Унитазы керамин отзывы покупателей: Отзывы Керамин Лидер (с жестким сиденьем) | Унитазы Керамин

модели «Лидер» и «Сити», «Гранд» и «Милан», «Женева» и «Палермо», «Бергамо» и «Вита», отзывы покупателей о белорусской сантехнике

К выбору унитаза стоит подойти со всей ответственностью, ведь он должен сочетать в себе современный дизайн, качество и функциональность. На первый взгляд, все предельно просто, но на самом деле моделей унитазов сегодня очень много, а выбрать нужно только один. Среди всего разнообразия моделей стоит обратить особое внимание на унитазы Керамин.

Особенности

Белорусский завод «Стройфарфор» и специалисты из Италии создали современные высококачественные унитазы. Изготовление сантехники Керамин ведется согласно самым новым технологиям на инновационном оборудовании и из высококачественных материалов. Изделия соответствуют различным международным стандартам, а также ГОСТам. Унитазы Керамин покрывает надежная эмаль, которая не имеет неровностей или посторонних вкраплений.

Модельный ряд изделий Керамин очень широкий. При этом изделия представлены в различных цветах и эргономичном дизайне. Сантехника выполнена так, чтобы идеально подойти для любой ванной или туалетной комнаты.

Среди преимуществ унитазов Керамин стоит отметить функциональность, качество, долговечность, стильный внешний вид. Они являются самым настоящим примером европейского качества.

Устройство

Во всех модельных рядах Керамин устройство унитазов стало более простым, но нисколько не утратило своей функциональности. В устройство унитазного бачка включена арматура. Она позволяет поступать воде в пустой бачок, а также позволяет перекрыть воду при полном заполнении бачка.

Если рассмотреть строение бачка более подробно, то видны основные детали изделия.

• Наливной клапан снабжен пластиковым коромыслом и вместе они дозируют воду, набирающуюся в бачок.
• Механизм слива после нажатия кнопки отправляет часть воды из бачка непосредственно в унитаз. Слив воды может быть одно- или двухрежимным. Вода равномерно распределяется, позволяя достичь лучшей чистоты за счет системы каналов по всему унитазу.
• Сливная арматура позволяет сохранить бачок, если осуществляется аварийный сброс воды. Такое может произойти в том случае, если впускная арматура выходит из строя.

• Перелив не дает бачку переполниться водой. Он совмещен с механизмом слива. Также уровень воды регулируется при помощи красного пластикового винта.
• Фильтр позволяет увеличить срок службы впускной арматуры. И здесь очень важно качество фильтра.
• Поплавок — это самый простой индикатор. При помощи пластикового крепления он полностью перекрывает вход, из которого поступает вода. В некоторых моделях унитазов Керамин поплавок может двигаться не на коромысле, а вдоль вертикальной оси.

Стоит заметить, что некоторые модели Керамин не имеют бачка. Они выглядят очень аккуратно и занимают меньше места. В них между трубой водоснабжения и унитазом закреплена перемычка и клапан, который при нажатии открывает поступление воды.

Обзор популярных моделей

Модельный ряд унитазов Керамин весьма разнообразный. Чтобы лучше понять, насколько он широк, стоит немного подробнее рассмотреть самые популярные модели.

• «Лидер» отличают мягкие линии и четкие грани. Современный стиль модели дополняет напольный монтаж, косой выпуск, круговой смыв и слив со stop-функцией.
• «Сити» станет находкой для тех, кто любит нестареющую классику. Унитазы «Сити» оснащены косым выпуском, круговым смывом, двухрежимным смывом и мягким сиденьем.
• «Гранд» совмещает в себе практичность, качество и доступную цену. Выпуск в данной модели горизонтальный, смыв круговой, слив однорежимный со stop-функцией, сиденье жесткое.

• «Милан» легко узнать по целостности формы и линий. Конструкция имеет оригинальнейшую особенность в виде безободковой чаши, что повышает гигиену. Для моделей характерен напольный монтаж, двухрежимный слив, жесткие сиденья и горизонтальный выпуск.
• «Женева» сочетает в себе плавные линии и совершенные формы. Унитазы данной модели отличают универсальный выпуск, душевой смыв, наличие гибкого удлинителя. Также для них характерен напольный монтаж и жесткое сиденье.
• «Палермо»
  обеспечит приятный комфорт и особую гигиеничность. Напольные унитазы коллекции снабжены косым выпуском, круговым смывом, однорежимным сливом и жестким сиденьем.

• «Бергамо» узнаваем строгими формами и простой гармонией. Модель оснащена универсальным выпуском и двухрежимным сливом. Напольный монтаж осуществляется скрытым креплением.
• «Вита» – идеальный экономичный, практичный и комфортный вариант. Модель с мягким сиденьем из полипропилена крепится на пол. Для этого унитаза характерен косой выпуск и двухрежимный слив.
• «Стиль» открывает в себе практичность, красоту, уют и комфорт. Для модели характерен подвесной монтаж, горизонтальный выпуск, круговой смыв, система инсталляции подвода воды.

• «Верона» источает итальянский шарм. Также модель отличается горизонтальным выпуском, напольным монтажом, нижним подводом воды, круговым смывом, однорежимным сливом и жестким сиденьем.
• «Арктик» в скандинавском стиле всегда актуален. Для «Арктик» характерен горизонтальный выпуск, душевой слив и двухрежимный смыв. Приятным дополнением является наличие гибкого удлинителя.
• «Квадро» отражает самые лучшие идеи дизайнеров. В этой модели видны оригинальные геометрические формы.

Как выбрать: советы специалистов

При выборе унитазов специалисты советуют заранее продумать критерии, по которым будет осуществляться выбор.

Стоит продумать, как будет установлен унитаз, какая чаша у него будет, как он будет присоединен к канализации, а также желаемый дизайн и цвет.

Первое, с чего советуют начинать выбор унитаза, — это определить, как он будет установлен в комнате. Чаще всего встречаются напольные унитазы, которые просто крепятся на полу за счет креплений. Такие модели установить очень просто.

Консольные модели можно крепить прямо на стене. За счет такого расположения экономится место, облегчается уборка в санузле, унитаз приобретает более эстетичный вид.

Следующий параметр, по которому стоит выбирать унитазы, — это вид чаши. В моделях, где чаши имеют козырек, вода уходит более медленно.

В итоге – никаких брызг, а также неприятных запахов. Чаши, похожие на воронки, считаются более экономными по расходу воды, а также более гигиеничными. В таких моделях чаша очищается лучше за счет быстрого спуска воды.

По расположению канализационной трубы, к которой планируется подключение унитаза, также есть различные варианты моделей. Чаще всего выбор падает на унитазы с вертикальным выпуском. Они идеально подойдут для канализации, которая уходит в пол. Для канализации в стене лучшим вариантом станут модели, оснащенные горизонтальным выпуском.

Есть варианты унитазов, в которых выпуск сделан косым. Их удобно подсоединять к канализационным трубам, располагающимся у самой стены. Еще один оптимальный вариант — это унитазы с универсальным выпуском, одинаково подходящим для канализации и в полу, и в стене.

Желательно, выбирая унитаз, обратить внимание на его размеры, глянцевое покрытие, простоту и надежность арматуры, крепление сидения, систему смыва.

Что касается дизайна унитазов и их цветового оформления – то сегодня здесь проблем с выбором не возникнет. Обязательно найдется вариант, полностью соответствующий всем пожеланиям даже самых взыскательных покупателей.

Отзывы покупателей

Отзывы покупателей об унитазах Керамин, в основном, положительные. В первую очередь, многие выделяют их компактность. Эти унитазы подходят даже для небольших туалетных комнат. Впечатляет покупателей также разнообразие форм, моделей и широкая цветовая палитра. Причем можно найти даже достаточно редкие черные цвета.

Глянцевое покрытие «Керамин», по мнению большинства покупателей, заслуживает похвал. Арматура подкупает своей простотой, что облегчает ее сбор и установку. Смыв в унитазах хороший, но только если монтаж был осуществлен правильно. Именно поэтому владельцы унитазов советуют обращаться к специалистам для монтажа.

Несколько огорчает отсутствие системы «антивсплеск», что приводит к неприятным брызгам. Нечасто, но все же встречаются отзывы о неточностях в литье изделия и неудобстве крепления сидения к унитазу.

Рекомендации по установке и ремонту

При установке унитаза самое основное — прикрепить сливной бачок к полке. Это легко осуществить при помощи пластмассовых болтов с шайбами и резиновых прокладок. Чтобы проверить, насколько прочны прокладки, и избежать протечки, стоит на дно бачка налить воды.

В том случае, если вода просачивается через отверстия, то необходимо перепроверить гайки, прокладки, а также трубу на наличие дефектов.

Впускную арматуру прикрепляют при помощи водопроводного гибкого шланга (обязательно с использованием герметичных прокладок). К полу унитаз крепится посредством специального крепления, а выпускная труба соединяется с канализацией.

В том случае, если из бачка доносятся нестандартные звуки или наблюдается утечка воды, унитаз нуждается в ремонте. Чтобы конкретнее определить поломку, необходимо открыть крышку бачка, а затем спустить воду. В зависимости от поломки стоит предпринять ряд действий.

• Рычаг должен стоять в оптимальном положении. Если он сместился, то его стоит установить в исходное положение. В том случае, если тяга стала негодной, то ее заменяют новой.
• Поплавок может впускать в себя воду и спускаться на дно бачка. В этом случае его необходимо просто заменить новым.
• Мембраны сифона могут приходить в негодность, что также приводит к протечкам. Если это так, то стоит заменить сифон на новый. При этом важно, чтобы новый был такого же размера, как и старый.

При сильном шуме в момент наполнения бачка водой стоит установить глушитель или стабилизирующий поплавковый клапан.

О тонкостях выбора унитаза подробно рассказывается в следующем видео.

Напольные унитазы Керамин Беларусь в Минске, лучшие цены

Производителю напольных унитазов Керамин удалось добиться высокого качества и безупречной эргономики своей продукции при сохранении её разумной стоимости.

И наш интернет-магазин рад предложить своим Клиентам возможность купить напольные унитазы Керамин в Минске и в РБ онлайн в розницу и оптом по доступным ценам.

У нас – обширный выбор напольных унитазов Керамин разных видов. Компакты, детские, классические белые и авангардные черные – на kit.by найдутся решения под любые потребности и предпочтения.

Выбрать то, что лучшим образом подойдет Вам, можно в этом разделе с помощью фото, отзывов, стоимости, характеристик напольных унитазов Керамин.

Инновации, заключенные в привычную форму

Высокая надежность и доверие тысяч покупателей позволяет поставить санитарную керамику фабрики Керамин в один ряд с продукцией ведущих европейских брендов.

Что же напольные унитазы Керамин готовы предложить для Вашего дома?

1. Максимальное удобство и безопасность. Основание каждого компакта Керамин оснащено двумя отверстиями для надежной и устойчивой установки прибора даже на неидеально ровной поверхности пола. При этом крепежные элементы могут быть как обычного типа, так и скрытого.
2. Красоту, которая не померкнет под воздействием времени и негативных факторов. Продукция фабрики создается из фарфора, который устойчив к воздействию влаги, химических веществ, а также ударов, царапин и сколов. Производство напольных унитазов Керамин максимально механизировано, что позволяет добиться буквально машинной точности в нанесении глазури. Вы не найдете на поверхности приборов ни малейшего изъяна. И тем более не увидите их появления в процессе эксплуатации, ведь компания отдает предпочтение эмали высшего качества.
3. Возможность создавать свой дизайн. Напольные унитазы Керамин могут комплектоваться сливными бачками, как из одноименной, так и из другой коллекции. Благодаря этому этот элемент легко заменить при поломке или желании создать свой неповторимый комплект.
4. Безукоризненную работу всех механизмов. Напольные унитазы Керамин поступают в продажу с одно- и двухрежимной арматурой чешского и португальского производства, которая демонстрирует превосходные показатели износоустойчивости. Отличаются модернизированной системой смыва, обеспечивающей качественное очищение чаши. И имеют нижний подвод воды к бачку, делающий его наполнение беззвучным.
5. Совместимость с коммуникациями любого санузла. Компакты Керамин выпускаются преимущественно с косым и горизонтальным выпуском, но у лучших напольных унитазов Керамин из новых коллекций встречается и универсальная система. Чтобы не ошибиться с выбором, Вы можете посмотреть напольные унитазы Керамин на нашем складе.
6. Отличные гарантийные условия. Гарантия на каждый напольный унитаз Керамин составляет 5 лет. Что означает, что в течение этого срока в случае обнаружения дефекта, Вы можете обменять товар или отдать его на сервисное обслуживание.

Заинтересовались? Тогда мы рады предложить Вам возможность купить напольные унитазы Керамин в Витебске, Гомеле, Бресте, Могилеве, Гродно и других городах Беларуси по доступной цене, с доставкой и другими преимуществами сервиса kit. by.

Нашим Клиентам доступно полноценное пред — и послепродажное обслуживание. Операторы call-центра проконсультируют Вас по любым возникшим вопросам. А квалифицированные специалисты установят и подключат приобретенное Вами оборудование.

Кстати, независимо от того, сколько стоит понравившийся Вам напольный унитаз Керамин, Вы можете оформить его в кредит и в рассрочку.

Помимо этого каждый покупатель kit.by может стать участником нашей бонусной программы или действующей акции. Будьте с нами – покупайте сантехническое оборудование выгодно и удобно!

