реселлеров.Добавьте к этому частный сервер имен, а также 30-дневную гарантию возврата денег, и вы получите очень надежный хостинг для реселлеров, особенно в том, что касается цены.
Служба поддержки клиентов
Последним в списке будет рассмотрено качество обслуживания клиентов, предлагаемое компанией. Если у вас когда-либо был хостинг для вашего сайта, вы, вероятно, знакомы с тем фактом, что все просто неизбежно ломается. У нас никогда не было по-настоящему безупречного опыта виртуального хостинга, и мы не ожидаем этого.По сути, нет ничего более важного, чем техническая помощь и поддержка компании. Так что же iPage под капотом?
Прежде всего, вы можете связаться с представителем iPage в любое время, независимо от того, выберете ли вы это по традиционным телефонным линиям или через чат. Компания работает круглосуточно и без выходных и обещает быстро и эффективно реагировать на любые запросы. Если вы хотите поговорить о продажах, смело звоните им прямо сейчас: их номер 877-472-4399.Хотите обратиться за поддержкой к существующей учетной записи iPage? Звоните 877-472-4399.
Однако поддержка iPage не ограничивается только человеческим взаимодействием. Компания также может похвастаться одним из самых крупных и всеобъемлющих ресурсов сообщества, которые мы когда-либо видели. Прежде всего, вы можете проверить базу знаний на предмет общих проблем, с которыми вы можете столкнуться во время хостинга. Во-вторых, есть общая справка по сайту и по домену, а также помощь по электронной почте. Все они содержат подробные и подробные статьи, в которых либо объясняются типичные ошибки, либо предлагаются немедленные способы устранения и исправления ошибок вашего сайта.
Справочный центр iPage находится по адресу http://www.ipage.com/support/.
iPage: Общие жалобы клиентов
iPage уже давно производит дешевый и невероятно эффективный веб-хостинг, и за это время им удалось завоевать немало наград. Однако то, что провайдер веб-хостинга отмечен наградами, не означает, что он все еще стоит шумихи. Имея это в виду, ниже вы найдете общий сборник некоторых из самых резких и распространенных жалоб, которые мы получили от наших читателей по поводу iPage.Мы не будем приукрашивать вещи, и если вы пришли сюда, чтобы пробить прямолинейного быка, вы попали в нужное место.
Кажется, что они лучше всего подходят для веб-хостинга, но только потому, что бумажная статистика выглядит хорошо, не означает, что ваши отзывы пользователей всегда согласны. Чтобы решить раз и навсегда, нам придется погрузиться в обзоры читателей, начиная с:
Жалобы отдела продаж
Errant Charges : К сожалению, это то, что мы часто видим на дешевом виртуальном хостинге.Похоже, что iPage тоже попал в ловушку, случайно взимая со своих клиентов больше, чем они рассчитывали, или, во многих случаях, несколько раз за одни и те же услуги. Хуже того, похоже, что в некоторых случаях iPage даже не желал улаживать дела или возмещать расходы своим клиентам. Если это правда, а у нас нет оснований полагать, что это неправда, это серьезный удар по, казалось бы, хорошей упаковке!
Безудержное взимание платы за программное обеспечение : В другом печальном повороте событий также оказывается, что iPage взимает с клиентов непомерные суммы денег за услуги, которые просто не стоят много.Например, до нас дошли сообщения о том, что премиум-услуги Weebly продаются за 10 долларов в месяц вместо стандартных 4 долларов.
Претензии и претензии в службу технической поддержки
Американская поддержка? Мы все за глобальную деревню (на самом деле мы, вероятно, одни из ее самых больших сторонников), но мы не согласны с утверждением iPage, что это американская компания технической поддержки. Судя по всему, и мы проверили это через чат в реальном времени, центры обработки вызовов и службы поддержки компании на самом деле расположены в Бангалоре, Индия.Обычно у нас не было бы проблем с этим, но тот факт, что они рекламировали себя как что-то еще, вызывает беспокойство, если не полностью вводит в заблуждение.
Орфография : Немного более юмористическая жалоба, поднимающаяся в массах, похоже, у представителей службы технической поддержки в чате было довольно много проблем с написанием слов. Каким бы досадным это ни было, мы пока не думаем, что это нарушает условия сделки для всего пакета.
Общий недостаток знаний : Однако мы также видим сообщения о том, что представители службы технической поддержки iPage более чем в одном случае не смогли решить проблему или ошибку сервера, требующую исправления.Это, конечно, гораздо тревожнее, поскольку отсутствие работающего веб-сайта просто недопустимо.
Жалобы на функциональность
Вы получаете то, за что платите : Практически во всех смыслах мы получаем сообщения о том, что в отношении скорости пользователи чувствуют себя так, будто купили некачественный продукт. Во-первых, похоже, что почтовый клиент компании работает невероятно медленно, даже при наличии на стороне пользователя высококлассного компьютерного оборудования. Аналогичным образом, мы также получаем отчеты о том, что сам сервер обычно довольно медленный и обычно не обеспечивает той производительности, которую мы ожидаем от качественного веб-хостинга.
Время работы ? Наконец, похоже, что общее время безотказной работы сервера также в основном отсутствует. Это еще более беспокоит, поскольку сайт, который не появляется по запросу, вряд ли вообще является сайтом. Может, iPage все-таки не такая уж выгодная сделка?
Жалобы на стабильность
Общие проблемы с программным обеспечением : Похоже, что iPage несколько небрежно подходил к созданию веб-программного обеспечения, поскольку мы получаем сообщения от нескольких пользователей о том, что такие элементы, как Drupal и Joomla, просто не работают хорошо.Это одна из тех общих жалоб, которые, вероятно, верны, но все же могут быть связаны с любым количеством проблем.
Вот и все! После того, как все данные были собраны воедино, действительно похоже, что iPage может оказаться не тем выгодным предложением, на которое мы надеялись. Тем не менее, как и в случае с любым веб-хостингом, вы можете решить сами. Тем не менее, мы предлагаем вам использовать наши многочисленные отзывы пользователей, чтобы тщательно взвесить свое решение. Другие бывали там раньше — и иногда тоже страдали, — позволяя вам извлечь выгоду из их несчастий.Мы предлагаем вам как можно лучше его использовать!
Последнее слово
Мы рассмотрели все функции, все планы, все услуги и даже некоторые виды технической поддержки, предлагаемой iPage. Однако нам еще предстоит сказать последнее слово: обзоры клиентов и сводки. Судя по странице отзывов компании, iPage, похоже, убирает по всем направлениям. Их техническая поддержка была признана одной из лучших в бизнесе, а пользователям, похоже, тоже понравился звездный сервис.iPage также получил много внимания из-за своей зеленой инициативы. Таким образом, мы готовы назвать iPage, возможно, компанией, которую стоит изучить для вашего следующего опыта виртуального хостинга.