OZON.ru

Самара

• Ozon для бизнеса
• Мобильное приложение
• Реферальная программа
• Зарабатывай с Ozon
• Подарочные сертификаты
• Помощь
• Пункты выдачи

Каталог ЭлектроникаОдеждаОбувьДом и садДетские товарыКрасота и здоровьеБытовая техникаСпорт и отдыхСтроительство и ремонтПродукты питанияАптекаТовары для животныхКнигиТуризм, рыбалка, охотаАвтотоварыМебельХобби и творчествоЮвелирные украшенияАксессуарыИгры и консолиКанцелярские товарыТовары для взрослыхАнтиквариат и коллекционированиеЦифровые товарыБытовая химия и гигиенаМузыка и видеоАвтомобили и мототехникаOzon УслугиЭлектронные сигареты и товары для куренияOzon PremiumOzon GlobalТовары в РассрочкуПодарочные сертификатыУцененные товарыOzon CardСтрахование ОСАГОРеферальная программаOzon TravelОzon ЗОЖДля меняЗона лучших ценOzon MerchTV героиПредложения от брендовOzon для бизнесаOzon КлубУскоренная доставка!Ozon LiveМамам и малышамТовары OzonOzon ЗаботаЭкотоварыДоставка от 1 часаOZON ХИТ Везде 0Войти 0Заказы 0Избранное0Корзина

• TOP Fashion
• Premium
• Ozon Travel
• Ozon Card
• LIVE
• Акции
• Бренды
• Магазины
• Сертификаты
• Электроника
• Одежда и обувь
• Детские товары
• Дом и сад
• Зона лучших цен

Такой страницы не существует

Вернуться на главную Зарабатывайте с OzonВаши товары на OzonРеферальная программаУстановите постамат Ozon BoxОткройте пункт выдачи OzonСтать Поставщиком OzonЧто продавать на OzonEcommerce Online SchoolSelling on OzonО компанииОб Ozon / About OzonВакансииКонтакты для прессыРеквизитыАрт-проект Ozon BallonБренд OzonГорячая линия комплаенсУстойчивое развитиеOzon ЗаботаПомощьКак сделать заказДоставкаОплатаКонтактыБезопасностьOzon для бизнесаДобавить компаниюМои компанииПодарочные сертификаты © 1998 – 2021 ООО «Интернет Решения». Все права защищены. OzonИнтернет-магазинOzon ВакансииРабота в OzonOZON TravelАвиабилетыRoute 256Бесплатные IT курсыLITRES.ruЭлектронные книги

обзор «Лидер» и «Палермо», «Бергамо» и «Сити», «Квадро» и других моделей, параметры выбора, отзывы

Трудно представить себе санузел без современного унитаза. Это устройство значительно облегчает жизнь современного человека и позволяет всегда чувствовать комфорт в своем доме. Однако унитаз – не просто средство необходимости, он еще должен и гармонично сочетаться с дизайном комнаты, быть удобным и гигиеничным в использовании. И всем этим требованиям в полном объеме соответствуют «Керамин». Об особенностях изделий этого бреда, популярных моделях и правилах выбора и будет рассказано ниже.

Особенности

Унитаз «Керамин» – это продукция белорусского бренда, имя которого на слуху. Да и сама страна-производитель для многих ассоциируется с высоким качеством и долговечностью изделий.

Главной особенностью унитазов этой марки является то, что производятся они на белорусском заводе «Стройфарфор», который тесно сотрудничает с итальянским коллегами.

Поэтому сантехника производится с учетом последних итальянских разработок и с использованием их комплектующих.

Второй главной особенностью является широкий модельный ряд унитазов, которые отличаются друг от друга размером, формами, видом смыва и так далее. Третья особенность кроется не только в высоком качестве изделий, но и в том, что оно сопровождается доступной ценой. Это значит, что каждый человек может приобрести надежный унитаз недорого.

Важно помнить и о том, что сантехника марки «Керамин» совместного белорусско-итальянского производства работает исправно в течение многих лет, а значит, это выгодное долгосрочное приобретение, которое не доставит лишних хлопот в ходе своей эксплуатации.

Материал изготовления сантехники этой марки – фарфор, который имеет специальное покрытие.

В результате на унитазе не скапливаются загрязнения, он в течение многих лет сохраняет свой первоначальный вид, и ухаживать за ним легко и просто.

Неудивительно, что именно поэтому все большее количество людей предпочитает устанавливать в своих домах и квартирах именно унитазы этого производителя.

Разновидности

Все выпускаемые сегодня в продажу унитазы под маркой «Керамин» можно поделить на несколько групп.

По способу крепления

Данный признак указывает на то, куда и как именно крепится сантехника.

Этот же признак является очень важным для правильного проложения и дальнейшего подключения канализационной системы в целом.

Выделяют следующие виды.

• Напольный унитаз считается классическим видом и «прародителем» всех существующих сегодня разновидностей. Как уже понятно из названия, такие модели крепятся непосредственно к полу, таким образом, чтобы сама канализация не была видна. Между унитазом и полом не должно оставаться никакого зазора.
• Консольный вид сантехники является новинкой, его отличительная особенность – скрытый в специальной инсталляции сливной бачок. Такие конструкции являются идеальным вариантом для малогабаритных помещений, к тому же они очень гигиеничны и просты в уходе.
• Подвесные конструкции крепятся к стене, современные модели представляют собой гибрид с консольными видами. Они крепятся к стене на небольшой высоте от пола, при этом бачок может быть как скрытым, так и явно видимым.

Выбирать конкретный вид унитаза необходимо исходя из личных предпочтений, габаритов самой комнаты, а также прокладки канализационных и водопроводных труб в помещении.

Тип смыва

Здесь все виды сантехники делятся на следующие группы.

• Горизонтальный выпуск подходит для установки с любым типом канализации, в том числе и вертикальным. Это самый популярный вид смыва.
• Вертикальный выпуск был создан специально для установки в тех помещениях, где канализация уходит в пол строго вертикально. Для других типов канализации сантехника с таким типом смыва категорически не подходит.
• Косой выпуск – самый старый вид, вновь обретающий всемирную популярность. Именно такой тип смыва был практически у всех советских унитазов.
• Смыв Vario – это новинка на рынке сантехники. Подходит для установки с любыми типами канализации.

Стоит отметить, что именно унитазы с горизонтальным выпуском являются не просто популярными, но и самыми удобными и гигиеничными в уходе.

Тип чаши унитаза

Ее строение оказывает немаловажное влияние на выбор самого изделия. Специалисты сегодня выделяют следующие ее разновидности.

• Классическая стандартная чаша. Имеет круговой смыв, надежно устраняет все запахи и не создает появления брызг. Одновременно это еще и самый бюджетный вариант.
• С душевым сливом. Здесь по всему внутреннему периметру чаши расположены специальные небольшие отверстия как у лейки, за счет этого сама чаша лучше омывается, никакие запахи не остаются, а главное – вода расходуется очень экономно.
• Чаша без ободка. Является новинкой на рынке, быстро получившей популярность. Здесь нет классического ободка, а значит, бактериями негде прятаться и размножаться, да и ухаживать за таким унитазом гораздо проще.

У каждой разновидности чаши есть свои плюсы и минусы, а также особенности эксплуатации. Их обязательно необходимо учитывать при покупке.

Сливной механизм

Именно он отвечает и за расход воды, и за качество смыва. Сегодня существует два его основных вида.

• Классический слив установлен в баках с одной сливной кнопкой. При каждом ее нажатии бак опустошается полностью и быстро.
• Двухкамерный слив представляет собой двойной отсек для набора воды с двумя кнопками. Вода в этом случае сливается в меньшем количестве, но под более сильным напором.

С точки зрения рационального и экономного использования, именно второй вариант является наиболее предпочтительным.

Популярные модели

Ассортимент унитазов марки «Керамин» поистине высок, но есть ряд изделий, который пользуются повышенным спросом.

• «Сити» – классическая бюджетная модель унитазов с двойной кнопкой слива, мягким сиденьем, круговым омывом чаши и косым выпуском. Недорого, компактно и удобно в использовании.
• «Палермо» – одна из самых бюджетных, но в то же время долговечных моделей. Сиденье желтое, кнопка слива одна, тип выпуска горизонтальный, чаша омывается по кругу.
• «Арктик» – сантехника из разряда люкс, с душевым смывом, мягким сиденьем, косым выпуском. Сама сантехника выглядит очень оригинально и стильно, ведь она выполнена в скандинавском дизайне.
• «Верона» – модель с напольной инсталляцией, круговым смывом чаши и жестким сиденьем. Тип выпуска горизонтальный. Бюджетная и простая модель из разряда эконом-класса.
• «Вита» – еще одна простая напольная и бюджетная модель. Слив двухкнопочный, смыв круговой, чаша классическая с жестким сиденьем.
• «Стиль» – крытый бачок, подвесная модель, смыв воды по кругу, косой выпуск, сиденье по желанию клиента может быть как жестким, так и мягким.
• «Милан» – одна из самых дорогостоящих моделей в линейке бренда. Напольная установка, имеется безободковая чаша с душевым сливом.
• «Лидер» отличают четкие лини. Это не просто сантехника, а настоящее произведение искусства. Смыв косой, омывание чаши по кругу, а главное – есть стоп-кнопка для остановки слива воды из бачка.
• «Гранд» – унитаз с горизонтальным выпуском, двумя кнопками слива и круговым омывом чаши. Хорошая, напольная классическая модель по весьма выгодной цене.

Помимо этого, не меньшим спросом пользуются и такие модели унитазов «Керамин»: «Бергамо», «Квадро», «Женева», «Элит», «Альбано», «Турин», «Соло», «Премиум», «Кидс», «Санти», «Палитра», «Чезаро». Все они отличаются небольшими характеристиками друг от друга, но объединяет их одно – доступная цена, привлекательной внешний вид, гигиеничность и долговечность использования.

Как выбрать?

Для того чтобы приобрести действительно качественный унитаз, который будет исправно работать не один год, необходимо взять на заметку советы специалистов.

• В первую очередь необходимо точно определить расположение канализации и место подключения унитаза к ней.
• Лучше отдавать предпочтение моделям со скрытой инсталляцией – они удобны в использовании и уходе, подходят для установки в помещениях любого типа.
• Тип омыва чаши лучше выбирать душевой и с двумя кнопками на бачке – это экономно и практично.

Если говорить о внешнем виде изделия, то здесь необходимо учитывать площадь комнаты и ее дизайн. Сантехника должна дополнять помещение, а не становиться его главным украшением.

Обзор отзывов

Слова покупателей говорят о качестве этого изделия лучше всего. Большая часть людей довольна своим приобретением. Им нравится доступная цена, долговечная керамика, внешний вид изделий. Однако есть претензии к лифту на сиденье и арматуре – они слишком быстро выходят из строя, обычно в течение первого года службы. В целом же за такую невысокую стоимость существенных нареканий к сантехнике от марки «Керамин» у покупателей нет.

Обзор унитазов Керамин смотрите в следующем видео.

установка, отзывы, устройство и ремонт ⋆ Прорабофф.рф

Устройство унитаза керамин стало проще и остается неизменным во всех коллекциях. Основными деталями является: наливной клапан, механизм слива, перелив, фильтр, поплавок. Все устройство в бочке одним словом называется арматура, которая открывает каналы для набора воды в пустой бачок и перекрывает воду, когда бачок заполнен до краев.

Устройство унитазов керамин

Функция наливного клапана с пластиковым коромыслом заключается в дозирование воды, которая набирается в устройство, то есть в сам бочек вода наполняется из водопровода. Уровень воды регулирует простейший, легкий индикатор называющий поплавком. Пластиковый клапан с креплением опрокидывает поплавок, который быстрым движением перекрывает вход полностью, из которого поступает вода. Несложная конструкция ускоряет набор воды с большим напором. В некоторых устройствах унитазах керамин поплавок движется вдоль вертикальной оси, а не на коромысле.

Механизм слива отправляет половину воды из бочка в унитаз после нажатия кнопки. Он имеет системы двухрежимного и однорежимного слива воды, а система каналов по всему кругу унитаза позволяет равномерно распределить воду и осуществить чистоту, используя максимум средств. Устройство унитаза керамин – сливная арматура предохраняет бочок при аварийном сбросе воды, если вышла из строя впускная арматура. Перелив страхует и не позволяет переполнение бачка водой, он совмещается с механизмом слива. Вместе с переливом функцию берет на себя красный пластиковый винт, он также регулирует уровень воды.
Удобно размещается арматура, когда отверстие сделано в дне бочка, еще удобно тем если мембранный клапан располагается снизу, то обслуживание позволяет промыть клапан, снимая только определенную часть арматуры. Сроки службы впускной арматуры очень зависит от качества фильтров, так как клапана очень чувствительны к содержимому в воде. Крышка открывается благодаря ободку кнопки, который достаточно открутить против часовой стрелки или отвёрткой прихватить ободок и достать содержимое бочка. Незаметное крепление к полу придает аккуратный вид.
Уникальные унитазы керамин можно устанавливать без бочка, это выглядит компактно и удобно в использовании. Между унитазом и трубой водоснабжения закрепляется перемычка с клапаном, которая при нажатии пускает воду под давлением.

Установка унитазов керамин

Установка унитаза керамин начинается с двух отверстий, которые располагаются снизу любого сливного бочка. С помощью прочных пластмассовых болтов, на которые одеты шайбы, и плотные резиновые прокладки для герметичности стыков. Через эти отверстия бачок крепится болтами к полке унитазов керамин. После установка унитаза керамин проверяем удобное расположение сидения и соединяем бачок, и полки чаши снизу на болты также насаживают прокладки, шайбы и закрепляется все гайками барашками.

Для прочности прокладок и устранения протечки наливают на дно бочка воду, проверяя тем самым заполненные отверстия. Если вода сочится, то нужно проверить гайки и закрутить ключом, если это не причина, то нужно менять уплотнительную прокладку или всю арматуру полностью, если на трубе есть дефекты. После установки к трубе впускной арматуры прикрепляется гибкий водопроводный шланг, между ними нужно также установить герметичные прокладки. Установка унитазов керамин займет мало места в помещении, так как он сам по себе компактный.

Ремонт унитазов керамин

Ремонт унитаза керамин нужно начинать из-за утечки воды или когда слышатся непонятные звуки из бочка. Причину поломки можно определить только в том случае, когда откроешь крышку бочка и выпустишь воду. Если это рычаг, то его нужно установить оптимально для него положения и не исключая, что тяга пришла в негодность. Здесь понадобится способ устранения и монтаж новой тяги, которую можно заменить своими руками.
Проверить поплавок и поплавковый канал, возможно, он впускает воду внутрь себя и спускается на дно емкости, его невозможно починить, а только заменить новым. Перед началом ремонта унитаза керамин нужно открутить ключом фасонную часть, соединяющую поплавковый клапан с трубой водопровода, выкрутить внутренние и наружные прочные пластмассовые гайки, отсоединить рычаг. Достать негодный поплавок и заменить более качественным. Закрепить обратно поплавковый рычаг и закрутить всю конструкцию, гайки лучше использовать те же. Заполнить бочек водой с помощью водопровода, установить поплавковый рычаг в нужном положении. Ремонт унитаза керамин завершится успешно, если выполнять все поэтапно.
Если подтекает бачок унитаза, то нужно обратить внимание на мембраны сифона, возможно, его срок годности истек. Для этого нужно соединить поплавковый рычаг с крышкой бачка. После всю конструкцию подвязать к перекладине. Выпустить всю воду из емкости. Отсоединить смывную трубу и бачек. Открутить гайку и снять сифон от спускного рычага. Заменить негодный сифон новым. Но того же размера. Далее собрать в нужном порядке необходимую арматуру.

Шумное наполнение бачка водой, тоже является причиной для беспокойства. В этом случае устанавливается глушитель, который крепится к поплавковому клапану гибкой пластмассовой трубки. Если глушитель проблему не решает, то необходимо установить стабилизирующий поплавковый клапан – полая конструкция стабилизирующей камерой на конце.
Унитазы «Керамин», а так же умывальники, биде и другую санитарную керамику самого высокого качества изготовляет белорусская компания совместно со специалистами из Италии на современном, высококвалифицированном заводе «Строй фарфор» из отборного сырья и занимает своим производством большую часть отечественного рынка. А также готовый материал отравляет в другие страны. Существует большое количество комплектаций, цветовой гамы, широкий ассортимент, качественные унитазы доступны по дешёвым и по самым высоким ценам, но это стоит того.

Вся конструкция изготавливается на современном оборудовании, которая оснащена линиями по уникальным технологиям и все производство проверяется строгим контролем на качество. Процесс работы начинается с заливки керамической массы в формы, затем содержимое высыхает и равномерно распределяется и напыляется глазурью по всему готовому изделию. После происходит обжиг при высоких температурах в печи.

Унитазы керамин обладают способностью экономить расход воды и осуществлять круговой смыв, тем самым имеют, огромны спросом у населения и заслуживают массу положительных отзывов. Сиденье изготавливается из качественного и долговечного в обслуживание материала. Все виды моделей имеют различный привлекательный дизайн и размер, позволяющий подобрать унитаз керамин для любого помещения. На сегодняшний день имеется большой выбор моделей: компактный унитаз с косым выпуском, унитазы с горизонтальным выпуском имеющие прямоугольные контуры, конструкции с плавными линиями. Благодаря многолетним лабораторным разработкам опытной фирмы «Хюбнер», унитазы оснащены системой «замкнутого кольца», то есть круговым смыванием, все отверстия располагаются под соответствующим углом, такая конструкция позволяет содержать унитазы в идеальной чистоте.

Нажав кнопку на сливном бочке вода, поступая, проходит через отверстия и разбивается на небольшие струи по кругу унитаза. Благодаря расположению отверстий по окружности выпускаемая вода очень тщательно смывает содержимое унитаза и экономично тратит моющее средство.
Если рассматривать украинских и польских производителей, производящих санитарную керамику, то не один не закрепился и не зарекомендовал себя, как положено на белорусском рынке. В России нету того качественного сырь, которое нужно для изготовления качественных унитазов.

Также компания «Хибнер» – польское предприятие, открытое и изготавливающая продукцию с 1990 года, предлагает покупателям унитазы, умывальники, биде и санитарную плитку самого лучшего качества. Завод работает совсем недавно и зарекомендовал себя с лучшей стороны. Качественно отобранное сырье и собственные уникальные разработки, достойны похвалы. Одним из немногих решений считается система “замкнутое кольцо” или, проще, круговой смыв.

Отзывы покупателей о унитазах керамин

Отзыв 1.
Выбирали унитаз и остановились на моделях унитазы керамин, так как у нас небольшой санузел и подходящий размер нашли только этой марки. Дизайн унитаза идеально вписался в интерьер ванной комнаты. Установили, все пользуемся без особых проблем, детям очень удобно и приятно радует глаза чистотой, которая остается после смыва.

Отзыв № 2.
Здравствуйте! Унитазы Керамин не забрызгиваю водой сидение, т.к. старый унитаз. Вода аккуратно спускается по всей окружности унитаза. К сожалению, не помню марку унитаза.

Отзыв № 3. 
Что-то унитаз керамин издает звуки из бочка, хотели вызывать сантехника, но муж решил сделать все своими руками. Прочитав инструкцию по монтажу, муж все понял и нашёл поломку в бачке, оказалось, что поплавок износился и продырявился. Мы купили новый и заменили без особых проблем и затратили минимум времени, а так пришлось бы платить деньги за простую услугу. Советуем приобретать унитазы керамин, запчасти найти можно в любом магазине сантехники и без посторонней помощи заменить.

Отзыв № 4.
Поменяв свой унитаз, посоветовали и нашей дорогой бабуле поменять. Описали унитазы керамин, что он компактный, разнообразие цветов имеет, доступный по цене, долго можно пользоваться, около 5 лет не меняя арматуры и сифон. Согласилась и мы установили. Так как бабушка старенькая, то ей удобно ухаживать за унитазом, так как всю работу он делает сам. Очень довольна. Благодарит каждый раз за хорошую и качественную модель.

Отзыв № 5.
Выбирали унитаз керамин и наткнулись на китайское производство, если кто изначально видел марки унитазов, то сможет отличить подделку и по цене они намного дешевле, зато качество не самое лучшее. Поэтому, советуем внимательно читать производителя на документах.

Как отзывы покупателей со временем повлияли на покупательские привычки

Анжелика Лейхт, предоставлено

2 декабря 2021 г.

1 из 14

Как отзывы покупателей со временем повлияли на покупательские привычки

Покупательские привычки резко изменились за последние несколько десятилетий.

В 80-х и 90-х годах безраздельно господствовали торговые центры и крупные розничные магазины. За пределами каталога и вариантов покупок по почте у потребителей не было другого выбора, кроме как отправиться в магазины, чтобы завершить свои покупки — и подростки, пары и семьи нередко проводили выходные, просматривая сетевые магазины в местном торговом центре.Без конкуренции со стороны интернет-магазинов обычные магазины могли легко (и многократно) привлекать желанный трафик, необходимый им для получения прибыли.

В наши дни это не так. Широкий доступ к Интернету по доступной цене оказал огромное влияние на то, как и где люди делают покупки. Теперь у каждого под рукой бесчисленное множество вариантов покупок, независимо от того, ищут ли они продукты, новую пару джинсов или последние косметические товары. Все, что требуется, — это прикосновение к смартфону или нажатие на клавиатуре, чтобы совершить покупку, при этом личное посещение магазина не требуется.

Широкая доступность Интернета не только повлияла на то, как покупатели совершают покупки. Это также повлияло на то, что они покупают, и на то, как они определяют, какие продукты покупать. Это связано с тем, что отзывы покупателей теперь легко доступны покупателям на самых разных веб-сайтах и ​​платформах и стали важными элементами совершения покупок в Интернете.

Но как именно эти отзывы клиентов влияют на решения о покупках и почему? Чтобы выяснить это, Vocal Video составила список из восьми способов, с помощью которых отзывы клиентов повлияли на то, как люди покупают товары в Интернете и как они помогают потребителям…

chainarong06 // ShutterstockПоказать большеПоказать меньше2of14

Отзывы клиентов — третий по популярности способ обнаружения товаров.

Найти лучшие новые продукты может быть непросто, но все, что нужно, — это правильный хэштег или ключевое слово на сайте социальной сети, чтобы наполнить его информацией о продуктах, которые используют другие люди. Возьмем, к примеру, огромную популярность влиятельных лиц в сфере красоты на TikTok. Эти влиятельные лица, которые публикуют свое мнение о косметике или средствах по уходу за кожей, познакомили миллионы подписчиков с новыми продуктами и, в свою очередь, повлияли на мнение своих подписчиков о их покупке.

Пользовательские обзоры на других сайтах социальных сетей, таких как YouTube, столь же успешно способствовали открытию новых продуктов, будь то косметика, товары для дома, инструменты или что-то еще. Таким образом, одна публикация может повысить или снизить популярность нового продукта и, в свою очередь, может сильно повлиять на то, на какие новые продукты покупатели предпочитают тратить свои деньги.

Юганов Константин // ShutterstockПоказать большеПоказать меньше

Реальные отзывы клиентов могут быть золотой жилой, поэтому отзывы проверенных покупателей на сайтах электронной коммерции так важны.Почти 100% покупателей будут копаться в обзорах продуктов, чтобы получить более полную картину о товаре, прежде чем совершить покупку. Читая обзоры продуктов, покупатели могут узнать, были ли у других людей проблемы с продуктом, или узнать, что они думают о преимуществах и потенциальных недостатках продукта. Причина, по которой на обзоры продуктов можно так сильно полагаться, заключается в том, что другие покупатели не заинтересованы в игре, в отличие от самих брендов. Люди, которые пишут обзоры продуктов, не получают прибыли от продажи продукта, а это означает, что их обзоры рассматриваются как беспристрастные, искренние и, что самое главное, заслуживающие доверия.

GaudiLab // ShutterstockПоказать большеПоказать меньше

Прокрутка сайтов социальных сетей с большим количеством изображений, таких как Instagram, может привести к импульсивным покупкам, и это происходит не из-за яркой рекламы. От бездумного просмотра сайтов к активным покупкам покупатели склонны к тому, чтобы создавать пользовательские видео и фотографии, на которых обычные люди используют товары бренда или носят одежду бренда во время повседневных дел, например, путешествий или тренировок.Это связано с тем, что в таких публикациях основное внимание уделяется человеку, а не продукту, и они кажутся более достоверными, чем другие типы рекламных кампаний.

Большинство людей чувствуют, что они могут общаться с обычными людьми в социальных сетях — во всяком случае, гораздо больше, чем они могут подключиться к модели на странице глянцевого журнала — и они также, как правило, кажутся более заслуживающими доверия. Но контент, создаваемый пользователями, — это не просто более реальный способ для брендов продвигать товары; это также чрезвычайно эффективно и может привести к значительно большему количеству покупок.

Chaay_Tee // ShutterstockПоказать большеПоказать меньше

До того, как появился простой доступ к отзывам покупателей через Интернет, цена продукта часто оказывала существенное влияние на продажи. Без объективных отзывов пользователей, которые помогли бы сформировать их мнение, многие покупатели выбрали самый дешевый вариант, даже если в итоге он не соответствовал альтернативным вариантам. Однако это уже не так, потому что ценники отошли на второй план по отзывам покупателей.

В наши дни то, что другие люди думают о продукте или предмете, часто более важно, чем поиск предмета с самой дешевой ценой, во многом потому, что ценность продукта можно взвесить на основе этой объективной обратной связи с пользователем. Если продукт имеет отличные отзывы, но имеет более высокую цену, он с большей вероятностью будет выбран более дешевым продуктом с плохой обратной связью, поскольку более высокая стоимость лучшего элемента может быть оправдана.

Casimiro PT // ShutterstockПоказать большеПоказать меньше8of14

Отзывы больше заботят потребителей, чем бесплатная доставка

Отзывы клиентов не только важнее, чем стоимость товара.Они также более важны, чем другие льготы, такие как бесплатная доставка, которая больше не оправдывает покупку некачественного товара. Когда-то компании полагались на бесплатную доставку, чтобы побудить покупателей покупать товары на их сайтах; Поскольку цена больше не является основным фактором принятия решений о покупке, логично, что бесплатная доставка теперь также будет иметь меньшее значение.

Вместо того, чтобы сэкономить несколько дополнительных долларов на доставке, лучше знать, что продукт будет делать то, что он заявляет, и что он стоит потраченных на него денег. Если отзывы пользователей отрицательные или указывают на проблемы с товаром, бесплатной доставки недостаточно, чтобы преодолеть недоверие к товару. И проблема не только в негативных отзывах: если на веб-сайте нет доступа к отзывам пользователей, большинство покупателей будут полностью избегать его, даже если им придется платить за доставку при использовании другого сайта для своих покупок.

Zilu8 // ShutterstockПоказать большеПоказать меньше

Ищете ли вы новый пылесос или новый телевизор, рекомендация друга или члена семьи больше не подойдет большинству людей.

Доступ к веб-сайтам с отзывами пользователей теперь имеет больший вес, чем рекомендации надежных друзей. Покупатели хотят знать, что думает о продукте более широкий круг покупателей, а не только мнение лучшего друга или двоюродной бабушки. Наличие большего количества доступных мнений дает необходимое доверие и знание того, что продукт стоит покупать, а веб-сайт с несколькими отзывами не поможет. Почти 70% покупателей считают, что идеальный сценарий — это иметь 26 или более отзывов о продукте, и чем позже будут отзывы, тем больше к ним доверия.

ronstik // ShutterstockПоказать большеПоказать меньше11of14

Потребители могут с подозрением относиться ко всем пятизвездочным отзывам

Отзывы пользователей явно оказывают большое влияние на продукты, выбранные для покупки или от которых следует избегать, но положительные отзывы на самом деле могут быть палкой о двух концах. Около 46% покупателей проявляют подозрение, когда продукт имеет средний рейтинг пяти из пяти звезд — и этот процент даже выше среди поколения Z, которое, возможно, является одним из наиболее разбирающихся в цифровых технологиях поколений.