Однако мы никогда не можем быть уверены. Взглянув на некоторые из наших отзывов клиентов iPage, кажется, что у iPage могут возникнуть серьезные проблемы, которые нужно решить. Похоже, что безлимитный план может быть не таким безграничным, как надеялись многие из наших читателей, в то время как техническая поддержка управляет гамбитом: от аплодисментов до обвинений в худшем в отрасли.Мы также получаем сообщения о том, что у компании возникли проблемы с обработкой платежей из-за того, что они случайно взимали с клиентов неправильную оплату: этот аспект является серьезным препятствием для нас.
В общем, будьте осторожны с решением о веб-хостинге, подумайте о некоторых других тяжеловесных соперниках, которые мы предпочитаем, например, Web Hosting Hub, InMotion Hosting или FatCow. Все они предлагают одинаковые преимущества, цены и функции, и хотя у них тоже есть недоброжелатели, у нас есть солидный опыт работы с ними.Однако, если вы все же решите подписать контракт с iPage, расскажите нам, как это происходит! Сообщите нам, если вы их любите, ненавидите или просто еще не сформировали мнение. Мы, конечно же, будем готовы поделиться вашей болью или радостью с другими.
Vanguard Отзывы клиентов и жалобы [2020]
Vanguard Отзывы клиентов
Виктор Нуньес, 11.12.2020
Плюсы: Нет
Минусы: долго ждать, чтобы поговорить с кем-то, кто не сможет вам помочь, и передать вас кому-то другому
Не знаю, с чего начать.Если вы используете свой обеденный перерыв, чтобы поговорить с кем-нибудь, вы будете голодать и ждать. Вы будете долго держаться за того, кто даже не сможет вам помочь, и просто передадите вас кому-то другому. Я надеюсь, что новые онлайн-компании возьмут на себя весь свой бизнес.
Заказчиком Vanguard, 11.12.2020
Плюсы: хороший фонд
Минусы: Ужасное обслуживание клиентов.
Время ожидания для разговора с представителем превышает 30 минут. 2 недели пытаюсь получить переход права собственности на деньги со счета. Я звонил 4 раза, и мне сказали, что все обработано и буду обрабатывать через несколько дней, только чтобы позвонить через несколько дней, чтобы мне снова сказали то же самое. Вы не можете поговорить с менеджером, и никто не хочет вам помогать или знать, что происходит. Страшное место, чтобы иметь свои деньги. Собираюсь вытащить шахту и найти место, где важна забота о клиентах.Их флагманские услуги — это шутка.
Джефф, 03.12.2020
Плюсы: Я работаю в Vanguard много лет, и я не сталкивался со многими жалобами, размещенными здесь. Я пользуюсь их консультационными услугами и имею назначенного представителя по работе с клиентами.Vanguard действительно контролирует свои расходы, и их сайт не предназначен для людей с 500 + k. Я использовал Fidelity, и их безопасность очень похожа на Vanguard.
Минусы: Как и все брокеры, вы получаете то, за что платите. У Vanguard самый низкий коэффициент затрат среди всех.
Поскольку я пользуюсь консультационной службой, я не испытываю никаких проблем, упомянутых в этом сообщении.Они управляют моим пенсионным гнездом и очень довольны. Все налоговые формы получаются в электронном виде от Turbo Tax и моего бухгалтера без проблем. И мне нравится, что они используют двухэтапную аутентификацию — чем выше безопасность, тем лучше.
Джон Фицпатрик, 30.11.2020
Плюсы: ожидание 1 час
Минусы:
Vanguard, очевидно, имеет «спланированный» кадровый вопрос, который они отказываются решать из-за затрат.Соответственно, и клиенты продолжают страдать.
Кевин, 30.11.2020
Плюсов:
Минусы:
Ужасная компания с клиентом — всегда неправильное отношение.У меня есть счета в Schwab, TDAmerica, Fidelity, FirstTrade и Morgan Stanley, а Vanguard, безусловно, хуже всех. Они абсолютно отстой.
Во-первых, они постоянно меняют свои фонды с точки зрения распределения и слияния своих компаний.
Во-вторых, они не могут точно отслеживать вашу базу затрат в налогооблагаемой отчетности, поэтому вы сразу же вступите в конфликт с IRS.
Затем они меняют правила доступа к вашей учетной записи после того, как вы открываете ее, используя чушь вроде двухфакторной аутентификации, или вдруг решают, что им не нравится адрес, который вы использовали годами.
И затем есть НЕПРАВИЛЬНЫЕ ответы, которые они дают относительно своих собственных планов 401K от их CSR.
Избегайте этой 5-й компании с серьезной проблемой отношения.
РОН ГАРТУС, 28.11.2020
Плюсы: Нет
Минусы: не инвестируйте с Vanguard
не даст мне денег.
ТОМАС БЕРК, 04.10.2020
Плюсы: ВЫ НЕДОРОГО
Минусы: НО ВАШИ ПРОЦЕССЫ ОТСТУПАЮТ
Я ПРОСТО ПЕРЕВЕЛ СВОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ НА ВАШ НОВЫЙ ФОРМАТ.ЧТО ЗАПРЕЩАЕТСЯ — БОЛЬШЕ, ЧЕМ МОЙ 1040. СДЕЛАЙТЕ ЭТО — СДЕЛАЙТЕ ЭТО — ТОГДА ПОСЛЕ 3 ДНЕЙ ПЕРЕЙДИТЕ НА МОЙ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ И НАЙДИТЕ ЦЕНТЫ, КОТОРЫЕ ВЫ МНЕ ПРИСЛОВИЛИ — ЗАТЕМ ПЕРЕЙДИТЕ НА ВАШ ВЕБ-САЙТ И ПРОВЕРИТЬ ЭТО ТОЛЬКО ДЛЯ НАЙТИ, НА ВАШЕМ САЙТЕ НЕТ МЕСТА ДЛЯ ПРОВЕРКИ.
СЕЙЧАС мне придется тратить больше времени на то, чтобы звонить одному из ваших клерков — затем переводить в режим ожидания на 30 минут — после чего сказать ей, что я подтвердил это. Я уверен, что она будет БЕЗОПАСНОЙ.
КАКОЙ ДЖЕК АСС РАЗРАБОТАЛ ЭТОТ СЦЕНАРИЙ «КОШЕЛЬКА»?