Когда продукт имеет только идеальные отзывы, он может рассматриваться как ненадежный из-за того, что выглядит фальшивым. Ни один покупатель не хочет, чтобы продавцы обманули его, поэтому, если у продукта есть отзывы пользователей, которые одновременно хороши и не очень хороши, процессу обычно можно доверять. Фактически, 96% потребителей специально ищут отрицательные отзывы пользователей — по крайней мере, иногда — и более половины заходит так далеко, что ищут обзоры с одной звездой в совокупности. Таким образом, хотя компании могут предпочесть видеть только пятизвездочные обзоры продуктов, несколько не очень хороших отзывов здесь или там могут помочь укрепить доверие к процессу обзора.

etonastenka // ShutterstockПоказать большеПоказать меньше12of1413of14

Злые отзывы также очень важны для покупателей

Использование отзывов клиентов привело к поиску интересных подробностей о плохом опыте других людей на торговых платформах или в продуктах. Это означает, что гневные отзывы также могут влиять на покупательские привычки, заставляя потребителей более нерешительно совершать транзакцию, даже если они не считают этот отзыв особенно полезным.

Но не только гневные отзывы определяют покупательские привычки, но и то, как на них реагирует компания или продавец. Если будет видно, что продавец обратился к покупателю, чтобы решить проблему надлежащим образом, потеря доверия будет меньше. Если продавец не обращает внимания на гневные отзывы, покупатели могут опасаться совершать покупку, поскольку это может привести к ситуации, когда они испытают подобное разочарование или гнев.

Эта история впервые появилась на Vocal Video и был произведен и распространен в партнерстве со Stacker Studio.

Ирина Шатилова // ShutterstockПоказать большеПоказать меньше

Vocal Video составил список из восьми способов, с помощью которых отзывы клиентов повлияли на то, как люди покупают товары в Интернете и как они помогают потребителям принимать решения о том, что покупать.

Автор

Анжелика Лейхт

Reputon Приложение для отзывов клиентов — ускорение работы Facebook, Yelp, обзоров Google и др. Отзывы и рейтинги

Просто погуглил с отзывами о вашем магазине и обнаружили, что у вас плохой рейтинг на основных сайтах с отзывами или нет?

Приложение

Reputon для отзывов клиентов готово помочь! На решения большинства людей о покупке влияют онлайн-обзоры, которые только подчеркивают важность публикации мнений ваших клиентов.

Приложение

Reputon Customer Reviews поможет вам значительно улучшить рейтинги вашего магазина, рейтинг доверия, SEO и репутацию, работая с вашими довольными покупателями.

Вы начинаете получать отзывы клиентов в день установки приложения Reputon Customer Reviews.

Ваши обзоры Google / Trustpilot обзоры / Yelp обзоры / Facebook обзоры / положительные рейтинги любого другого сайта с обзорами взорвутся!

Улучшите SEO, создайте социальное доказательство и увеличьте продажи по мере роста ваших услуг и обзоров продуктов

Как это работает:

1. Приложение отправит каждому покупателю письмо с опросом, когда они получат ваш продукт.Вы можете добавить или предложить купон в шаблон электронного письма.

2. Если клиент доволен, приложение перенаправит его на сайт отзывов по вашему выбору, например Yelp, обзоры Google, страницу отзывов Facebook, Foursquare, SiteJabber, Feefo, ResellerRatings, TripAdvisor, Bing, Yellowpages, BBB, Better Business Bureau, обзоры Loox, обзоры Ebay, обзоры Etsy, Reviews.io, ConsumerAffairs, Revi. Вы можете указать, какие источники рейтингов нужно улучшить в первую очередь.

3. Недовольные клиенты будут направлены к вам напрямую (через форму обратной связи с клиентами, расположенную на сайте reputon.com) об их проблеме, чтобы вы могли решить ее быстро и избежать ужасных отзывов о сайтах в Интернете!

Возможности приложения Reputon Customer Reviews

• Полностью настраиваемые электронные письма с автоматическим обзором
• Добавьте свой логотип в электронное письмо с автоматическим опросом
• Установите триггер для автоматического электронного письма для сбора отзывов в зависимости от времени доставки
• Добавьте неограниченное количество сайтов с отзывами, на которые будут отправляться ваши счастливые клиенты
• Отслеживайте эффективность ваших последующих писем и конверсии с помощью нашей встроенной статистики
• Избегайте отрицательных отзывов покупателей.Получите в основном 4-5 звезд!

Очень проста в настройке и использовании. Поистине беззаботное приложение для сбора отзывов о компаниях и продуктах и ​​создания социальных доказательств.

Приложение

Reputon Customer Reviews не меняет тему вашего магазина и не влияет на скорость вашего сайта. Приложение не позволяет импортировать обзоры AliExpress или Amazon.

Доступен на английском, французском (Avis, évaluations), немецком (Bewertungen), испанском (Reseñas, Opiniones), португальском (Avaliações, Opiniões, Depoimentos), итальянском (Recensioni), голландском (Beoordelingen), русском (Отзывы), турецком ( Yorum), упрощенный китайский (评价), финский (Arvostelut), шведский (Recensioner, Omdömen), датский (Anmeldelser), норвежский (Vurderinger)

Интегрируется с

• обзоры Google,
• обзоры на facebook,
• крикнуть отзывы,
• AfterShip

Интернет-обзоры: полное руководство для владельцев бизнеса

В современном гиперцифровом мире присутствие в Интернете является ключом к успеху бизнеса.Помимо веб-сайтов, блогов и профилей в социальных сетях, положительные отзывы в Интернете могут сыграть определяющую роль в успехе вашего бизнеса. Фактически, более 90% потребителей ищут и читают отзывы клиентов перед посещением или использованием бизнеса, большинство из которых доверяют отзывам так же сильно, как и личным рекомендациям. Онлайн-обзоры — один из самых эффективных способов привлечь потенциальных клиентов в ваш бизнес. Конечно, вы можете потратить тысячи долларов, пытаясь вывести свой бизнес на вершину страницы результатов поисковой системы Google (SERP), но это может быть дорого и неэффективно.Кроме того, хотя нахождение в верхней части выдачи может показать, что у вас уже сложившийся бизнес, ему не хватает аутентичности и доверия к бренду, которые может обеспечить онлайн-обзор бизнеса.

Почему положительные отзывы в Интернете имеют значение для вашего бизнеса

Положительные отзывы в Интернете помогают привлечь внимание и заинтересовать клиентов. Точно так же онлайн-обзоры могут эффективно вызвать доверие и уверенность, когда потребители либо ищут конкретно ваш бизнес, либо ищут общий продукт или услугу, которые предлагает ваш бизнес.Исследования показывают, что если клиенты доверяют отзывам о вашей компании в Интернете, они, вероятно, потратят на 31% больше, чем компании с более низкими отзывами. Проще говоря, положительные отзывы в Интернете могут существенно и положительно повлиять на покупательское поведение ваших клиентов.

Три сценария, в которых работают онлайн-обзоры

Три приведенных ниже примера демонстрируют положительный пользовательский опыт (на который нацелен Google) для потребителя / искателя, а также экономию затрат и времени для предприятий, которые используют онлайн-обзоры для своего бизнеса.

Сценарий № 1

Сегодня вечер пятницы, и вы и ваша семья решаете, что хотите мороженое в качестве ночной закуски. Заинтересовавшись, какие у вас есть варианты, вы проводите поиск магазинов мороженого рядом с вами. Следом идут самые популярные магазины мороженого в вашем районе с отзывами соответствующих компаний.

Сценарий № 2

Вы хотите купить новую машину. Зная марку и модель, но не зная дилера, вы выполняете онлайн-поиск соответствующих дилеров в вашем регионе.Тада! Вы мгновенно получаете результаты и онлайн-обзоры.

Сценарий № 3

Вы недавно переехали в новый город и пора пройти стоматологический осмотр. Вам нужен опытный стоматолог, которому можно доверять и который удобно расположен. Вы можете быстро найти в Интернете стоматологов общего профиля в вашем районе, у которых есть хорошие отзывы клиентов.

Или пришло время пройти стоматологический осмотр, но ваш прежний дантист больше не занимается этим. Вам нужен стоматолог, которому вы можете доверять, который будет работать какое-то время и удобно расположен.Вы можете быстро найти в Интернете стоматологов общего профиля в вашем районе. И снова перед вашими глазами предстают стоматологи с отзывами покупателей.

Во всех этих сценариях вы, скорее всего, выберете бизнес с высокими рейтингами клиентов и те, у которых есть отзывы, подчеркивающие их надежность, опыт и профессионализм.

Интернет-обзоры также важны для вашего бизнеса, потому что они действуют как недорогой способ привлечь потенциальных клиентов и не требуют значительных усилий со стороны менеджеров и владельцев.В отличие от других маркетинговых методов, таких как рассылки по электронной почте и кампании в социальных сетях, которые требуют времени, денег и усилий, стратегию онлайн-обзора можно легко реализовать и быстро и положительно повлиять на успех вашего бизнеса. Обзоры в Google, Yelp и Facebook не только помогают раскрыть ваш бизнес, но и дают вам шанс доказать превосходство, профессионализм и надежность вашего бизнеса.

Ключевые выводы: бизнес-обзоры в Интернете — это не только эффективная альтернатива поисковой выдаче и другим маркетинговым усилиям, но и очень надежный способ сделать ваш бизнес заслуживающим доверия и профессиональным.Кроме того, положительные онлайн-обзоры не требуют больших затрат времени и денег и могут стимулировать покупательские привычки тратить, что в конечном итоге приведет к увеличению вашей прибыли.

Точно так же, как важно понимать, какое положительное влияние обзоры могут оказать на ваш успех, не менее важно понимать, как использование этих бизнес-обзоров может принести дополнительную пользу вашему бизнесу. Ознакомьтесь со следующим подробным руководством по использованию обзоров местного бизнеса и навигации по «плюсам и минусам» онлайн-обзоров.

Как эффективно использовать онлайн-обзоры и использовать их в своих интересах

Хотя контроль онлайн-обзоров в значительной степени находится в руках прошлых и потенциальных клиентов, все же есть несколько способов использовать эти обзоры в своих интересах. Ниже приведены пять основных способов использования обзоров вашего бизнеса в Интернете.

1. Повышение узнаваемости бренда. До появления Интернета люди рвались из уст в уста или жаловались на бизнес. Сегодня эта молва перешла в обзоры клиентов, которые повышают узнаваемость вашей компании.Хорошие обзоры не только положительно отражаются на ваших продуктах и ​​услугах, но и помогают улучшить поисковую оптимизацию (SEO) вашего бизнеса за счет постоянного создания уникального актуального контента.
2. Определите ключевые слова для ваших продуктов и услуг. Отслеживая общие слова, которые клиенты используют для описания ваших продуктов и услуг, и внедряя эти ключевые слова в позиционирование вашего продукта, таргетинг по ключевым словам, теги и создание контента, вы можете значительно улучшить рейтинг вашего бренда на множестве различных поисковых платформ.
3. Выделите положительные отзывы в кампаниях по связям с общественностью и влиятельным лицам. Ключевые лица, такие как местные знаменитости, известные общественные деятели или признанные профессионалы, могут быть использованы для оказания влияния на других с целью проверки вашего бизнеса. Продукты и услуги, поддерживаемые десятками положительных отзывов, могут стать отличным способом показать этим влиятельным лицам, а также PR-командам и журналистам, насколько клиенты любят, используют и полагаются на ваш бренд.
4. Улучшите свой бренд с помощью отзывов клиентов.Отзывы — бесценный способ воспользоваться отзывами клиентов и увеличить продажи. Кроме того, вы также можете использовать эти обзоры, чтобы быстро выявлять и решать проблемы с продуктами, анализировать шаблоны, определять, чем пользуются клиенты, чтобы вы могли предоставить больше, и следить за конкурентами.
5. Непосредственное взаимодействие с клиентами. Вы можете легко повысить лояльность к бренду, ответив на отзыв покупателя. Независимо от того, благодарите ли вы их за их бизнес, признаете конструктивную обратную связь, которую они предлагают, или запрашиваете дополнительную обратную связь, ответ на отзыв клиента заставляет его чувствовать себя увиденным и оцененным вашей компанией и поможет установить отношения между клиентом и бизнесом, которые укрепят и укрепят вашего клиента. база.Вы также можете использовать отзывы, чтобы спасти плохой клиентский опыт. Например, если клиент оставляет отрицательный отзыв о продукте, который вы предлагаете, вы можете быстро связаться с ним, чтобы узнать, что пошло не так, какие улучшения можно внести, что они хотели бы увидеть больше и что вы можете сделать. восстановить их доверие к вашему бренду.
6. Увеличение продаж за счет положительных отзывов. В конечном итоге № 4 и № 5 будут работать вместе, чтобы увеличить продажи вашего бизнеса! Клиенты реагируют на положительные отзывы так же, как и на вашу готовность исправить отрицательный.Они будут более склонны к покупке, если они смогут оценить как качество продукта, так и инвестиции компании в своих клиентов.

Ключевые выводы. Отзывы клиентов могут быть бесценным инструментом для маркетинга и продвижения вашего бренда. При правильном использовании онлайн-обзоры могут повысить узнаваемость бренда, повысить SEO-позиционирование, стимулировать положительные отзывы и заставить клиентов почувствовать, что их ценят и ценят.

Влияние обзоров местных предприятий на поисковую оптимизацию

Независимо от того, на мобильных устройствах или на компьютерах, компании, публикующие онлайн-обзоры, могут оказаться в верхней части результатов местного поиска, относящихся к их продуктам и / или услугам.Фактически, была обнаружена сильная корреляция между бизнес-обзорами в Интернете и результатами местных поисковых систем.

Из более чем 200 факторов ранжирования в алгоритме поисковой системы Google, по оценкам, почти 10% от общего веса составляют сигналы обзора, такие как количество отзывов, скорость обзора и разнообразие отзывов. Предполагается, что локальный алгоритм Google, который отличается от общих алгоритмов SEO, более серьезно влияет на отзывы и предоставляет обычным предприятиям и розничным сетям прекрасную возможность влиять на их присутствие в поисковой сети с помощью положительных отзывов в Интернете.

CTR — ключевой фактор в локальном алгоритме Google. Обзоры онлайн-компаний, как правило, получают больше вовлеченности или CTR с увеличением желтых звезд. Теоретически это означает, что большее количество онлайн-обзоров и более высокий CTR означает более высокую вероятность того, что ваш бизнес будет отображаться в верхней части результатов поисковой системы. В сочетании с высоким CTR вашего сайта большое количество положительных отзывов указывает Google, что ваш сайт предлагает лучший пользовательский интерфейс и предоставляет правильный тип контента, который соответствует их поисковому замыслу.Это сила, которую онлайн-обзоры могут дать любому бизнесу, большому или маленькому.

Помимо вывода вашего бизнеса на вершину локального поиска с помощью местного SEO, отзывы клиентов также могут принести пользу вашему бизнесу за счет увеличения доходов и укрепления доверия потребителей к вашему бренду. В исследовании обзоров Yelp в 2011 году Майкл Лука из Гарвардской школы бизнеса (HBS) обнаружил, что «увеличение количества отзывов о ресторане на одну звезду может привести к увеличению доходов на 5–9%», что может привести к примерно 50–90 000 долларов. в дополнительном доходе для бизнеса в размере 1 млн долларов в год.

Представьте, как выглядят эти цифры для автосалонов, юридических фирм или стоматологических клиник, которые увеличивают количество обзоров своего бизнеса в Интернете. Принимая во внимание это существенное влияние, неудивительно, что 88% потребителей испытали влияние обзора онлайн-службы поддержки при принятии решения о покупке.

Ключевой вывод: скорость, количество и разнообразие бизнес-обзоров в Интернете оказывают существенное влияние на результаты локального SEO и могут значительно улучшить как онлайн-трафик на ваш веб-сайт, так и посещаемость вашего реального бизнеса.Это также может быть идеальным способом контролировать управление репутацией в Интернете, зная, как люди говорят о вашем бизнесе, о чем они говорят и что они говорят или не говорят о вашей компании как о местном бизнесе.

В целом, онлайн-обзоры бизнеса являются важной частью цикла успеха вашего бизнеса: чем лучше и плодовитее ваши обзоры, тем выше будет ваш рейтинг в SEO; чем лучше ваш SEO-рейтинг, тем больше вы привлечете клиентов; чем больше клиентов вы привлечете, тем больше отзывов вы получите.В конечном итоге положительные отзывы в Интернете приводят к повышению узнаваемости бренда и общему увеличению доходов вашего бизнеса.

CTR

CTR — ключевой фактор в локальном алгоритме Google. Обзоры онлайн-компаний, как правило, получают больше вовлеченности или CTR с увеличением желтых звезд. Теоретически это означает, что большее количество онлайн-обзоров и более высокий CTR означает более высокую вероятность того, что ваш бизнес будет отображаться в верхней части результатов поисковой системы.

В сочетании с высоким CTR вашего сайта большое количество положительных отзывов указывает Google, что ваш сайт предлагает лучший пользовательский опыт и предоставляет правильный тип контента, который соответствует их поисковому замыслу. Это сила, которую онлайн-обзоры могут дать любому бизнесу, большому или маленькому.

Как эффективно использовать онлайн-обзоры и использовать их в своих интересах

Хотя контроль онлайн-обзоров в значительной степени находится в руках прошлых и потенциальных клиентов, есть несколько способов использовать эти обзоры в своих интересах.Ниже приведены шесть основных способов использования обзоров вашего бизнеса в Интернете.

1. Повышение узнаваемости бренда. До появления Интернета люди рвались из уст в уста или жаловались на бизнес. Сегодня эта молва перешла в обзоры клиентов, которые повышают узнаваемость вашей компании. Хорошие обзоры не только положительно отражаются на ваших продуктах и ​​услугах, но и помогают улучшить поисковую оптимизацию (SEO) вашего бизнеса за счет постоянного создания уникального актуального контента.
2. Определите ключевые слова для ваших продуктов и услуг. Отслеживая общие слова, которые клиенты используют для описания ваших продуктов и услуг, и внедряя эти ключевые слова в позиционирование вашего продукта, таргетинг по ключевым словам, теги и создание контента, вы можете значительно улучшить рейтинг вашего бренда на множестве различных поисковых платформ.
3. Выделите положительные отзывы в кампаниях по связям с общественностью и влиятельным лицам. Ключевые лица, такие как местные знаменитости, известные общественные деятели или признанные профессионалы, могут быть использованы для оказания влияния на других с целью проверки вашего бизнеса.Продукты и услуги, поддерживаемые десятками положительных отзывов, могут стать отличным способом показать этим влиятельным лицам, а также PR-командам и журналистам, насколько клиенты любят, используют и полагаются на ваш бренд.
4. Улучшите свой бренд с помощью отзывов клиентов. Отзывы — бесценный способ воспользоваться отзывами клиентов и увеличить продажи. Кроме того, вы также можете использовать эти обзоры, чтобы быстро выявлять и решать проблемы с продуктами, анализировать шаблоны, определять, чем пользуются клиенты, чтобы вы могли предоставить больше, и следить за конкурентами.
5. Непосредственное взаимодействие с клиентами. Вы можете легко повысить лояльность к бренду, ответив на отзыв покупателя. Независимо от того, благодарите ли вы их за их бизнес, признаете конструктивную обратную связь, которую они предлагают, или запрашиваете дополнительную обратную связь, ответ на отзыв клиента заставляет его чувствовать себя увиденным и оцененным вашей компанией и поможет установить отношения между клиентом и бизнесом, которые укрепят и укрепят вашего клиента. база.
   
   Вы также можете использовать отзывы, чтобы спасти плохой клиентский опыт.Например, если клиент публикует отрицательный отзыв о предлагаемом вами продукте, вы можете быстро связаться с ним, чтобы узнать, что пошло не так, какие улучшения можно внести, что они хотели бы увидеть больше и что вы можете сделать. восстановить их доверие к вашему бренду.
6. Увеличение продаж за счет положительных отзывов. В конечном итоге № 4 и № 5 будут работать вместе, чтобы увеличить продажи вашего бизнеса. Клиенты реагируют как на положительные отзывы, так и на вашу готовность разрешить отрицательный отзыв.Они будут более склонны к покупке, если они смогут оценить как качество продукта, так и инвестиции компании в своих клиентов.

Отзывы клиентов могут быть бесценным инструментом для маркетинга и продвижения вашего бренда. При правильном использовании онлайн-обзоры могут повысить узнаваемость бренда, повысить SEO-позиционирование, стимулировать положительные отзывы и заставить клиентов почувствовать, что их ценят и ценят.

Получите доверие и авторитет с помощью обзоров компании

Создание онлайн-обзоров бизнеса — это одно, а управление онлайн-отзывами — другое.Войдите в управление онлайн-обзором. Потребительское доверие и надежность — еще одно преимущество, которое компании могут получить через онлайн-обзоры бизнеса. По данным BrightLocal, 79% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Кроме того, 73% потребителей говорят, что положительные отзывы клиентов заставляют их больше доверять бизнесу (по сравнению с 58% в 2012 году). Доверие и авторитет укоренились в обзорах бизнеса в Интернете и в местном поиске, что позволяет потребителям иметь четкое представление о любом бизнесе.Это также позволяет бизнесу обеспечить полную прозрачность того, что они предлагают своим клиентам и насколько хорошо они это предлагают.

Сосредоточьте бизнес-обзоры на наиболее эффективных сайтах онлайн-обзоров

Не все сайты обзоров сделаны одинаковыми. Например, обзоры Google в большинстве случаев будут иметь большее влияние, чем средний нишевый сайт обзоров, ориентированный на конкретную тематику. Обзоры Yelp, как правило, также обладают большим авторитетом, чем большинство других приложений для проверки. Итак, какой сайт онлайн-обзоров подходит для вашего бизнеса и на чем следует сосредоточиться?

В общем, всем компаниям выгодно сосредоточиться на «большой тройке».То есть обзоры Google, обзоры Yelp и обзоры Facebook. Почему? Потому что все три онлайн-сайта с обзорами дают вашему бизнесу гораздо более широкую аудиторию и шанс на успех. После того, как вы решите проблему «большой тройки», переход на нишевые сайты онлайн-обзоров, такие как Avvo или Houzz, поможет дополнить и улучшить вашу стратегию онлайн-обзоров. Особенно это касается клиентов, которые серьезно настроены и готовы совершить покупку.

Google Reviews

Google, пожалуй, самый известный сайт онлайн-обзоров.Во-первых, обзоры Google могут поставить вас в верхнюю часть страницы результатов поиска (как показано ниже). Многие компании увидят в этом единственную причину, по которой нужно сосредоточиться на создании отзывов в Google. Хотя онлайн-обзоры Google — отличная отправная точка, они не должны быть единственным фактором в вашей стратегии онлайн-обзоров. Не у всех есть учетная запись Google, что необходимо для того, чтобы оставить отзыв в Google, а это означает, что вы должны дополнить эти усилия другими сайтами онлайн-обзоров. Кроме того, Google — не единственная платформа для онлайн-обзоров, которая может занимать место в результатах поиска.

Yelp Reviews

Платформа онлайн-обзоров Yelp также является отличным универсальным вариантом для большинства предприятий. Yelp рекламирует 135 миллионов уникальных пользователей и, хотя и ориентирован на рестораны, предлагает категории почти для каждой вертикали. Обзоры онлайн-сайта МОГУТ также отображаться в результатах поиска Google, отображать часы работы и фотографии, сделанные пользователями.

Обзоры на Facebook

Facebook — это сайт онлайн-обзоров, с которым нужно считаться, имея почти 1,4 миллиарда активных пользователей в месяц и 890 миллионов активных пользователей в день.Одним из основных преимуществ обзоров Facebook является то, что большинство ваших клиентов используют Facebook и уже вошли в систему (с мобильного или настольного компьютера), что позволяет легко направлять их прямо на страницу обзора. Хотя обзоры Facebook, возможно, не совсем соответствуют обзорам Google и Yelp, платформа быстро приближается.

Нишевые сайты для онлайн-обзоров

Наконец, тематические сайты для онлайн-обзоров — отличный способ дополнить вашу стратегию онлайн-обзоров. Выполните быстрый поиск по запросу «Обзор адвоката», и вы, вероятно, найдете Avvo.Быстрый поиск по «отзывам врачей» даст вам Healthgrades.com. А поиск по запросу «обзор строителя дома» принесет вам Houzz. Эти примеры дополнительных сайтов онлайн-обзоров имеют решающее значение для любой стратегии полного онлайн-обзора. Используйте их в своих интересах, но не полагайтесь на них как на единственную движущую силу для онлайн-обзоров.

Плюсы и минусы ответа на положительные отзывы

Согласно недавнему исследованию, 70% респондентов заявили, что их мнение изменилось после того, как компания ответила на обзор.

Следовательно, вам следует выбрать реалистичное для вас соотношение количества отзывов и ответов и сделать все возможное, чтобы его придерживаться. Например, соотношение может заключаться в том, чтобы ответить на 3 из каждых 5 положительных или отрицательных отзывов, оставленных клиентами. Наличие подобной цели поможет вам не сбиться с пути к взаимодействию с клиентами, не требуя при этом 100% -ной скорости отклика (что может потребовать много времени и энергии для достижения).

Потратить время на то, чтобы ответить на положительные отзывы, — отличный способ показать, что ваша компания заботится о вас и гордится тем опытом, который они смогли предоставить.Выражение благодарности вашему бизнесу за обзор компании также показывает потенциальных клиентов, которые ваша компания стремится создать такой опыт для каждого отдельного клиента.

Может быть непросто точно знать, как отвечать на положительные отзывы. Вот несколько советов, которые помогут сделать ваш ответ успешным:

• Сделайте его личным, используя имя рецензента (если возможно).
• Выразите благодарность. Он может быть коротким и простым, а может быть и более длинным, если обзор длинный.
• Используйте искренние эмоции, чтобы установить личную связь, например волнение или счастье.

Если вы все еще не знаете, как реагировать на положительные отзывы, может помочь шаблон положительного отзыва, ориентированный на разные типы клиентов. Просто не используйте один и тот же шаблон ответа для каждого клиента и комментария. Используйте несколько иной тон и словоблудие в зависимости от того, отвечаете ли вы рецензенту впервые, постоянному клиенту или местному эксперту (самым надежным рецензентам Google).

Положительно отвечать на отрицательные отзывы

С другой стороны, ответы на отрицательные отзывы могут иметь еще большее влияние. Фактически, 41% потребителей рассматривают реакцию бренда на онлайн-обзор как признак того, что бренд действительно заботится о своих клиентах. Это шанс для вашего бизнеса действовать быстро и исправить любые ошибки, которые, по мнению клиента, совершил ваш бизнес.