Я УБЕЖДЕН, ЧТО У ВАС ИМЕЕТСЯ ТОЛЬКО НЕБОЛЬШАЯ СУММА МОИХ ИНВЕСТИЦИЙ.И ВЕРЬТЕ МНЕ, ВЫ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ ЕЩЕ ПЕННИ!
Росс, 15.09.2020
Плюсы: низкие комиссии
Минусы: долгое ожидание телефона. Не принимает TOD (перевод в случае смерти). Сложный сайт.
Брокерские отношения — это доверие.Брокерская компания, которая не позиционирует себя для поддержки своего клиента, может представлять серьезный риск для богатства и благополучия клиента … и, следовательно, не заслуживает доверия.
Я испытал несколько неблагоприятных ситуаций при обслуживании компании Vanguard. Первый — это недопустимое время ожидания для разговора с консультантом (более 30 минут). Такие задержки могут быть очень опасными и дорогостоящими. Второй — поздняя публикация транзакций на их веб-сайте. Опять же, задержки такого рода могут быть очень опасными и дорогостоящими.Третий — веб-сайт, на котором сложно ориентироваться. В-четвертых, Vanguards не может предложить опцию ПЕРЕДАЧА ПРИ СМЕРТИ (TOD) при передаче владельца счета. Это увеличивает расходы на завещание и риски для благосостояния клиентов.
Экономия от инвестиций может быть уменьшена за счет убытков, понесенных в результате предоставления услуг Vanguard.
Перед тем, как инвестировать в Vanguard, следует внимательно рассмотреть все вышеперечисленное. Мы рассматриваем возможность завершить наш опыт работы с Vanguard и вернуть эту часть наших инвестиций нашему обычному брокеру.Мы, безусловно, не будем инвестировать дальше с Vanguard.
Томас Линтон, 12.09.2020
Плюсы: Низкие расходы
Минусы: Практически нет обслуживания, кроме обычной почты.
Получено письмо по почте, подтверждающее перевод части нашего счета в другой класс ценных бумаг без предварительного уведомления.В письме было сказано связаться с Vanguard «немедленно», я звонил несколько раз — девять раз — в течение трех дней, ожидая от пятнадцати до тридцати шести минут, и отправил два электронных письма по имеющейся у них форме, обещающей ответ. Ни на звонки, ни на электронные письма не ответили.
Я склонен написать и закрыть наш аккаунт, если когда-нибудь появится возможность общаться.
от давнего клиента, 03.09.2020
Плюсы: Достойная доходность индексных фондов; фонды различных секторов, счета денежного рынка
Минусы: Обслуживание клиентов — SUBPAR
Я был владельцем счета в Vanguard более 28 лет.Недавно мне пришлось помогать членам семьи в управлении их счетами (через финансовую доверенность) и счетом имущества. Служба поддержки клиентов Vanguard не соответствует требованиям. Широко расходящиеся инструкции по документации, необходимой для передачи и создания доверительных учетных записей или добавления к существующим учетным записям, без последующих действий и невозможности привлечь живого человека для помощи вам. Возможно, пора переходить к конкуренту — Fidelity, Schwab.
Грег Н., 02.09.2020
Плюсы: Нет
Минусы: Внезапный и быстрый спад обслуживания
Я был фанатом Vanguard в течение долгого времени, и за последние 6 месяцев обслуживание стало ужасным. Мне была предоставлена дезинформация о том, как переводить ценные бумаги, различающуюся и противоречивую информацию от разных людей, а также изменения, внесенные в мою учетную запись без моего ведома.Я был ведущим клиентом с предположительно более высоким уровнем обслуживания, исходя из уровня моих инвестиций, но это шутка. Раньше у меня был специальный представитель, и он был исключен …. 30 минут ждать повторения? Я ищу в другом месте ….
от Джона, 26.08.2020
Плюсов:
Минусы:
Я был инвестором паевого инвестиционного фонда Vanguard около 50 лет.После ухода Джона Богла служба пошла под откос. Мне должны были перезвонить, но так и не позвонили. Им не хватает поддержки по телефону. Я подумываю о переводе своих 800 000 долларов в другую компанию, вероятно, Fidelity.
Дерек, 26.08.2020
Плюсов:
Минусы:
На сайтах Bloomberg и AAstock есть сообщения о закрытии Vanguard HK и Japan.Тем не менее, когда я захожу на сайт HK Vanguard, о подобном событии не упоминается. Что здесь происходит? Я инвестирую в ETF Vanguard. Я думал, что ETF должны существовать в долгосрочной перспективе.
Я действительно удивлен и разочарован тем, что на собственном веб-сайте Vanguard HK нет объявления о закрытии, а инвесторы узнают об этой новости из других источников. Это немного похоже на то, как ваш лучший друг говорит вам, что ваша жена разводится с вами, а не жена говорит вам прямо. Теперь мне нужно выяснить, что делать с моими ETF Vanguard.
Синтия, 24.08.2020
Плюсов:
Минусы: Нет обслуживания клиентов
На ожидании более часа. Веб-сайт не занимается тем, что мне нужно.Нет возможности «перезвонить». Так я сижу здесь? Весь день????
от Джона, 07.08.2020
Плюсы: низкие комиссии
Минусы: бухгалтерия
очень нравились Vanguard, пока они не проиграли 25000.00 чек
У меня есть копия обналиченного чека, но они не видят, где он был депонирован, они в настоящее время расследуют его, и я должен проверить через пять дней, в то время как фондовый рынок растет, и я теряю
Мэтт, 15.07.2020
Плюсы: Не совсем уверен
Минусы: Поддержка — это шутка.
Я открыл небольшой бизнес 401к. Я позвонил, чтобы спросить, какие у меня есть варианты набора сотрудников. Представитель службы поддержки клиентов (Стивен из отдела пенсионного обеспечения) дал мне два варианта, о которых я не слышал. Когда я спросил, что это такое, он ответил: «Это похоже на малый бизнес, где вы можете двигаться вперед, как и другие работодатели, где вы можете внести свой вклад в свой 401K, и вы можете сопоставить его». Затем он разочаровался и передал мне когда я сказал ему, я не понял, что это значит.Дерьмо Сервис.