Вот несколько общих советов по реагированию на отрицательные отзывы:

• Знайте, когда отрицательный отзыв публикуется, чтобы вы могли быстро ответить клиенту и убедиться, что та же ошибка не повторится снова с другим клиентом.Это действительно помогает иметь платформу, которая в режиме реального времени собирает и отслеживает отзывы с сайтов по всему Интернету, а затем уведомляет вас об обзоре, на который вы должны обратить внимание.
• Попросите кого-нибудь ответить, кто профессионально (или лично) не связан с отрицательным рецензентом. В противном случае вы рискуете получить предвзятый, непрофессиональный ответ (возможно, не такой спокойный и собранный, как следовало бы).
• Учитесь на отрицательном отзыве, чтобы извлечь из него наиболее ценную и долгосрочную выгоду.

Изображение ниже — отличный пример хладнокровия при ответе.

Владелец выполнил несколько простых шагов, которые могут превратить этот негатив в позитив для любого потенциального клиента:

1. Они извиняются («Нам жаль слышать…»).
2. Они подходят к обзору спокойно и собранно (смягченная защита).
3. Они предлагают активный способ исправить свою ошибку («Мы хотели бы сделать все возможное, чтобы это исправить.»).
4. Они просят продолжить разговор наедине («Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по работе с клиентами…»).

Как показано, ответ помогает клиенту почувствовать себя услышанным, подтвержденным и имеющим возможность согласования. Это не только показывает, что вы заботитесь об этом конкретном негативном обзоре, но и заботитесь обо всех своих клиентах и ​​хотите, чтобы они были счастливы. В конце концов, клиенты должны прекратить общение, чувствуя себя довольными не только вашим письменным ответом, но и вашим решением их проблемы и даже вашим бизнесом и брендом в целом.

Что произойдет, если отрицательный ответ неправомерен? Hootsuite предлагает, чтобы независимо от того, является ли жалоба законной, вы должны рассмотреть ее и принести извинения. Расскажите свою версию истории сочувственно и предложите помочь исправить проблему любым возможным способом.

Опять же, устраняя негативные отзывы о бизнесе в Интернете, вы получаете возможность показать, что за вашим брендом стоят настоящие, искренние люди и что вы заботитесь о впечатлениях своих клиентов.

Как получить больше обзоров

Совершенно ясно, что целью здесь является получение большего количества обзоров, но как это сделать? Есть несколько способов получить больше отзывов.

Это:

• Заложите хороший фундамент. Предоставляя вашим клиентам звездное обслуживание каждый раз, они будут более склонны оставлять положительный отзыв.
• Попросите клиентов оставить отзыв. Многие не найдут времени на это, но вы удивитесь, сколько людей возьмутся за вас по запросу.. . и чем больше, тем лучше! Положительные отзывы помогают свести на нет несколько плохих отзывов, которые вы можете получить. Вы получите более высокий средний рейтинг, который оценят клиенты и которым они будут доверять.
• Пытаясь получить отзывы, ориентируйтесь на свою аудиторию на обычных сайтах, таких как Google и Yelp, но также ориентируйтесь на свою аудиторию на нишевых сайтах, таких как Edmunds, Healthgrades и Zillow. Эти сайты привлекают множество людей, которые хотят внести свой вклад в каждую покупку, которую они совершают, но особенно те, которые требуют большого исследования и больших вложений перед покупкой.
• Сделайте это легко. Ваши клиенты не хотят делать что-либо неудобное или отнимающее много времени. Хорошо работает быстрый всплывающий опрос с двумя вопросами, равно как и съемка текста после звонка или покупки. У вас гораздо больше шансов получить ответ, если вы спросите только: «Как бы вы оценили свой опыт?» или «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас своим друзьям?»
• Используйте программное обеспечение для управления обзорами. Это поможет вам улучшить качество вашего присутствия в Интернете, управлять своей репутацией в Интернете и оптимизировать рабочий процесс онлайн-проверки.Вы будете шокированы тем, как быстро вы заметите значительный рост своих рейтингов в Интернете.

Как запрашивать отзывы — что работает?

Многие компании, у которых уже есть стратегия проверки, скажут вам, что сбор отзывов — не всегда самое простое занятие. Итак, как лучше всего их генерировать?

Рад, что вы спросили! Умение запрашивать онлайн-обзоры — важный бизнес-навык, который хорошо окупается.

Вот что работает — прежде чем спрашивать, определите оптимизированные ответы на следующие четыре вопроса:

1. Почему вам нужны отзывы клиентов? Ответ должен быть примерно таким: «Мы ценим обратную связь, потому что хотим лучше обслуживать наших клиентов.”
2. У кого следует запросить обзор? Все клиенты должны быть здесь о вас. Не спрашивайте только счастливых клиентов. Вы хотите внушить искренность и доверие, а это значит, что должны быть услышаны все, а не только ваши сторонники.
3. Как отправить приглашение оставить отзыв? Текстовые сообщения — очень успешный способ сбора отзывов, но вы также можете рассмотреть возможность приглашения по электронной почте и онлайн-опросов.
4. Когда нужно отправить приглашение? Как правило, лучшее время для этого — сразу после взаимодействия, но неплохо было бы и через несколько дней.

Следует ли вам стимулировать онлайн-обзоры?

Как правило, не поощряйте онлайн-обзоры. Предложение стимула в обмен на отзыв может привести к предвзятому отзыву, который может неточно отражать опыт конкретного клиента. Вы можете возразить, что это всего лишь бизнес, и сделаете все возможное, чтобы увеличить доход своего бизнеса. Я восхищаюсь этим упорством, но некоторые онлайн-платформы для обзоров, такие как Yelp, этого не делают.

Хорошей альтернативой поощрению является выбор онлайн-платформы управления обзорами, которая работает для вас и ваших клиентов.Существует множество онлайн-платформ для управления обзорами, но выбор той, которая работает для обеих сторон (вашего бизнеса и ваших клиентов), является ключевым.

Например, шансы стоматологического пациента заполнить онлайн-обзор, который он получил по электронной почте через несколько дней после посещения, очень мал. Фактически, наша статистика на Podium показывает, что только около 2-3% этих пациентов переходят по ссылке, чтобы перейти к фактическому обзору. После того, как они щелкнули, показатель завершения еще больше снизится для тех, кто должен войти на сайт онлайн-обзора.Скорее всего, текстовое сообщение прямо на их телефон до или после ухода из стоматологической клиники показывает, что частота кликов составляет около 68%, а процент выполнения — 15% (до 15 раз больше, чем при использовании электронной почты).

Аналогичный аргумент можно привести в отношении автосалонов и почти любой другой отраслевой вертикали, собирающей онлайн-обзоры. Инвестиции в онлайн-платформу управления обзорами — это те, которые могут принести значимые результаты, соответствовать положениям и условиям и избежать неловких моментов, связанных с запросом обзора в Google, Yelp или Facebook.Никаких стимулов не требуется.

Сотрудники, собирающие обзоры — почему и как это

Сотрудники, собирающие отзывы, могут принести много отзывов — отзывов, которые вы хотите и нуждаетесь! Однако одно дело побудить ваших сотрудников собирать отзывы, а другое — заставить их это делать.

Если вы не знаете, что делать, не волнуйтесь. Следуйте этим двум рекомендациям, и вы получите больше отзывов в кратчайшие сроки.

1. Постройте доверительные отношения со своими сотрудниками.Им нужно знать, что ваши мотивы чисты и что просьба дать отзывы клиентов — достойная задача, которую стоит включить в их распорядок дня.
2. Поскольку деньги являются огромным мотиватором для сотрудников, соблазнение их стимулами для сбора отзывов — верная ставка на увеличение количества приглашений на обзор. Вы можете стимулировать на основе:
   • Количество отправленных приглашений.
   • Количество обеспеченных обзоров.
   • Количество рекомендаций, которые получает ваш бизнес.

Как насчет покупок отзывов?

Если вам интересно покупать обзоры, да, это возможно.Однако это не рекомендуется.

Отзывы о покупках противоречат правилам Google и Yelp (и других сайтов). У них даже есть процесс обнаружения купленных отзывов. Если вы это сделаете, ваша компания может получить «Оповещение для потребителей», прикрепленное к отзывам, или они могут быть просто закрыты незаметно. Было даже несколько случаев, когда учетная запись была закрыта для практики.

Риск того не стоит. Если вам нужны качественные отзывы, лучше просто их заработать.

Как Podium предоставляет удобное программное обеспечение для обзора клиентов

Создание онлайн-обзоров может повысить узнаваемость вашего бизнеса и привлечь новых клиентов.Фактически, примерно 68% клиентов сообщают, что положительные отзывы повышают вероятность посещения предприятия. Однако убедить клиентов оставить отзывы не всегда так просто, как кажется. Следующие ниже функции Podium могут помочь вам собирать отзывы и управлять ими, чтобы вы могли укрепить доверие и улучшить продажи.

1. Автоматические запросы на проверку

Вы можете лично попросить клиентов оставить отзывы, но это может быть неудобно как для ваших клиентов, так и для ваших сотрудников.Введите Podium Reviews. Это программное обеспечение автоматизирует запросы на проверку и упрощает запрос и получение дополнительных отзывов для вашего бизнеса.

Автоматизация процесса запроса на проверку может сэкономить время и помочь получить отзывы, которые необходимы вашему бизнесу, чтобы их видели, уважали и доверяли в Интернете. Podium может отправлять ваши запросы автоматически, чтобы вашим сотрудникам не приходилось часами связываться с клиентами индивидуально. Кроме того, клиенты могут оставить отзывы за считанные секунды, перейдя по предоставленной вами ссылке.Этот оптимизированный подход творит чудеса с рабочим процессом и генерирует эффективные отзывы клиентов, которые укрепляют доверие у их коллег.

2. Используйте шаблоны или персонализированные сообщения

Некоторые компании уклоняются от запроса отзывов, потому что они настойчивы или не знают, как попросить клиентов высказать свое мнение. Если вы знаете, что сказать в своем запросе на проверку, вы можете просто использовать удобные шаблоны Podium. Если у вас есть конкретные идеи о том, что вы хотите сказать, вы также можете персонализировать свои запросы на автоматическую проверку, чтобы повысить узнаваемость бренда.

Поскольку Podium предлагает как шаблоны, так и персонализированные сообщения, у вас будет возможность выбрать лучший вариант для своего бизнеса. Вы можете сэкономить время, используя стандартные шаблоны, или придать сообщениям индивидуальный характер.

3. Уведомления об обзоре

Как вы узнаете, когда покупатель оставляет отзыв? Не проверяя вручную каждую платформу, учетную запись в социальных сетях или уголок Интернета. Podium будет мгновенно уведомлять вас о новых отзывах, чтобы вы всегда были в курсе ответов.

Отслеживание ваших отзывов на нескольких платформах может быть сложным и трудоемким. Вместо того, чтобы просить своих сотрудников регулярно проверять каждую платформу обзора, вы можете сразу увидеть новые отзывы, не тратя время на их поиск. Это особенно важно и для времени отклика. Когда у клиентов есть вопросы или отрицательный отзыв, очень важно ответить как можно скорее.

4. Отвечайте на отзывы

Podium позволяет вам отвечать на отзывы напрямую через платформу, что упрощает взаимодействие с клиентами — независимо от того, публикуют ли они похвалы, жалобы или вопросы.

Ваши ответы на отзывы могут помочь решить существующие проблемы или опасения, но ваши ответы могут сделать гораздо больше. Примерно 89% потребителей читают ответы компании на отзывы. Это означает, что простой ответ на отзывы клиентов может сформировать мнение потенциальных клиентов.

Podium Reviews предлагает многогранный подход к программному обеспечению для отзывов клиентов, позволяющий как запрашивать новые отзывы, так и управлять существующими отзывами. Вы можете настроить эти сообщения для индивидуального подхода или использовать шаблоны для удобства.

Когда вы получите новый отзыв, Podium уведомит вас, чтобы вы могли прочитать его и сразу же ответить. Поскольку Podium Reviews собирает все ваши отзывы на одной удобной платформе, вам не придется посещать бесчисленные веб-сайты с отзывами, чтобы узнать, что ваши клиенты говорят о вас. Вы также не будете тратить драгоценное время, отвечая на вопросы или жалобы. Потому что с каждой минутой вы можете потерять клиента, потенциального клиента или продажу.

Основные выводы

• Если вы в настоящее время не собираете онлайн-обзоры, перейдите в Google Мой бизнес и заявите о своей компании / местонахождении.Также убедитесь, что вы делаете то же самое в Yelp и Facebook.
• Убедитесь, что вы сначала сосредоточили внимание на «большой тройке» (обзоры в Google, Yelp и Facebook). Эти три сайта могут помочь расширить присутствие вашего бизнеса в Интернете и повысить доверие к бренду.
• После того, как вы твердо усвоите, как постоянно создавать обзоры для Большой тройки, начните дополнять эти усилия тематическими сайтами онлайн-обзоров.
• Сделайте ставку на то, чтобы отвечать на определенное соотношение положительных и отрицательных ответов.Это поможет показать вашим потенциальным клиентам, что вы заботитесь об их опыте.
• Когда вы отвечаете на отрицательный отзыв (в какой-то момент почти все, кто это читает), сохраняйте хладнокровие и подходите к нему с умением решать проблемы.
• Выберите платформу для управления онлайн-отзывами, которая подойдет вам и вашим клиентам. Как правило, текстовые платформы управления онлайн-рецензированием будут работать более эффективно и рентабельно, чем традиционные платформы электронной почты.

Бизнес-обзоры в Интернете — это не только эффективная альтернатива поисковой выдаче и другим маркетинговым усилиям, но и высоконадежный способ сделать ваш бизнес заслуживающим доверия и профессиональным.

Кроме того, положительные онлайн-обзоры не требуют больших затрат времени и денег и могут стимулировать покупательские привычки тратить, что в конечном итоге приведет к увеличению вашей прибыли.