Мелвин, 07.07.2020
Плюсы: Комиссия
Минусы: Нет поддержки
Итак, у меня возник простой вопрос, в основном, какой у меня номер счета.Это не очень понятно по заявлению. Я звонил много раз, на ожидании более часа, никто не берет трубку. Каждые пять минут вы слышите звонок, а затем предварительно записанное сообщение о том, что вы можете выйти в Интернет и заняться чем-нибудь. Я позвонил на два других номера, один из них позволил мне оставаться в очереди, перезвонив мне. Хорошо, они перезванивают, и когда я поднимаю трубку, они вешают трубку! Черт возьми.
Сделайте себе одолжение и не давайте им свои деньги. Используйте конкурента вместо
Деннис Ванласс, 03.07.2020
Плюсы: Дружелюбный, всегда приносит извинения за недостатки в обслуживании клиентов и обязательствах.Всегда можно найти вину в других отделах. Чрезмерно оптимистичны в своих способностях решать вопросы и проблемы
Минусы: Никогда не выполняйте свои обязательства. Многие внутри компании указывают на другие разрозненные структуры или царства внутри организации. Вы получаете ложь, разную информацию по одним и тем же вопросам. Вы всегда можете рассчитывать на то, что они говорят или совершают, ошибаться и никогда не происходить вовремя
Мне нужно было разделить учетную запись LLC на 4 отдельных счета поровну (налоговая база холдингов была бы такой же).Заполнены, как указано, необходимые документы (отправленные мне), подписаны, отсканированы и отправлены по электронной почте, как указано. Подтверждено по телефону, что у них есть все необходимое, и получено обещание, что все будет выполнено в течение двух дней. Это было 12 июня. С тех пор было сделано много ложных заявлений, многие обязательства не выполнены, существенные ошибки были допущены в основе затрат, распределенных на 4 индивидуальных счета, что значительно изменило налоговую базу физических лиц. Существуют также серьезные технические проблемы с интерфейсами их платформ, которые могут задерживать видимость, позволяющую торговать.Сейчас 2 июля, и я не вижу конца, который позволил бы сделать правильный вывод. Это счет на 11 миллионов долларов, но ему очень мало внимания. Я полагаю, что Vanguard потеряли время сущности и приверженности качеству и обслуживанию. Хотя теперь они говорят мне, что учетная запись отделена правильно, я не могу ее видеть на клиентской платформе, но могу торговать. Излишне говорить, что на данный момент я мало верю и надеюсь, что бэк-офис Vanguard сделает все правильно. Всем следует остерегаться неспособности Vanguards защитить целостность учетной записи и следовать указаниям, чтобы гарантировать, что транзакции записываются должным образом и исправления, которые всегда необходимы, вносятся должным образом.Я переместил отдельную учетную запись из Vanguard в Fidelity, и сервис, внимание, скорость, надежная информация и инструменты стали намного лучше. По шкале от 1 до 10, Vanguard получает 2, а Fidelity — 9. Удачи, если вы останетесь с Vanguard. Не говорите, что вас не предупреждали.
Разочарованный клиент, потерявший всякую надежду и веру в способность Vanguard записывать, исправлять и поддерживать целостность моих крупных флагманских учетных записей. Они стали медлительными, невосприимчивыми, бюрократическими, оборонительными, лживыми, отвечая на вопросы и защищая свои действия.Это очень плохо, так было не всегда. Моя последняя проблема и исправление их ошибок все еще не решена через 3 недели. Грустный грустный грустный
от Фрэнка, 12.06.2020
Плюсы: Хорошие распечатки на бумаге
Минусы: старые данные и чушь о социальной справедливости
Давай, Авангард.Я плачу вам не за то, чтобы просветить меня по вопросам социальной справедливости или за интерес к вашим кровоточащим сердцам. У вас есть МОИ учетные записи для деловых целей. Вы хотите начать главу BLM, а затем устроить вечеринку по сбору и состраданию в другом месте. На странице учетных записей попробуйте синхронизировать учетную запись пользователя с текущими рыночными данными для изменения. Веб-дизайн трогательно зауряден, поэтому, пожалуйста, наймите кого-нибудь, кто знает динамический HTML. Это должно занять у вас достаточно времени, чтобы у вас было меньше времени размещать на своем веб-сайте бессмысленные сообщения о социальной справедливости.
Автор Craig M, 11.06.2020
Плюсы: Низкая стоимость
Минусы: Плохое обслуживание
Я пытался выполнить простое преобразование Roth, и в течение трех дней мне приходилось связываться с Vanguard по крайней мере шесть раз, иногда проводя до часа по телефону, пытаясь выполнить простое преобразование Roth. .Я получал неточную или неверную информацию несколько раз, и даже если на следующий день информация кажется верной, приходит кто-то новый, и процессор решает, что они не хотят делать это так, как сказал представитель службы поддержки клиентов, и они бросают в работу гаечный ключ. Что еще больше расстраивает, на их веб-сайте нет информации с номером, по которому вы можете позвонить, чтобы подать жалобу или отправить электронное письмо. Я собираюсь перевести свои деньги из Vanguard, чтобы мне не пришлось иметь с этим дело в будущем.
по Kristin147, 27.05.2020
Плюсы: Нет
Минусы: некомпетентность, отсутствие обслуживания клиентов
Я уже более 30 дней пытаюсь получить проверку распределения с моего 401K после выхода на пенсию.Сайт самообслуживания был очень запутанным. Казалось, что чек отправят мне домой. Когда я позвонил, чтобы узнать статус чека (через 15 дней), который, как я думал, приходил ко мне домой, он был отправлен хранителю моей IRA. Поэтому они согласились отменить это и отправить мне домой новый. Позвонил сегодня (еще через 15 дней) и выяснилось, что этот чек также принадлежал хранителю моей ИРА. Мне придется заплатить, чтобы сменить адрес. Так что чек на замену никогда не пойдет ко мне домой.Никакого обслуживания клиентов, никакой ответственности, просто хочу больше денег.
по EMSuanno, 22.05.2020
Плюсы: Ничего подобного.
Минусы: Никакого обслуживания!
Я был в той же ситуации, что и CATHY 4/7/2020, и все еще жду наследство от матери.Они не подтверждают получение вашего почтового сообщения, поэтому единственное, что вы можете сделать, что я сделал, — это отправить ВСЕ СВОИ ПОЧТЫ ИМ через CERIFIED-Return-Receipt-Requested или через USPS Priority Express, чтобы, по крайней мере, у вас было доказательство того, что ты сделал. ОНИ НЕ ЗВОНИТ ВАМ и сказали, что прислали мне что-то, чего я никогда не получал. Возможно, мне придется нанять адвоката за 500 долларов. час, чтобы получить от них свое наследство, и в этом случае я могу подать в суд на покрытие своих расходов.
Кэти 04/07/20, 07.04.2020
Плюсы: Худший опыт работы с брокерской фирмой, с которой я когда-либо имел дело!
Минусы: Плохое общение, когда было что-то, чего не хватало, НИКТО не позвонил мне, чтобы сказать мне, НИКТО не дал мне один и тот же ответ дважды, никогда не сталкивался с худшим обходным путем для чего-либо в моей жизни
Vanguard плохо управляется, их сотрудники, хотя и вежливы, плохо обучены и не могут передать все необходимые инструкции, когда их спросят.Мой отец умер в июне 2019 года, и поместье, которое мои родители сделали идеально, до сих пор (4/7/2020), ВОЗМОЖНО, приближалось к концу. Если бы я не позвонил, чтобы узнать, каков статус моей окончательной суммы наследства, я бы сидел и думал, что все готово, НО НЕТ, мой брат должен был подписать документы, которые я уже отправил. Ни где написано, что это было необходимо, в пачках присланных мне страниц! Теперь у нас есть вирус Ухань в США, и ему нужен какой-то «медальон» из банка, и все они закрыты.Никогда, никогда, никогда не инвестируйте в Vanguard.
Я бы дал им ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ 5 звезд, если бы мог !!!!!
Пол Граватт, 10.03.2020
Плюсы: Нет
Минусы: Плохое обслуживание
Эти плохо обученные люди держатся подальше, если у вас есть выбор.Ужасно иметь дело. Я готов уйти на пенсию, никакие деньги парням не оставлю.
от НИКОС, 06.03.2020
Плюсы: был хорош до того, как превратился в бегемота
Минусы: НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ФОРМУ НАЛОГА НА ПРИБЫЛЬ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ НАЛОГОВ
МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ СБРОНИРОВАТЬ, ПЫТАЯСЬ ПОЛУЧИТЬ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ 2019 ГОДА.ДОЛГО ЖДЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ, ЧТОБЫ РАЗГОВорить С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ОБСЛУЖИВАНИЯ; ЗАТЕМ БРОСИЛ НА ДРУГОЕ, ЕЩЕ ОДНО ДЛИТЕЛЬНОЕ ЖДАТЬ, И КОГДА ПРОВЕРИЛ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, Я ПОЛУЧИЛ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАПИСАННОЕ С КОМПЬЮТЕРА СООБЩЕНИЕ ДЛЯ НАБОРА ТЕЛЕФОНА. Набрал, долгое ожидание, и я повесился. ТОГДА Я ПОЛУЧИЛ ЭЛЕКТРОННОЕ СООБЩЕНИЕ «ПОЗВОНИТЬ ПО НОМЕРУ НИЖЕ» ДЛЯ МОЕГО ДЕЛО, НО НОМЕРА НИЖЕ НЕ БЫЛО !!! Я ОТПРАВИЛ ПИСЬМО С ЗАПРОСОМ ДОКУМЕНТОВ НАЛОГОВОГО ВОЗВРАТА, Я ПОЛУЧИЛ КОМПЬЮТЕРИЗИРОВАННОЕ ПОЧТОВОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ, ЧТО Я БУДУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДОКУМЕНТЫ ПО НАЛОГОВОМУ ДОХОДУ К КОНЦУ ФЕВРАЛЯ 2020 ГОДА, НО ЭТО 6 МАРТА 2020 ГОДА СЕГОДНЯ, И Я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ.АВАНГАРД СТАЛ БЕГЕМОТОМ, И ЕГО УСЛУГИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Я решил раскрыть это, ПОТОМУ ЧТО Я ПОНИМАЮ, ЧТО, ЕСЛИ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ФАЙЛЫ ВОЗВРАТА НАЛОГА НА ПРИБЫЛЬ ОТ VANGUARD, МЕНЬШЕ ОБУЧЕННЫХ КЛИЕНТОВ VANGUARD, ПЫТАЮЩИХСЯ ПОЛУЧИТЬ УСЛУГИ, БУДУТ БЕРСЕРКОМ В ОБЪЯВЛЕНИИ КОМПЬЮТЕРИЗАЦИИ VANGUARD!
Никос Рецос, профессор политических наук на пенсии
Майкл Бантнер, 11.01.2020
Плюсы: Низкие комиссии
Минусы: Обслуживание клиентов, ИТ-платформа, безопасность
Я ушел из федерального правительства и хотел передать свой 401k компании Vanguard.После отправки мне электронного письма, в котором говорилось, что все мои документы были обработаны и отправлены по почте в TSP, я получил электронное письмо о том, что мой перевод был отменен. Человек, занимающийся моим переводом, проходил обучение, и никто не мог мне помочь. Наконец, через неделю мне позвонили и сказали, что мои документы отправлены. ? Женщина по телефону сказала, что я получил электронное письмо с подтверждением и электронным письмом об отмене по ошибке. Я поднял его по лестнице, но ответа не получил. Затем я получил еще одно письмо об отмене! Наконец, через месяц человек, занимающийся моим переводом, позвонил и оставил сообщение.Слишком поздно, я уже посетил фирму (лично, а не онлайн) и инвестировал в эту компанию. Низкие комиссии в Vanguard, но еще более низкая ИТ-платформа и обслуживание клиентов. Теперь я плачу брокеру немного больше, чтобы он полностью работал со мной и помогал мне в принятии решений. Всем членам TSP: избегайте Vanguard, если хотите защитить свои сбережения …. ,,
пользователя F, W.Улица, 30.12.2019
Плюсы: НЕТ
Минусы: худшая компания когда-либо … деньги не вернут!
В течение 30 дней пытались перевести средства из унаследованной моей мамы ИРА … продолжайте бегать, ожидая ожидания в течение 2 часов … команда говорит, что ожидание депозита дивидендов, что является чушью…. они даже не могут отправлять деньги с одного счета на другой в своей компании. Я перевел деньги из Schwaab в E, торговля заняла у меня 3 дня … Ameritrade в Schwab 2 дня …… эта компания коррумпирована, когда они приходят!
Время удержания на телефоне не менее 2 часов …. надеюсь, вы не строили никаких планов на свой день!
НЕ ДАЙТЕ ИМ ДЕНЕГ!