Почему это важно + 7 способов собрать информацию

Когда вы думаете о сборе отзывов клиентов, легко потеряться от огромного количества возможностей. При таком большом количестве клиентов и множестве способов поделиться своими отзывами трудно понять, с чего начать.

Ясно одно: проактивный подход к сбору отзывов клиентов гарантирует, что вы никогда не отклонитесь слишком далеко от потребностей вашего сообщества, даже если эти потребности развиваются.

Feedback — это мощное руководство, которое может дать вашей руководящей команде понимание, которое наметит путь вперед для каждой части компании — от продукта до UX и поддержки клиентов. Это особенно важно, когда дело касается удовлетворенности клиентов.

В этом сообщении блога мы разбиваем 7 способов сбора отзывов клиентов. Вот все, что вам нужно знать о различных методах, которые всегда под рукой.

---

Предпочитаете вместо этого смотреть видео? Посмотрите этот веб-семинар, посвященный превращению разговоров с клиентами в практические идеи о продукте, с участием Мэтью Паттерсона из Help Scout, Джейка Бартлетта из Atlassian и Мэри Янч из Tuff.

Что такое отзывы клиентов?

Отзывы клиентов — это информация, идеи, проблемы и отзывы, которыми делится ваше сообщество о своем опыте работы с вашей компанией, продуктом или услугами. Эта обратная связь помогает улучшить качество обслуживания клиентов и может способствовать положительным изменениям в любом бизнесе — даже (и особенно), когда они отрицательные.

Почему важны отзывы клиентов?

Отзывы клиентов важны, потому что они служат ориентиром для роста вашей компании.Разве вы не хотите знать, что вы делаете правильно — а что неправильно — как бизнес в глазах ваших клиентов?

Среди хороших и плохих вы можете найти жемчужины, которые упрощают настройку и адаптацию клиентского опыта с течением времени. Короче говоря, обратная связь — это способ держать ваше сообщество в центре всего, что вы делаете.

7 наиболее эффективных методов обратной связи с клиентами

Прежде чем вы начнете собирать отзывы клиентов, вам нужно точно определить, почему вы ищете их мнение.Определение желаемых результатов и описание процесса их достижения создают основу для выгодных вложений вашего времени — и времени ваших клиентов.

Без четкого намерения ваш отзыв никому не пригодится.

Запишите ответы на эти вопросы и обсудите их со своей командой, прежде чем начать:

• Какую часть клиентского опыта вы хотели бы улучшить (адаптация, контент-маркетинг)? Ориентируйтесь на тот аспект пути к покупке, который больше всего выиграет от понимания клиентов.
• Каковы ваши планы в отношении собираемых данных? Нет причин собирать отзывы клиентов, если они не приводят к значимым изменениям. Допустим, ваш опрос клиентов показал, что пользовательский интерфейс вашего продукта сбивает с толку. Прежде чем собирать отзывы, убедитесь, что вы готовы вложить средства в его устранение.
• Какой канал обратной связи с клиентами лучше всего подходит для ваших целей?

Не беспокойтесь об этом последнем вопросе. К концу этого сообщения у вас будет вся необходимая информация, чтобы ответить на него.

1. Опросы клиентов

Разработка полезного опроса клиентов может оказаться более сложной задачей, чем вы думаете. Вы можете задать покупателям массу вопросов. Хорошие новости: вы можете выбирать между короткими ползунковыми опросами (которые помогут вам решать конкретные проблемы), которые появляются на вашем сайте, или более длинными традиционными опросами.

Для опросов с одним вопросом вы можете использовать такой инструмент, как Qualaroo, чтобы оценить реакцию клиентов, которые уже активны на вашем веб-сайте.

Для более подробных опросов существует масса вариантов.SurveyKing предлагает бесплатную платформу для малых предприятий, которые только начинают изучать возможности обратной связи. Alchemer адаптируется ко всем, от индивидуальных предпринимателей до крупных организаций, а на уровне предприятия Qualtrics дает динамические и сложные аналитические данные.

Если вы хотите, чтобы клиенты завершили опрос, убедитесь, что вы следуете некоторым простым передовым методам.

• Задавайте только те вопросы, которые помогут вам достичь ваших целей.
• Пишите вдумчивые открытые вопросы.
• Создайте согласованные шкалы оценок.
• Избегайте наводящих или нагруженных вопросов.

2. Электронная почта и формы для связи с клиентами

Электронная почта — один из самых простых способов собрать откровенные отзывы клиентов. Поскольку это канал поддержки для большинства компаний, вы можете использовать каждое взаимодействие как возможность получить отзывы. Чтобы максимально увеличить вероятность получения ответа от клиента, выполните следующие действия:

Определите четкие ожидания

Иногда клиенты не предлагают важных отзывов, потому что они думают, что это никого не волнует.Стоит ли удивляться, что большинство компаний не получают известий от недовольных клиентов? Многие из этих клиентов могут захотеть оставить отзыв, если будут знать, что получат ответ — и когда именно ожидать ответа.

Попробуйте добавить к своим электронным письмам короткое предложение, которое сообщает людям, как скоро они могут ожидать ответа от вас. «Мы вернемся в течение X часов / дней» будет иметь большое значение, чтобы оправдать ожидания и укрепить доверие в вашем сообществе.

Организуйте обратную связь по электронной почте

В Help Scout мы используем Trello для создания «досок», к которым ваша команда может получить доступ и внести свой вклад с помощью отличных отзывов клиентов.Это четкий процесс, гарантирующий, что никакая полезная информация не ускользнет сквозь трещины. Вот система:

• Создавайте в Trello доски с названиями «Идеи продуктов» (запросы функций), «Дальше» (над чем мы работаем) и «Дорожная карта» (над чем вы планируете работать).
• Создайте отдельные карточки на каждой доске, чтобы распределить запросы по категориям. На нашей доске идей продукта мы используем такие разделы, как «Входящие» (новые идеи), «Отклоненные» (отвергнутые идеи), «Когда-нибудь / Может быть» (хорошие идеи, но не срочно) и «Приложения» (запросы на интеграцию).
• Добавьте адреса электронной почты в карточки для людей, которые запросили идею. Например, любой, кто попросил нас обновить отчеты, будет добавлен в список на карточке, чтобы он мог быть уведомлен, когда обновление будет завершено. Вот пример карточки (с заблокированными адресами электронной почты в целях конфиденциальности):

Эта система позволяет вам следить за запросами и их отправителями, а также за идеями, которые вы уже передали. Этот процесс также дает сотрудникам четкую дорожную карту, которая будет определять дальнейшее взаимодействие с клиентами.

Отправляйте персональные ответы

Лучший способ получить откровенный ответ от клиента — это просто попросить его. Поскольку электронная почта позволяет вам отправлять индивидуальные запросы, вы можете запрашивать более личную обратную связь, чем в опросе.

Когда клиенты подписываются, например, для получения дополнительной информации о ваших услугах, вы можете отправить автоответчик с одним вопросом. Узнайте о проблемах, с которыми клиенты больше всего борются, какие функции они хотели бы увидеть, или просто спросите, почему они подписались!

Уловка состоит в том, чтобы убедиться, что у вашей команды есть установленный процесс ответа на эти электронные письма; в противном случае ваши клиенты будут разочарованы.

Вы также можете использовать службу поддержки, чтобы преобразовать каждое сообщение электронной почты в сообщение в возможность получать отзывы клиентов с помощью оценок счастья. Когда ваши клиенты оценивают ответ Help Scout, они также могут добавлять дополнительные комментарии:

Вы можете отсортировать оценки и комментарии в отчеты о счастье, которые отражают производительность отдельных лиц и команд.

3. Тесты юзабилити

Чтобы юзабилити-тестирование помогло вашей компании глубже понять, требуется более предварительное планирование.Однако с помощью четкой стратегии вы можете выявить проблемы, о которых клиенты не подозревают, и полезные советы, которые сделают их опыт лучше.

Вы можете даже подумать о награждении участников пользовательского исследования, как это делает Google.

В Help Scout мы используем тестирование удобства использования для уточнения деталей дизайна или новых функций. Когда мы закончим с обновлениями на 90%, эти тесты гарантируют, что мы получим последние 10% правильных ответов.

Когда наша команда подготовилась к запуску основных улучшений нашего продукта Beacon, они открыли Beacon 2.0 для небольшого числа участников бета-тестирования на основе их текущей реализации Beacon 1.0. Мы преобразовали их отзывы в корректировки продукта, которые улучшили продукт, прежде чем мы представили его всем.

Несмотря на то, что большинство из нас связывает пользовательское тестирование с веб-продуктами, основные принципы применимы к любому бизнесу.

Допустим, вы управляете тренажерным залом. Предложите клиенту месяц бесплатно посещать ваш тренажерный зал три-пять дней в неделю и вести дневник об их впечатлениях. Изучение бизнеса с их точки зрения позволяет выявить небольшие изменения, которые существенно влияют на качество обслуживания клиентов.

Книга « Rocket Surgery Made Easy » Стива Круга может помочь вам понять силу юзабилити-тестирования. Для веб-тестирования с людьми, которые не знают вашего бизнеса, попробуйте UserTesting — они тоже отлично справляются со своей задачей.

4. Поисковые интервью с клиентами

Приводит ли прямой охват к положительным отзывам клиентов? Абсолютно! Обращение к клиентам напрямую открывает диалог, которого в противном случае не могло бы произойти.

Качественные истории клиентов привносят цвет и нюансы в количественную обратную связь (данные).Этот личный опыт помогает команде понять чувства, стоящие за решениями клиентов, и реакцию сообщества на бренд или решения компании.

Когда вы проводите интервью с покупателем, вы создаете возможность опровергнуть ложные предположения, которые складывались с течением времени.

Помните следующие советы, когда садитесь разговаривать с клиентами:

• Начните открытый диалог. Когда вы разговариваете с клиентами, открытые вопросы — ваш лучший друг.Эти запросы дают вашим клиентам возможность более подробно изучить свой опыт. Кроме того, они менее склонны к предвзятым или наводящим вопросам.
• Будьте более конкретными по ходу дела. Начните разговор с более широких впечатлений и более подробно задавайте вопросы по мере развития диалога. Каждый отзыв, который они дают вам, — это возможность для еще одного, более конкретного продолжения.
• Практикуйте активное слушание. Чтобы получать идеи, которые могут помочь вашей команде, вы должны быть открытыми и восприимчивыми.Поддерживайте зрительный контакт и отражайте ключевые моменты, которые вы слышите от клиентов, всегда обращая на них внимание.

Не позволяйте расстоянию останавливать вас. Help Scout использует Zoom, чтобы общаться с разнообразной группой клиентов, где бы они ни находились.

5. Социальные сети

Социальное слушание может дать вам доступ к незадействованному в ином случае резервуару откровенных отзывов клиентов. Прямые комментарии или упоминания в социальных сетях — не единственный способ для вашего бизнеса собирать отзывы клиентов — многие сети включают встроенные инструменты для проведения опросов.Взгляните на этот быстрый опрос в Instagram:

The Dogist Shop создал опрос «Задайте нам любые вопросы о наших праздничных линиях» в историях Instagram. Один из клиентов спросил у The Dogist Shop в Instagram, планируют ли они в этом году делать украшения из собак команды.

Мало того, что команда смогла прояснить ответ всему сообществу, Dogist также спросил сообщество, хотят ли они украшения в следующем году, в опросе Instagram с одним вопросом. Такая естественная вовлеченность гарантирует, что решения о продуктах их команды соответствуют покупательскому поведению их сообщества.

6. Действия на сайте (через аналитику)

Аналитика показывает, чего клиенты не знают о том, как они используют ваш продукт. Если вы продаете цифровой продукт или услугу, вы получаете выгоду от использования аналитики, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с вашей компанией.

Например, если вы предлагаете контент для самообслуживания как форму обслуживания клиентов, вы можете увидеть количество людей, посещающих каждую статью.

Если средняя продолжительность просмотра одной статьи 0:09 и ужасный показатель отказов, вы знаете, что в ваших сообщениях что-то не так.Такие инструменты отчетности, как Help Scout’s Docs Report, позволяют получать информацию о неудачных поисках, наиболее часто посещаемых страницах и т. Д., Чтобы вы могли улучшить самообслуживание клиентов.

7. Мгновенная обратная связь с вашего веб-сайта

С помощью встраиваемого виджета на месте, такого как Beacon, вы можете мгновенно собирать отзывы клиентов, не задавая им никаких вопросов.

В Help Scout, например, мы поместили на веб-страницу девять статей, которые могут быть полезны для потенциальных клиентов на этой странице.Вместо того, чтобы спрашивать клиентов, какие статьи они предпочитают, Beacon собирал данные по наиболее популярным статьям. Если ни одна из статей не помогала, заказчик мог написать команде электронное письмо — и это тоже ценная информация.

Очень важно собирать отзывы клиентов

Клиенты могут изменить каждый аспект вашей компании к лучшему, если вы прислушаетесь к их отзывам. Подумайте о своих самых насущных целях и начните с одного ясного и простого метода сбора отзывов клиентов, прежде чем переходить к более сложным тактикам, таким как тестирование юзабилити и аналитика.

Каналы поддержки клиентов — идеальное место для начала — ваша группа поддержки приносит больше пользы, когда они подходят к каждому взаимодействию как к возможности собрать количественные и качественные отзывы о реальном опыте работы с вашей компанией.

eKomi | Рейтинги продавца и рейтинги продуктов и обзоры

Используйте отзывы, чтобы повысить коэффициент конверсии

Что хотят ваши клиенты: точные даты доставки? Отличное обслуживание клиентов за пределами точки продажи? Эффективная политика возврата? Укрепление доверия, не говоря уже о лояльности, требует большего, чем сертификаты и награды.Для этого нет ничего более действенного и действенного, чем сбор, анализ и публикация достоверных отзывов клиентов. Используя 5-звездочную систему обзора eKomi, вы можете значительно повысить коэффициент конверсии за счет создания доверия, что приведет к увеличению поискового трафика и продаж.