анонимно, 08.12.2019
Плюсы: низкие комиссии
Минусы:
Vanguard умеет брать ваши деньги.Но когда владелец учетной записи умирает, Vanguard изо всех сил старается добавить вам горя. Каждый раз, когда вы звоните, вы будете ждать более часа. Когда вы обращаетесь к живому человеку, вам выражают неискренние соболезнования, не предоставляют никакой полезной информации и просят заполнить серию повторяющихся форм. Мы ваши клиенты, которые заслуживают того, чтобы к нам относились не как к преступникам. Когда я поправлю счет своего родственника, деньги перейдут в Fidelity вместе с моей женой и моими счетами Vanguard IRA. Я не заставлю свою семью пережить это, когда умру.Позор вам, руководство Авангарда. Если бы ваши бонусы зависели от удерживаемых клиентов, а не сводили затраты к минимуму, возможно, был бы другой результат. А пока я буду вознагражден за это непрофессиональное и неприемлемое поведение, удалив мои аккаунты.
Джо-LT Инвестор, 15.10.2019
Плюсы: Низкие затраты
Минусы: они действуют так, как будто ВАШИ деньги — ИХ деньги
У меня есть несколько брокерских счетов — действительно, все, кроме Vanguard, имеют быстрый и надежный перевод моих денег на различные внешние счета…Я переводю только на мой личный текущий счет.
Иерархическая и цепкая манера Vanguard заключается в том, чтобы обращаться с вами, как будто это ИХ деньги. Они усложняют задачу и делают ее долгой и призваны сказать: «Мы знаем, что лучше всего за ваши деньги, а не вы».
Я скоро закрою свой счет.
Скотт, 09.10.2019
Плюсы: Справедливые ставки денежного рынка
Минусы: сотрудники не ориентированы на клиента и не управляют портфелями
Работники вынуждены посещать ратуши и собрания, где люди LBGQT захватывают собрания, чтобы привлечь внимание.Это действительно распространено в последние 5 лет. Мне не нужен фокус на сексуальности на рабочем месте. Мне нужны грамотные брокеры, разбирающиеся в работе по торговле и управлению портфелями.
автор: ej, 08.10.2019
Плюсы: приличные ставки денежного рынка
Минусы: телефон люди не могут помочь, «защитный код» игры
Я злюсь, что даже если у меня есть надлежащая информация для входа в систему и я правильно отвечу на заранее заданные вопросы, я не могу получить доступ к своей учетной записи в Интернете.Звонить — пустая трата времени. Люди вежливые, но решить проблему не могут. У меня нет телефона, поэтому я не могу получить доступ к своей учетной записи. Я уже переместил большинство своих учетных записей Vanguard. Подозреваю, что скоро все закрою.
Даниэль, 13.08.2019
Плюсов:
Минусы:
С прошлой ночи возможность доступа к учетным записям варьировалась от неустойчивой до невозможной.
Судебные иски должны быть рассмотрены в связи с невозможностью торговать или просматривать активы.
Невозможно дозвониться по телефону или оставить сообщение (ящик для сообщений заполнен).
Не пора ли найти другое место для хранения средств?
от Лауры, 07.08.2019
Плюсов:
Минусы: не могу поверить всему, что они вам говорят
Если хочешь денег, удачи! Они дадут вам возможность бегать бесконечно.Они будут составлять «правила», чтобы отложить выдачу вам денег или закрытие счета. Они прямо лгут вам, говоря, что все будет сделано или отправлено по почте, но не делают этого. И когда вы звоните, чтобы узнать, что происходит, они снова лгут вам. Иногда они говорили, что им нужно что-то еще, ошибка или какая-то проблема, или давали вам «правило», почему все произошло не так, как они сказали. Лжецы, мошенники, воры.
Джеймс, 20.07.2019
Плюсов: нет
Минусы: худший опыт моей инвестиционной жизни
Это будет очень сокращенная сага о пытках.Я юрист на пенсии. Дорогой друг умер в январе. Я доверенность на вдову. После смерти супруга совместный счет должен быть закрыт, а новый индивидуальный счет открыт. Нам удалось без проблем сделать это в Fidelity, Santander и BNY. Обязательная реструктуризация компании Vanguard была пыткой. У моего друга был счет 401 (k) и не пенсионный счет в Vanguard. Спустя несколько месяцев они наконец признали мой доверенность на не пенсионном счете, и мы разрешили этот счет. Вы можете подумать, что перепрыгнув через все препятствия и получив признание POA, вы получите признание в масштабах всей компании.НЕПРАВИЛЬНО. После 4 представлений доверенностей стороне «выхода на пенсию», включая форму адвоката, их форму, различные формы, следуя устным инструкциям от разных представителей, еще больше разных инструкций, еще больше разных представителей, я наконец пригрозил подать в суд в прошлую пятницу с 88-летием. старая вдова говорила со мной по телефону, когда они настаивали. Это, по крайней мере, дало мне назначенного представителя с реальным добавочным номером. Ах, прогресс всего за 7 месяцев. Она пообещала немедленно отправить формы для опрокидывания 401 (k). Вчера, неделю спустя, я позвонил госпоже Репу, чтобы спросить, где формы.Конечно, она не ответила на звонок и не перезвонила мне, как просили. Г-жа Реп позвонила 88-летней вдове, которая ничего из этого не понимает и никогда не выписывала чек, поэтому я в первую очередь участвую. Очевидно, г-жа Реп продолжает весь разговор, подчеркивая, что она не будет иметь дело со мной только с ней. Сказал, что она повторно отправит «утерянные» формы. Попытки бедной вдовы объяснить, что она ничего из этого не понимает, знает меня 44 года, безоговорочно доверяет мне разобраться с этим беспорядком и просила, чтобы они разобрались со мной, были проигнорированы и отклонены.Вдова назвала меня расстроенной и на грани слез. Скажите всем, кого вы знаете, как можно скорее уйти от Vanguard, если только они не ненавидят своих наследников, и в этом случае Vanguard — идеальная камера пыток.
по Уолшу, 21.05.2019
Плюсы: Нет
Минусы: не могу получить свои деньги
Как уже говорили другие, вывод средств чреват проблемами и задержками.Вы аннотируете разговор с живым человеком в процессе обработки. Вы звоните по основной линии и никуда не денетесь, а сотрудники колл-центра не могут исследовать «проблему» и перезвонить вам, поскольку они не могут совершать исходящие звонки, поэтому вы перезваниваете и получаете нового человека. Очевидно, что стратегия Vanguard — держаться за ваши деньги как можно дольше. Я возьму свои деньги в другом месте …. если я смогу их получить, то есть.
Дж. М. Миллер, 15.05.2019
Плюсы: Низкие затраты
Минусы: Служба псевдоклиентов
Среди шумихи об ориентации Vanguard на потребителя я ни разу не видел, чтобы обсуждали то, что я считаю парализующим неприятием риска.У меня были значительные пенсионные активы, вложенные в Vanguard, и вот два из моих опыта:
[1] Мне был назначен консультант Vanguard, чтобы помочь с моими инвестициями. Он сделал несколько ошибок, в том числе порекомендовал определенный пролонгация, которая, как выяснилось, имела налоговые последствия в размере более 10 000 долларов. Я пожаловался на ошибочный совет, и мне сказали, что Vanguard не дает налоговых советов. Однако у них было, и теперь они просто избегали ответственности. Беседы с консультантами записываются компанией Vanguard, и я попросил предоставить запись, чтобы подтвердить мои утверждения, но они отказались ее предоставить.
[2] Я владею акциями Google через Vanguard и хотел бы представить свое предложение на собрании акционеров Alphabet Inc. Alphabet, естественно, потребовал письмо от Vanguard, в котором говорилось, что я действительно являюсь акционером, и, к моему удивлению, Vanguard отказался предоставить его, фактически лишив меня моих прав акционера. Последовало несколько недель электронных писем, телефонных звонков, угроз в адрес SEC и писем адвокатов, пока Vanguard, наконец, не уступила и не предоставила требуемое заявление.
Транзакционные издержки Vanguard могут быть низкими, но скрытые издержки, связанные с доверием им своих инвестиций, могут быть высокими.
по Aurel, 06.04.2019
Плюсы: НЕТ
Минусы: Многочисленные ошибки аккаунта
Многочисленные ошибки в аккаунте.Невозможно получить исправления даже после разговора с представителем заказчика.
по Aurel, 06.04.2019
Плюсы: НЕТ
Минусы: Многочисленные ошибки аккаунта
Многочисленные ошибки в аккаунте.Невозможно получить исправления даже после разговора с представителем заказчика.
Крис Видемер, 21.03.2019
Плюсов: нет
Минусы: нет
Я был индивидуальным инвестором Vanguard в течение многих лет, и у меня есть значительные средства, которые я пытался перевести из другого паевого фонда в Vanguard.Да, в Авангард. Процесс начался в конце января, и я только что поговорил с Vanguard по телефону, а они все еще не могут перевести деньги, хотя я отправил им всю документацию с гарантией подписи ДВАЖДЫ. Их обслуживание клиентов было абсолютно ужасным, и если кто-то просто взглянет на записанные заметки, они прочитают или даже услышат разочарование. Я предлагаю людям рассмотреть возможность использования Fidelity или другой недорогой фирмы. И если кто-то не решит эту проблему в течение следующих 72 часов (это 21 марта 2019 г.), я выведу все свои деньги из Vanguard и пойду в социальные сети, чтобы предупредить потенциальных клиентов о том, насколько сложно попытаться ДАЙТЕ бизнес Vanguard, не говоря уже об их абсолютно надоедливой и почти оскорбительной рекламе, которую я, казалось, не мог обойти, когда звонил по номеру телефона «свяжитесь с нами», указанному на их веб-сайте в разделе переводов счёта.Старшее руководство Vanguard, если вы читаете это и хотели бы продолжить мой бизнес, попросите старшего сотрудника позвонить мне, чтобы решить вопрос о моем переводе раз и навсегда. Вы можете связаться со мной по телефону 585 576 4879.
С уважением,
Крис Видемер
Пол, 20.12.2018
Плюсы: не могу придумать
Минусы: слишком много, чтобы перечислить
Худший сайт в Интернете, без сомнения.У меня всегда возникают проблемы со входом в систему, и они делают невозможным сброс вашей учетной записи. Гиперссылки ведут вас по кругу или в тупики / 404, и когда вы звоните за помощью, их служба автоответчика задает вопросы, которые не имеют отношения к делу (введите свой шестизначный счет, когда число равно восьми) и т. Д.
Когда вы наконец, поговорите с кем-то, они передадут вас другому, а затем этот человек передаст вас другому, И ТОГДА ЭТО ЛИЦО ПЕРЕДАЕТ ВАС КТО-ТО ЕЩЕ !!!!
Я получаю оттуда все свои вложения.Моя жена использует Fidelity, и их веб-сайт на световые годы лучше.
Лео Джонс, 15.10.2018
Плюсы: Ничего подобного.
Минусы: их веб-сайт и служба поддержки клиентов
Мы пытались выполнить перенос 401k с Vanguard на Edward Jones в течение более месяца, но до сих пор не достигли этого, несмотря на многочисленные звонки в службу поддержки клиентов Vanguard.Во время звонка 10 октября. Представитель отдела обслуживания клиентов сообщил нам, что чек будет разрезан и отправлен в течение ночи, чтобы гарантировать доставку до 15:00 пятницы, 12 октября. Когда чек не был доставлен в гарантированное время, мы перезвонили, чтобы узнать, почему, и нам сказали, что чек не был сокращен. Мы попросили поговорить с руководителем, чтобы попытаться понять, почему прошло больше месяца, а этот перенос до сих пор не выполнен. Супервайзер, с которым мы говорили, сказал нам, что они сделают банковский перевод Эдварду Джонсу, но на сегодняшний день, окт.15-е. мы все еще ждем этого.
пользователя IWantMyMoney, 24.09.2018
Плюсы: Нет.
Минусы: у меня есть список. Прочтите мой обзор ниже.
К сожалению, около двух недель назад у нас с мужем наступили тяжелые времена, и мы задержали арендную плату.Мы получили трехдневное уведомление о нашей двери, и, исчерпав все наши ресурсы, я решил снять средства со своего 401K с помощью Vanguard.
15 сентября отправил свой запрос через их веб-сайт, а в понедельник, 17 сентября, я отправил по факсу все подтверждающие документы (заявление и трехдневное уведомление) на номер 1-800, указанный в заявлении. Я ждал решения на мой запрос на вывод средств около 2-3 дней. Я решил позвонить в среду, и мне сказали, что моей документации будет недостаточно, поскольку ее нет на фирменном бланке компании.Без проблем. Наш офис по аренде перепечатал письмо на своем бланке, и я повторно отправил документ по факсу 20 сентября.
Имейте в виду, на этой неделе я звонил Vanguard НЕСКОЛЬКО раз, спрашивая, «что-то еще отсутствует в документации, и все, что мне сказали, это то, что трехдневное уведомление должно быть на фирменном бланке компании». Хорошо, достаточно просто и справедливо.
Так как мы находимся в затруднительном положении, я позвонил в пятницу, и представитель подтвердил получение письма и сказал, что они рассмотрят его в течение 2-3 дней (так много для затруднений! Когда вы в уме, вам вроде как нужно деньги как можно скорее).В любом случае, я позвонил в пятницу днем, и мне сказали, что отдел проверки не может получить доступ к моим файлам, и я приму решение в понедельник.