Привлекайте больше клиентов с помощью продукта Google ™
Интеграция

Если ваша компания не указана в Google ™, возможно, вы упускаете возможность увеличить свои продажи. Признание Google ™ сертифицированной сторонней службой сбора отзывов позволяет легко интегрировать обзоры eKomi в списки продуктов Google ™.Благодаря технологии социальной коммерции eKomi мы не просто собираем отзывы, мы также предоставляем нашим клиентам все инструменты, необходимые для общения и распространения их в Интернете.

Привлекайте больше посетителей с помощью поиска
Пользовательский контент, оптимизированный для движка

Создание оригинального высококачественного контента от довольных клиентов с использованием их рекомендаций и обзоров — цель любого интернет-маркетолога. eKomi предоставляет эффективную и проактивную систему сбора отзывов, которой легко управлять и настраивать.Мы интегрируем наши API непосредственно в продукты Google ™, помогая веб-сайтам стремительно подниматься на вершину рейтинга Google ™.

Увеличьте объем транзакций

Благодаря разнообразным вариантам обзора и рейтинга eKomi компании могут внушить доверие текущим и потенциальным клиентам, которые, в свою очередь, будут убеждены тратить больше благодаря возросшему доверию потребителей. Исследования показали, что отзывы клиентов важнее ценообразования, когда дело доходит до принятия решения о покупке, потому что люди доверяют им больше, чем рекомендациям знаменитостей и традиционным методам рекламы, и этот факт будет отражен в увеличении объема транзакций.

Довольные клиенты — лучшие продавцы

Если у вас 250 миллионов пользователей Twitter и более миллиарда пользователей Facebook, не пора ли расширить охват вашего бизнеса? Вирусные положительные отзывы в ключевых социальных сетях могут дать вашему бизнесу серьезное преимущество. Все больше и больше компаний начинают видеть покупательную способность потребителей, использующих социальные сети. В ответ на этот взрывной рост, eKomi предоставляет различные функции социальных рекомендаций, которые распространяют обзоры на широкую аудиторию.

Защита от вредоносных отзывов

Можете ли вы оценить профессиональную репутацию своего бизнеса? Некоторые интернет-порталы были специально разработаны для публикации несправедливых негативных отзывов. По нашему опыту, большинство негативных отзывов являются результатом недопонимания или недопонимания. С eKomi вы можете легко разрешить любой спор через частный диалог с клиентом, что дает компаниям возможность обратиться к клиентам и повысить их удовлетворенность. Что еще более важно, этот процесс защищает компании от негативных отзывов, которые становятся вирусными в Интернете.

Что делает онлайн-обзор полезным? Исследование отзывов клиентов на Amazon.com на JSTOR

Абстрактный

Отзывы клиентов о широком спектре продуктов и услуг становятся все более доступными в Интернете. Они дополняют другую информацию, предоставляемую электронными витринами, такую ​​как описания продуктов, отзывы экспертов и персональные советы, полученные с помощью автоматизированных систем рекомендаций. Хотя исследователи продемонстрировали преимущества наличия отзывов клиентов для интернет-магазинов, в значительной степени неисследованная проблема заключается в том, что делает отзывы клиентов полезными для потребителя в процессе принятия решения о покупке.Опираясь на парадигму поиска и ознакомления с товарами из информационной экономики, мы разрабатываем и тестируем модель полезности отзывов клиентов. Анализ 1587 отзывов с Amazon.com о шести продуктах показал, что крайность обзора, глубина обзора и тип продукта влияют на воспринимаемую полезность обзора. Тип продукта снижает влияние конечности отзыва на полезность обзора. Что касается товаров для впечатлений, отзывы с экстремальными оценками менее полезны, чем обзоры с умеренными оценками.Для обоих типов продуктов глубина обзора положительно влияет на полезность обзора, но тип продукта снижает влияние глубины обзора на полезность обзора. Глубина обзора оказывает большее положительное влияние на полезность обзора для товаров для поиска, чем для товаров для опытных пользователей. Мы обсуждаем значение наших результатов как для теории, так и для практики.

Информация о журнале

Редакционная цель MIS Quarterly — расширение и передача знаний, касающихся развития ИТ-услуг, управления ИТ-ресурсами, а также использования, влияния и экономики ИТ с управленческими, организационными и социальными последствиями.Профессиональные вопросы, затрагивающие сферу ИБ в целом, также входят в компетенцию журнала.

Информация об издателе

Основанный в 1968 году, Университет Миннесотских информационных систем управления Исследовательский центр продвигает исследования по темам MIS, устраняя разрыв между корпоративный и академический мир MIS через мероприятия MISRC Associates Программа.

Как включить отзывы клиентов для WooCommerce

Нужна помощь в настройке отзывов клиентов для WooCommerce?

Интернет-магазин не будет полным без области для отзывов покупателей на страницах ваших товаров.От Duluth Trading Company до Dollar Shave Club, некоторые из самых популярных интернет-магазинов включают модуль под информацией о продукте, где покупатели могут разглагольствовать. Это не только возможность обратной связи с клиентами, но и отличный способ направлять их будущих клиентов.

В этом посте мы покажем вам, как работать со встроенной функцией обзора WooCommerce. Затем, если этого недостаточно, мы покажем вам, как улучшить отзывы клиентов о WooCommerce с помощью нескольких простых плагинов:

Как включить отзывы клиентов для WooCommerce с помощью встроенной функции

К счастью, отзывы клиентов уже включены в качестве функции при установке WooCommerce.

Однако есть некоторые настройки, которые необходимо настроить, чтобы они отображались правильно.

Во-первых — убедитесь, что ваша тема WooCommerce поддерживает обзоры

Первым делом необходимо выбрать тему WordPress, которая позволяет оставлять комментарии, поскольку отзывы хранятся в виде комментариев, но имеют другой формат и размещаются на страницах продуктов. Не все темы поддерживают обзоры продуктов, поэтому просмотрите список функций темы или спросите разработчика.

Если вы специально выберете тему WooCommerce, у вас не должно возникнуть никаких проблем.

1. Включение встроенного обзора функций

Затем вам нужно убедиться, что встроенная функция обзоров продуктов WooCommerce включена.

Чтобы выполнить эту задачу, перейдите к WooCommerce > Настройки на панели управления.

Выберите вкладку Продукты .

Прокрутите вниз до поля Включить обзоры и установите флажок, чтобы включить обзоры продуктов.Скорее всего, он уже проверен.

После того, как вы выберете это поле, вы увидите несколько других вариантов.

Это все необязательно. Например, вы можете захотеть показать ярлык «подтвержденный владелец» рядом с отзывами клиентов. Также есть поля, позволяющие оставлять отзывы только проверенным клиентам, а также способ активировать звездные рейтинги.

Нажмите кнопку Сохранить изменения .

2. Проверьте свои отзывы о продукте

Чтобы протестировать раздел обзоров, перейдите на внешний интерфейс своего веб-сайта и посетите страницу продукта.

Опять же, все темы WooCommerce разные. Вы можете увидеть раздел обзоров в виде вкладки или модуля аккордеона. В других случаях область отзывов может быть ниже или выше на странице. Посмотрите на страницу продукта, чтобы найти их в соответствии с дизайном темы.

Вы даже можете протестировать раздел обзоров, выбрав рейтинг, написав быстрый обзор и нажав кнопку «Отправить».

Пока отзыв утвержден, он должен отображаться в нескольких местах, например, под средней звездной областью обзора и на вкладке обзоров.

Обзоры также доступны на сервере. На каждой странице продукта есть раздел обзоров. Вы можете модерировать там обзоры и удалять любой спам ( очень похоже на обычные комментарии в блогах ).

Как уже упоминалось, обзоры — это просто форма комментариев WordPress. Таким образом, еще одно место для просмотра этих обзоров находится в области комментариев на панели инструментов.

По-прежнему не появляются ваши отзывы?

Обзоры могут быть сложными из-за различных настроек, необходимых для их правильной работы.

Если вы обнаружили, что ваша тема действительно позволяет оставлять отзывы, выполните следующие действия, чтобы выяснить, почему ваши отзывы клиентов отсутствуют.

Начните с перехода к Настройки > Обсуждение на панели инструментов WordPress.

В этом разделе обрабатываются настройки для комментариев и электронных писем, которые вы получаете, когда оставляете комментарий.

Учитывая, что отзывы являются комментариями, они должны быть правильно настроены, чтобы отзывы работали должным образом.

Многие из этих настроек полезны, но необязательны.

Наиболее важные из них, которые нужно включить, включают следующее:

• Разрешить людям отправлять комментарии к новым сообщениям.
• Разрешить цепочки (вложенные) комментарии.
• Писать мне всякий раз, когда кто-либо публикует комментарий и когда комментарий находится на модерации.

Убедитесь, что вы сохранили настройки.

Если это не решит вашу проблему, пора перейти на страницы отдельных продуктов.

У каждого продукта есть настройка включения / выключения обзоров только для этого продукта.

Поэтому выберите один товар в своем каталоге.

Перейдите в раздел Product data на странице продукта и выберите вкладку Advanced .

Убедитесь, что установлен флажок Включить обзоры .

Сохраните изменения.

Как использовать плагин для расширенных отзывов клиентов о WooCommerce

Функция обзора клиентов по умолчанию в WooCommerce предоставляет базовые возможности для получения отзывов на страницах ваших продуктов.

Однако вы можете заметить желательные функции обзора в других интернет-магазинах, такие как загрузка фотографий, расширенные формы обзора и фильтры.

Для улучшения раздела отзывов клиентов требуется простой плагин, и есть из множества вариантов.

Для этого метода мы будем использовать плагин Customer Reviews for WooCommerce — вот как его настроить…

1. Установите плагин

Для начала установите бесплатный плагин от WordPress.орг.

2. Настройте обзоры продуктов

Перейдите к Обзорам > Настройки на панели инструментов WordPress.

Плагин предлагает рассмотреть несколько областей. Например, у него есть страница для просмотра новых отзывов и напоминаний по электронной почте, чтобы люди могли писать отзывы.

Вы найдете все параметры конфигурации на вкладке Настройки .

Примечание. Плагин отзывов клиентов для WooCommerce заменяет уже активированный раздел отзывов от WooCommerce.Так что нет необходимости деактивировать отзывы, которые у вас были ранее.

Просмотр вкладки напоминания

Первая ссылка в разделе «Настройки» предназначена для напоминаний о просмотре. Это включает напоминания клиентам, которые недавно приобрели продукт.

Вы можете настроить все, от цвета напоминания по электронной почте до текста.

Вы даже можете протестировать электронную почту, чтобы увидеть, как она выглядит, перед тем, как включить ее.

Вкладка «Просмотр расширений»

Следующая ссылка на панели настроек предназначена для всех расширений обзора.Здесь в игру вступают более сложные элементы обзора. Например, вы можете включить для пользователей возможность прикреплять изображения к своим отзывам.

Кроме того, плагин предлагает короткие коды для размещения раздела обзора в любом месте вашего веб-сайта.

Страница настроек расширений обзора довольно длинная, поэтому продолжайте прокручивать параметры, чтобы настроить все, что вам нужно.

Некоторые другие параметры, которые следует учитывать, включают панель сводки отзывов, настраиваемый тег проверенного владельца и возможность голосования за отзывы.

Отзыв о вкладке Скидка

На вкладке «Обзор на скидку» вы можете активировать код купона, который побуждает людей оставлять отзывы в обмен на скидку.

Вкладка Значки доверия

Наконец, на странице настроек значков доверия спрашивается, хотите ли вы добавить больше визуальных элементов в проверенные отзывы, повышая доверие к вашей системе.

3. Проверьте свой новый раздел обзора

Чтобы протестировать новые функции, перейдите на страницу продукта на своем веб-сайте.

Я добавил кнопку, чтобы пользователи загружали фото в обзоры. Как видите, поле «Выбрать файлы» теперь включено в форму.

На моем тестовом веб-сайте были активированы несколько других элементов. Если вы помните, я включил функцию обзора обзоров, которая показывает процентное соотношение каждой звезды отзыва.

В отправленном мною обзоре также есть фотография и место для голосования, которым могут поделиться другие клиенты, если сочтут этот отзыв полезным.

После того, как голосование будет отправлено, общее количество людей, которые сочли его полезным, будет указано под обзором.

Альтернативные плагины для обзора продуктов для WooCommerce

Отзывы клиентов по умолчанию для WooCommerce служат хорошим началом при сборе отзывов. Нам также нравится плагин Customer Reviews for WooCommerce, так как он добавляет такие вещи, как фотографии и голосование.

Однако вы можете обнаружить, что другие плагины для отзывов клиентов более подходят.

Вот несколько альтернатив:

• Wiremo — Предлагает элегантный дизайн с возможностью отображения ваших обзоров в любом месте в Интернете.
• WP Product Review Lite — альтернатива обзорам WordPress в целом — когда вы не обязательно работаете с WooCommerce.
• YITH WooCommerce Advanced Reviews — решение премиум-класса для добавления фильтров, голосования и других инструментов.
• WooCommerce Product Reviews Pro — официальное расширение для премиальных обзоров от WooCommerce.
• Yotpo — Продвинутые обзоры с искусственным интеллектом, который задает идеальные вопросы для каждого продукта.

У нас также есть список плагинов отзывов клиентов для WordPress.

Начните собирать больше отзывов клиентов сегодня

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как активировать или запустить обзоры клиентов для WooCommerce, дайте нам знать в комментариях.