В понедельник, 24 сентября, я позвонил в Vanguard около 9:00 утра и узнал, что мои документы ОПЯТЬ отклонены, потому что 1. Рецензентам «не понравился» бланк лизинговой компании и не был им принят. Судя по всему, обозреватели отметили, что «логотип выглядит так, как будто он проштампован» и усомнились в словоблудии под логотипом (который является слоганом лизинговых компаний). ЧТО? Я никоим образом не контролирую фирменный бланк моего лизингового офиса, поэтому мне очень жаль, что вам не нравится, как он выглядит.2. В письме указана неправильная дата (ПОЧЕМУ КТО-ТО НЕ СКАЗАЛ МНЕ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ, КОГДА Я ЗВОНИЛ О 8X?) И 3. ПИСЬМО НЕОБХОДИМО ПОДПИСАТЬ. Когда я позвонил в Vanguard, я специально спросил, нужно ли подписывать новый документ на бланке, и этот молодой человек (вероятно, студент колледжа в надежде стать инвестиционным банкиром) сказал мне: «Нет, его не нужно подписывать, если это на фирменном бланке «.
Дезинформация в Vanguard НЕРЕАЛЬНА, и в дальнейшем я не буду участвовать в этом плане 401K.
Если они хотят связаться со мной и «решить» эту проблему, отправьте мои деньги в мой банк, как указано на моем счете. Если нет, то нет смысла пытаться решить этот вопрос. Я ХОЧУ СВОИ ДЕНЬГИ.
Эван, 26.02.2018
Плюсы: N / A
Минусы: с чего начать?
По меньшей мере, это худшая компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело с неудовольствием.У них есть система, настроенная совместно с моим работодателем, чтобы автоматически создавать для вас учетную запись без вашего согласия. Довольно безумно иметь счет на ваше имя, снимающий деньги с вашей зарплаты без какого-либо согласия (наличие прямого депозита действительно скрывает это до налогового сезона). После того, как я связался с авангардом, меня встретили суровым ожиданием в течение часа и тридцати минут, в результате чего я получил следующие знания: 1.) Даже с каждой унцией информации, подтверждающей вашу личность и владение учетной записью, вы все равно не имеете над ней никаких полномочий.2.) Единственный способ закрыть учетную запись на свое имя, в создании которой вы не участвовали, — это прекратить работу в вашей нынешней компании и потерять все преимущества, полученные только для того, чтобы вас снова приняли на работу без учетной записи.
3.) После запроса менеджера и ожидания в ожидании более 10 минут мне сказали, что менеджер работает над важной таблицей и у него нет на меня времени, и что он запишет мой номер и позвонит мне в течение 48 часов. Абсурд, не правда ли?
В заключение, если вам нравится вести дела с людьми, которые предпочитают электронные таблицы, а не обслуживание клиентов, принудительно открывают учетную запись без вашего согласия, а затем блокируют доступ к этой учетной записи до тех пор, пока вы не увольняетесь, то Вангаурд для вас.В противном случае руководствуйтесь здравым смыслом, прислушайтесь к моим советам и держитесь подальше от этого Бизнеса.
пользователя Jen, 23.02.2018
Плюсов:
Минусы: веб-сайт заблокирован, и нет браузера, способного с этим справиться.
Оооочень плохо. Я не могу получить доступ к своей учетной записи больше месяца.
по Blaze, 12.02.2018
Плюсы: Брокеры Vanguard совершенно бесполезны. К тому же выглядят читеры.Звоня им несколько раз, чтобы вернуть мои деньги через 2 недели, они все равно управляют моими деньгами.
Минусы: Совершенно неорганизованный. Две недели звонков, попытки вернуть деньги, все еще ждут.
Это 21 век, и средняя транзакция длится доли секунды. После ожидания в течение 2 недель все еще не могу получить свои деньги обратно со счета, на который я не просил инвестировать.Страшно. Придется уведомить власти.
по Blaze, 12.02.2018
Плюсы: Брокеры Vanguard совершенно бесполезны. К тому же выглядят читеры. Звоня им несколько раз, чтобы вернуть мои деньги через 2 недели, они все равно управляют моими деньгами.
Минусы: Совершенно неорганизованный.Две недели звонков, попытки вернуть деньги, все еще ждут.
Это 21 век, и средняя транзакция длится доли секунды. После ожидания в течение 2 недель все еще не могу получить свои деньги обратно со счета, на который я не просил инвестировать. Страшно. Придется уведомить власти.
по ТЗ, 02.02.2018
Плюсы: Абсолютно никаких !!
Минусы: Очень плохие, очень высокие брокерские комиссии, отсутствие трейлинг-стопа для защиты ваших позиций!
УVanguard очень хорошие ETF, но очень плохая и грубая поддержка клиентов и высокие брокерские комиссии.Кроме того, они любят увеличивать средний доход и не любят, когда вы торгуете !! Мой совет — вложить деньги в крупную брокерскую компанию и торговать и / или инвестировать в акции и ETF. Опять же, у Vanguard есть отличные ETF, которые доступны через любого брокера.
Дейл Пейнтер, 19.01.2018
Плюсы: Нет
Минусы: Vanguard демонстрирует образец удержания средств клиентов.
Vanguard демонстрирует образец удержания клиентских средств. У них есть обременительные процедуры, чтобы задерживать и расстраивать клиентов, надеясь, что многие сдадутся. Это, безусловно, мой опыт, и, когда я читал обзоры Vanguard, похоже, что это опыт большинства рецензентов. Я имел дело с другими брокерскими фирмами и никогда не встречал ничего подобного. К сожалению, клиенты ищут такие обзоры, когда они разочарованы, а не до того, как они направят средства в Vanguard.Как и в моем случае, моя компания использовала Vanguard для отсроченного дохода и счетов 401K; поэтому я предположил, что Vanguard имеет хорошую репутацию. Мой опыт после выхода на пенсию три года назад был не лучшим. Я начал пытаться вывести средства сразу после выхода на пенсию, и на сегодняшний день они все еще удерживают небольшую часть моих средств, которую они отказываются передать мне.
Элизабет Ягла -, 19.10.2017
Плюсов:
Минусы: худшие
Я вытаскиваю все свои деньги из авангарда.После нескольких месяцев попыток настроить простой компакт-диск под моим доверием, они все еще не получили его. Я больше не доверяю этой компании. Осторожно! Они потратили впустую месяцы моего времени.
Т.